Le 11-11-2009 à 10:40:50, arefel a écrit :
J'ai acheté une 308 PEUGEOT via un mandataire qui l'a commandée en Allemagne. Bizarrerie :
Voiture assemblée à Sochaux, achetée à AUTOJM à Audincourt, 10km de Sochaux. Pour que je gagne 2000 €, la voiture a transité par la concession PEUGEOT à Sarrebrück, 2 fois 400 km donc pour revenir à Audincourt.
La doc et le carnet de garantie sont en Allemand et Peugeot refuse de m'échanger cette doc en allemand contre une doc en français. J'ai écrit plusieurs lettres, téléphoné.
J’ai rencontré la responsable des commerciaux dans le hall Peugeot, rue de la Grande Armée en amenant ma doc en allemand dans l’espoir de repartir avec une doc en français.
Nenni !
Même attitude bornée, me semble t-il, de Monsieur Juan POZO, responsable de la relation clientèle de la Direction du commerce France de Peugeot.
Je suis surpris car je me demande si cela n’est pas une sanction envers ceux qui achètent leur voiture à l’étranger via un mandataire :
en Espagne, doc en espagnol, en Allemagne doc en allemand, en Italie doc en italien, etc….
Démarches sans succès.
Il faut payer environ 30euros pour acheter une doc en Français chez un concessionnaire Peugeot.
J'aimerais savoir si ce genre de pratique est courant et si Peugeot est la seule société automobile à rebuter ses clients.
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