Bjr à tous
 
je suis allé dans une concession citroen pour faire l'achat d'un C4 GRAND PICASSO neuf de couleur OR - j'ai signé  le jour même un bon de commande où est stipulé le choix de mon coloris - trois jours plus tard appel de la concession pour m'indiquer que cette couleur n'est plus au catalogue depuis le début du mois et qu'il faut que je choisisse un autre coloris - on me propose même de faire le choix d'un gris car ce véhicule est livrable sans délai.  
 lors de la signature j'ai porté mon choix sur une couleur OR et mention faite sur le bon de commande et  non pour une autre couleur.
Ai je droit à un recours et lequel ??? car j'ai demandé au vendeur un geste commercial mais il ne veut rien faire.    
merci pour vos réponses
 

Tu annules la commande

idem

 
 
+1
 
 
Ca sent le véhicule en stock dont y veulent se débarrasser ca  

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Tu annules la commande !
 
C'est une attitude typiquement francaise et plus particulierement propre a PSA, mepris du client , SAV detestable,aucune souplesse commerciale et j'en passe!
 
Va donc faire un tour  chez Honda voir leur monospace FRV ( par exemple ) et tu verras la difference non seulement en matiere d'accueil mais sur le long terme en matiere de satisfaction !

Blablabla déguelis sur PSA blablabla...

Sinon n'accepte surtout pas la gris, c'est un véhicule de stock sur lequel tu pourrai avoir une meilleure remise...

Annule le BDC et vas dans une autre concession ...

De plus la couleur est toujours disponible sur le configurateur citroen...

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Xsara VTS XU10J4RS 167 Jaune Naissant
C5 2L0 16V SX
Papa de Léo

merci pour vos réponses rapides
 
ayant signé un bon de commande sans option de crédit je ne peux donc pas résilier le BC car les 7 jours de rétraction ne s'appliquent pas. Ils me disent que la couleur OR ne se fait plus - comment en être sur -
(il est vrai que sur le configurateur CITROEN la couleur y est toujours mais impossible de la valider) -
donc je ne sais plus quoi faire - dois je croire le vendeur ???????????? et changer de couleur pour une qui ne me plait pas, sans aucun geste de leur part ? surtout que si c'est vrai que la couleur OR n'existe plus, comment peut on continuer d'en proposer à la vente (et le comble c'est que le vendeur a fait des éloges de ce type de coloris) si c'est pas une arnaque, çà s'appelle comment ???
 
Y A T IL DES SOLUTIONS    
MERCI

Le truc c´est pas que la voiture ne te plait pas, c´est simplement qu´ils ne sont pas en mesure d´honorrer ce qui est sur le contrat, donc si le probleme vient d´eux je ne vois pas ce qui t´empeche d´annuler. C`est comme s´ils disaient après commande qu´ils ne fournissaient plus de moteur dans le voiture, et que tu n´avais pas le droit de te rétracter.  
 
Annule

+1  

Bonjour,
 
Tu as signé un BdC pour un picasso d'une certaine couleur, il ne peuvent t'obliger à changer la couleur et maintenir ta commande du véhicule ...
 
Encore un sacré menteur vendeur ...    
 
..

ça sent l'embrouille...par en courant

Salut
 
Ton assurance doit avoir un service juridique qui pourra te renseigner gratos sur la marche à suivre.
A plus

Il m'est arrivé un truc de ce genre. C'est vite vu, la couleur non conforme au bdc est un motif d'annulation de la vente.  
 
Moi sur un coup comme ça je prends mes sous et je pars : le vendeur qui te prends pour un pigeon en voulant te refourguer du stock c'est vraiment le ponpon...

Pas mieux a dire, annule

Tu lui mets direct un AR d'annulation en cas de non conformité à la livraison, c'est à dire coloris non respecté sur bon de commande, avec demande de restitution d'acompte sous 8 jours.
 
et pour défaut d'information, précisant bien que pour toi la couleur est un élément majeur dans ton choix et que le fait de t'avoir vendu une couleur pour t'en imposer une autre une fois la commande en poche c'est une pratique commerciale douteuse.
 
Avec ça sur son bureau, citroen te fera une petite remise de plus pour que tu prennes une autre couleur.
 
Mais si c'est très important pour toi, fais pas de blabla, AR direct ...

TU annules car la voiture ne correspond pas à ceux que tu veux point barre

Il Faut toujorus faire Mentionner ACHAT A CREDIT même si le crédit ne se fait pas chez eux...
 
C'est un abus des commerciaux...

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Xsara VTS XU10J4RS 167 Jaune Naissant
C5 2L0 16V SX
Papa de Léo

Si le bon de commande a été signé des deux parties, c'est qu'il a accepté la commande pour la couleur demandée. Si elle n'existe plus, la commande ne peut être honorée, donc annulable.

l'annulation se fait par recommandé en stipulant que : s'ils ne peuvent mettre à ta disposition le véhicule demandé dans le délai annoncé, tu annules ta demande purement et simplement. C'est imparable !

Maintenant, si tu acceptes un changement de couleur, il est alors de bon ton de renégocier le prix ou une compensation. Le prix de départ correspond à la voiture que tu as choisie, à partir du moment, où ce n'est plus le véhicule choisi, il est normal que tu ne veuilles pas payer le même prix.

Maintenant, si c'est exactement le même modèle à la couleur près, que tu n'es pas particulièrement exigeant sur la couleur et que ça te coupe un délai de livraison (souvent pénible) ... Je ne vois pas de raison de craindre l'échange. Le seul truc qui me préoccupe, c'est le mensonge qui consiste, pour le vendeur, à inventer une indisponibilité pour créer un malentendu propice à sa transaction ! Le moins qu'on puisse dire, c'est que ce n'est pas très honnête.

Le configurateur étant loin de faire foi en matière de disponibilité d'un modèle, faudrait quand même vérifier l'info avant d'accabler un "professionnel"

jr

edit : même le site d'Elite Auto, particulièrement à la page en termes de mises à jour le donne toujours disponible dans son configurateur (Or Anodisé Métallisé)