Vendredi soir, je suis tombé en panne avec mon E38 , elle a calé et impossible de la redémarrer ; tout avait l'air de fonctionner, mais rien à faire.
J’appelle Renault assistance ( toujours très réactif je trouve) qui la dépose chez BMW, et tout le monde penche pour un problème électrique.
Lundi matin, je retourne les voir, mais rien ne peut-être fait avant 2 ou 3 jours, je rentre au bureau, et à 14h30 coup de téléphone votre véhicule est prêt!!  je suis agréablement surpris, mais ne peu aller la récupérer avant mardi.
De retour chez BMW : 550 euro pour la pompe a carburant les essais… etc.
Je paye remonte dans la voiture et1 er surprise, elle n’a pas pris 1 km avec les essais ; peut être s’agit-il  d’essais statiques, mais j’ai trouvé le truc bizarre, et je suis allé voir mon garagiste habituel pour lui demander de jeter un coup d’oeil.
Bilan la pompe n’a pas été changée, c’est du pipeau !!
 
Que faire quand on prend une concession officielle BMW en flag, parce que là il faut pas non plus nous prendre pour des cons.
Comment vous y prendriez vous ?

T'aurais demander de voir la pompe changé quand t'as récupéré la voiture, ou sinon la garder (mais adieu l'échange standard).  
 
Porte plainte si c'est fondé, de toute manière, sur ta facture il y a le déscriptif de ce qu'ils ont fait donc à priori y'a pas de soucis pour prouver ta bonne foi.  
 
Enfin va leur demander explication avedc ton pote garagiste avant. Et franchement porte plainte aprés (ca m'etonnerait qu'il cède)....
 
Sinon t'avertis les assocs de consommateurs et tout ces trucs.....

Tente peut être d'abord un arrangement à l'amiable, en leur faisant comprendre que tu n'es pas dupe ???
Sinon pour la suite, à part un vourier au service clientèle, je vois pas trop... Si ce n'est de mettre dans le coup un magazine auto

Tu portes plainte pour escroquerie si sur ta facture c'est bien stipulé que ta pompe a été changée. Tu peux prendre contact avec ton assurance ou regarder dans ton contrat si tu n'as pas droit à une assitance juridique. Il faut faire expertiser aussi ta voiture afin que l'expert constate le non changement de la pompe.
Le garage est dans une sacrée merde là, car je doute que la maison mère apprécie beaucoup ce genre de pratique.