Mauvaise surprise il y a une semaine, Ford m'a appelé pour me relancer et faire le rappel d'un remplacement de flexible et de fixation de direction assistée sur ma Focus ST170...  
 
Mauvaise surprise car quand je l'avais acheté il y a un mois, le vendeur m'avait dit que tous les rappels avaient été faits. (dont celui-là). Bref on m'a menti lors de la vente. Passons...
 
Le rendez-vous était convenu pour aujourd'hui (concession Fenouillet à Montpellier). Bon ben voilà j'en reviens... et encore une fois j'ai halluciné !  
 
Je laisse ma voiture à 9h30 pour la récupérer à 11h30 (déjà le mec a tiqué mais moi je lui ai bien dit qu'on m'avait dit deux heures d'immo maxi). Je reviens à 11h30, je la vois sur le parking, je me dis cool ils sont à l'heure. Je vais récupérer les clés : la voiture n'est pas faite !  
 
Eh oui ces clampins n'ont pas vu que j'avais une ST170 et donc les pièces qu'ils ont ne montent pas dessus !  
 
Alors après le coup du rappel qui a été fait et qui ne l'a pas été, voici le coup du je viens pour le rappel mais on a pas les bonnes pièces. Commencent sérieusement à m'énerver.  
 
Alors voilà gros coup de gueule !!
 
Franck
 
PS: Et toujours pas de rappel (lol) téléphonique de la part de Ford France... Et oui j'ai contacté y a 5 jours déjà le centre de relations clientèle de Ford France poru leur dire mon mécontentement et savoir s'il y a d'autres rappels à faire dessus (je sais que les ST170 produites avant septembre ont vu leur gestion moteur recalibrée : plus de peps!), ils étudient ma voiture et un technicien devait me rappeler hier et m'énumérer toutes les campagnes qui sont à faire ou qui ont été faites. On verra bien.

Un peu de laisser aller de la part de Ford....  
Parfois il y a des situations qui font croire que nous autres ne sommes bons qu'à faire un chèque...c'est déplorant...
 
Y'a rien de pire que de revenir chez le garagiste et de ne pas trouver sa voiture refaite...
Cela m'est déjà arrivé plusieurs fois et je dois dire qu'il m'a fallu souvent des nerfs solides (certes ces gens travaillent mais ils doivent aussi assurer un service [c'est pour cela qu'on les paye en achetant un de leurs véhicules]car on a tous besoin de notre voiture c'est pour cela qu'on en a une; un coup de fil ne leur coûte rien; mais là c'est du domaine de l'incompétence et cela je déteste!!! surtout vu le prix du bolide)...
Pour te calmer Franck dis toi peut être que cette modif n'est pas très importante et qu'elle ne met pas en doute la sureté de la voiture?...Je partage ton émotion...C'est inadmissible.

C'est d'autant plus chiant Zimbrake que j'avais posé ma RTT aujourd'hui pour ce rappel. Une journée de RTT gâchée. Bah j'ai pu faire quelques courses à Auchan à côté...
 
Pour la sécurité, non ça va, c'est à long terme que ce flexible deviendrait problématique. Normalement ils espérent avoir les pièces dans la semaine qui vient. On verra...

Je ne peux que partager ton desarroi. Dis-toi simplement que ce n'est pas une exclusivite Ford, loin de la. En revanche, restons optimiste, car il y a quelques garagistes serieux.
 
Zimbrake: Il me semble plutot que les garages gagnes leurs vie avec le SAV, plutot qu'avec les ventes de vehicules (C'est encore plus vrai pour les garages type 'agents', ou sans marque)

PS : je n'ai rien contre les peintres, c'est une expression hein

Tout a fait et c'est bien triste