Je suis nouvelle ici, je suis une amie de TonyS16. Ca fait depuis un moment qu'il me parle de votre forum et il me manquait l'occasion de m'inscrire. Je ne m'y connais pas trop en voitures donc je pense que je fréquenterai plutôt le bistrot.
 
Je suis étudiante et dans le cadre d'une étude de cas marketing, je fais appel à votre aide.
Le sujet est : Quel va être l'impact d'internet sur les constructeurs automobiles ?
 
Avez-vous un avis sur cette question ?
 
Cette question est découpée en trois axes de recherche :
- ce qui va changer entre les constructeurs et leurs clients
- ce qui va changer entre les constructeurs et leurs concurrents
- ce qui va changer entre les constructeurs et leurs distributeurs
 
Quand je parle d'internet, je fais allusion à des sites comme http://www.autoreflex.com où le client est directement mis en relation avec un concessionnaire pratiquant la meilleure remise, ou des sites de vente en ligne de véhicules neufs (c'est en démarrage mais je ne sais pas s'il y en a sur le web français).
 
Je vous remercie de votre aide (même minime) ! A bientôt...

Salut Delphine !
 
Enfin tu te décides à t'inscrire ! Je crois que tu vas bien aimer le Bistrot.
 
En attendant, pour les éléments de réponse concernant ton truc de marketing, j'y ai réfléchi et je te donnerai le fruit de ma réflexion ce soir au téléphone.
 
Bisous.

et bienvenue a toi
pour ton sujet:
je pense qu'internet a certains avantages, il permet de comparer tres rapidement l'ensemble des offres du marché et de comparer les prix
cependant, acheter en ligne, c'est etre kamikaze, car acheter sans essayer ou voir de plus pres bref.
- ce qui va changer entre les constructeurs et leurs clients: les reclamations iront direct au siege de la marque et traitées plus rapidement, ou ameliorer les SAVrise de rendez vous en ligne par ex.
- ce qui va changer entre les constructeurs et leurs concurrents: les constructeurs vont remuer ciel et terre pour presenter la meilleure vitrine en ligne
- ce qui va changer entre les constructeurs et leurs distributeurs:
une gestion des commandes et des stocks sans paperasse, bref un gain de rapidité
voila en espérant t'avoir un peu aidé !

Hello Delphine !
 
Have fun sur FA

Plus de boulot pour les services qualité.

Alors les gars, je vous ai connu plus envahissants lorsqu'une nouvelle arrive sur le forum...
 
En tout cas merci à v624 pour sa réponse. Delphine devrait se reconnecter demain.
 
Et les autres, n'hésitez pas à venir en aide à une jeune femme en détresse !

 
Je l'attends dans le bistrot

Ca ne sera pas avant ce week-end je pense car son étude de cas de marketing se termine vendredi et ça lui prend pas mal de temps.

Bienvenue
 
Internet sera une facon de plus de se plaindre aupres du contructeur lors dees litiges mais ca ne remplacera jamais le contact direct avec une concess  
 
De plus, pour la vente en ligne, Fiat a essayé avec le Coupé, ca n'a pas du tout marché ! Comment essayer la voiture, negocier une reprise ou le prix de la voiture
 
Internet, ca va pour les mandataires car il n'y aucune discussion de prix à faire mais c tout
 

Encore une future squateuse du bistrot
 
Moi ce que j'ai à dire, c'est que les voitures de nos jours sont des grosses bouses, et que j'imagine même pas un avenir à ces merdes qui ne passeront jamais collection à cause de leur entretien trop spécial (éléctronique suxxxx)
 
un ptit hors-sujet pour mettre en jambe

ps: avec le net les clients n'ont plus besoin de se déplacer pour voir les modèles, et feront leur choix de façon plus autonome sans subir le bla bla des vendeurs qui essayent de refourguer le dernier gadget à la mode qui est sensé améliorer la tenue de route, ou le confort
 
 
en gros, bientôt il restera plus que les vrais constructeurs online (Porsche, Bm )

Sixel a écrit :   ps: avec le net les clients n'ont plus besoin de se déplacer pour voir les modèles, et feront leur choix de façon plus autonome sans subir le bla bla des vendeurs qui essayent de refourguer le dernier gadget à la mode qui est sensé améliorer la tenue de route, ou le confort     en gros, bientôt il restera plus que les vrais constructeurs online (Porsche, Bm )

 
Pour voir la qualité du cuir, la place aux jambes ou la taille du coffre, bonne chance sur le net  

ben moi je pense qu il deviendront de plus en plus des charognards
en train de se battre pour le bout de viande ( le client)

Globalement le net va rapprocher le constructeur de ses clients, un peu comme la pub pour Microsoft .NET avec le mec qui choisit le coloris de sa future voiture.. c'est un peu ca l'idée mais on en est encore très loin !
 
Y'a k'à voir certains sites, pas forcément de constructeurs automobiles, mais je pense à norauto.fr ou feuvert.fr qui ne servent strictement à rien, y'a pas de contenu, pas de tarifs, bref aucun intérêt. C'est ca que doivent éviter à tout prix les constructeurs, ne pas faire uniquement un site "vitrine" mais un site utile, un portail de services en ligne quoi.
 
Ca permet aussi de se faire connaitre partout dans le monde, et ne plus être simplement un constructeur "national". Mais de là à acheter sa voiture en ligne... c'est pas le genre de produit que tu commandes  par correspondance et que tu recois quelques jours plus tard hein !
 
Pour les constructeurs, moi je ne vois que des avantages, notamment la suppression de toute la paperasserie
 
Voilà, j'espère t'avoir apporté quelques pistes de réflexion..
Bon courage!

Internet, pour le consommateur, c'est encore un peu tôt. Comme tu l'as sans doute constaté, le rapport de l'automobiliste mâle à sa voiture est encore trop charnel pour que la distance d'une offre en ligne soit séduisante pour lui... Faut pouvoir palper
 
Même de nos jours où toutes les voitures de gamme comparable se valent. D'ailleurs, c'est surtout sur l'image que se livrent les combats commerciaux, on tente de typer les produits par le marketing, mais les voitures de différentes marques n'ont jamais été aussi proches techniquement. Les talibans de telle ou telle marque, eh bien c'est signe que la pub marche bien et que les clients s'identifient au produit.
 
Par contre pour le constructeur, le jour où les clients domineront leurs préjugés, c'est tout bénef ! Plus besoin de points de vente, juste à produire et à livrer.
 
Le grand perdant est évidemment le concessionnaire, et encore... Vu les marges sur chaque vente, ils ont plutôt intérêt à miser sur les services d'entretien. D'ailleurs c'est ce qu'ils font déjà.

 
Si t'es très mignonne et qu'on dine ensemble, je te rédige ton sujet

La vérité c'est que les constructeurs en ont rien a faire de nous
Par contre une photo de toi en maillot de bains mous aiderai a mieux cerner le sujet

REBOOT a écrit :   La vérité c'est que les constructeurs en ont rien a faire de nous Par contre une photo de toi en maillot de bains mous aiderai a mieux cerner le sujet

 
En string, c'est mieux, si c'est un maillot de bain qui couvre tout ça ira pas

J'osais pas tu connais ma délicatesse

Ah cool elle lâche le truc mais bon elle s'en servira pas vu qu'elle aura rendu sa copie Elle est blonde ta connaissance ?
 

REBOOT a écrit :   Par contre une photo de toi en maillot de bains mous aiderai a mieux cerner le sujet

Voilà.
FQ me souffle des propositions encore plus indécentes
 
Bonne chance sur le bistrot et sois la bienvenue

Une fille

Un peu de retenue les gars, ne me la faites pas fuir.
 
Masterludo, pour répondre à ta question, Delphine n'a de blond que sa teinture de cheveux, et elle est plutôt intelligente. Quand je disais qu'elle reviendra ce week-end, je parlais du bistrot.  
 
Elle reviendra sur ce post avant , pour recueillir les données pertinentes et remercier les auteurs. Mais je ne crois pas non plus qu'elle les remerciera en s'offrant à eux

Je dirais que ma BMW AYANT PRIS FEU à 2400kms, le constructeur connaissant mon sujet ici, il en a vraiment rien eu à faire

Une fille sur F.A ! Mmmmmmmmmmmmm ! du sans neuf ! bienvenue a toi !  
 
Si je te donne la reponse parfaite à ton sujet tu me donne tes mensuarations !

pour Delphine
 
C'est un sujet intéressant qu'elle nous propose, vous ne trouvez pas ?

bebinou a écrit :   Une fille sur F.A ! Mmmmmmmmmmmmm ! du sans neuf ! bienvenue a toi !     Si je te donne la reponse parfaite à ton sujet tu me donne tes mensuarations !

 
Elle est pour moi

Quel va être l'impact d'internet sur les constructeurs automobiles ?
 
ben si c'est en vente sur perenoel.affreux surement une baisse des ventes

Delphine, t'as une photo de ton chassis  ? on voudrait voir comment t'es carrossée ! pardon ! excuse mon humour un peu gaulois mais bon pour une fois qu'une fille est sur F.A je suis tout emoustillé !

 
Salut !
 
Entre les constructeurs et leurs clients : pas grand chose. Acces plus facile a l'information pour le client sur le site du constructeur. Tant que la distribution auto n'est pas liberalisée internet ne changera pas grand chose. La relation de l'homme envers sa voiture étant ce qu'elle est l'achat en ligne c'est dur d'y croire. Info OK mais la decision d'achat demande plus (essai)
Des economies sont posibles dans le service aprés vente avec booking en ligne des visites d'entretien ou vente en ligne d'accessoires
Si par contre la distribution est libéralisée les choses changerons beaucoup mais ce ne sera pas forcement du resort des constructeurs. Les distributeurs au contraire devront s'en servir beaucoup plus
 
La concurrence entre les constructeurs ?  - Internet permet de mieux repandre l'information. Dans ce sens on peut dire que ca contribue a augmenter la concurrence. Plus facile pour un acheteur de verifier l'offre et les prix des concurrents au lieu de revenir directement vers sa marque préferrée. A mon avis c'est quand même marginal.
 
Constructeurs / Distributeurs - Lá c'est clair qu'il a de quoi faire en amelioration de la logistique. Suivi des commandes des clients / delais de livraison / commandes de pieces détachée / suivi des ventes en live par le constructeur. Bref nettement meilleure communication et economies significatives dans la logistique
 
Constructeurs / fournisseurs - Peut-être un 4ème angle. Lá aussi les economies sont potentiellement substentielle. principalement logistique, gestion des stock etc... Certains composants sont maintenant des commoditiés et sont même échangés sur une bourse electronique.  
Du point de vue des constructeurs c'est là que internet peut peut-être aider le plus.
 
 
 
J'espére que t'es pas une TROLLE par-ce que j'ai quand mëme reflechi 5 minutes pour tout ca  
 

Coucou à tous!!!
 
Je vous remercie pour toutes vos réponses qu'elles soient pertinentes ou non (si vous voyez ce que je veux dire)
Cela m'aide considérablement pour ma petite enquête...
Je n'ai pas le temps de m'éterniser vu le boulot que j'ai en ce moment
 
Biz à tout le monde,
 
A+ Sur le bistrot peut être.
Bonne soirée et encore mille fois merci .