En avance je vous présente mes excuses pour mon français…..comme vous voyez, ce n’est pas ma première langue.
 
A fin Juin 2007 nous avons acheté une voiture Ford Galaxy (le nouveau modèle) de 8 mois qui avait à peu prés 10,000km. Nous avons acheté une extension de garantie valable jusqu à Octobre 2009. Elle a roulé c. 55,000km maintenant. Entre Juillet 2007 et aujourd’hui elle a tombé en panne 9 fois, chaque fois avec le même problème. Sans avertissement, la batterie est complètement vide. Nous utilisons la voiture presque chaque jour (3 petits enfants de moins de 5 ans). Voici les dates de dépannage:
 
• 30/7/07
• 31/7/07
• 26/11/07
• Avril 2008 (pas d’appel au Ford Assistance)
• 7/7/08
• 7/8/08
• 31/5/09
• 17/8/09
• 26/8/09
 
Avec chaque dépannage (sauf 1) nous avons appellée Ford Assistance et la voiture été pris au un concessionnaire de Ford. Malheureusement personne n’arrive à trouver le problème. Nous avons reçu plusieurs nouvelles batteries…mais ça fait rien ! Ils sont juste un pansement pour le problème.  
 
Nous voulons que Ford :
 
• prendre la voiture pour pourvu que il prends pour trouver le problème, ou
• changez la voiture.  
 
Même que je suis en cours de discuter avec Ford Relation Clientèle, j’ai l’impression que rien a changer entre le premier dépannage et aujourd’hui. Mettre la pression sur la concessionnaire de retourner la voiture au la client en le plus bref temps possible (et pense pas trop de le vrai problème….il faut juste que la voiture fonction a ce instant).  
 
En votre avis, qu’est que c’est est raisonnable de demande a Ford, est qu’est que c’est je peut faire pour obtenir un bonne résultat?  
 
Merci en avance!  

Je parie que c'est le 1,8 tdci.
Probleme bien connu sur les modeles smax et galaxy d'avant juillet 2007 (ceux qui ne sont pas équipé du convert plus).
L'alternateur est trop faible et le commodo de phare sont a chnagé.
Les concessionnaires sont au courant.
Change de garage sinon.

Merci - et oui, elle est le 1.8tdci. Deux questions de plus si je peut.  
 

• C'est quoi 'convert plus'? Un nouveau modèle d'alternateur?  
• 'le commodo de phare' - si je dit ça a quelqu’un a le garage...ça va dire quelque chose j'imagine? Est ce que 'commodo' est court pour un mot plus long?

Elle et déjà allée au 3 concessionnaires maintenant!

Bonjour
 
J'ai justement lu un article hier dans le magasine auto plus qui parlait des pannes qui avaient il y a des années sur les vielles voitures, mais qui reviennent en force aujourd'hui. ( Embrayages, roulement, joint de culasse....et...alternateur )
 
En dessous il y avait les modèle particulièrement concerné, et c'est écris : Moteur Ford 1.8 TDCI mondeo, galaxy et autres.
 
C'est un problème connu l'alternateur est trop petit, la solution et d'en faire monter un plus gros, celà dois etre pris en charge par le constructeur, la panne arivait des fois 1 semaine après achat.
 
Le problème vient surement de la FORD dois remplacer l'alternateur, n'hesite pas à écrire a AUTO PLUS sinon, il y a souvent des témoignages de gens avec des soucis comme çela.
 
Pour info c'est le livre auto plus du 1er Septembre
 
Voila bonne chance
 
Benoit
 
PS : commodo c'est le vrai non il comprendront

 
 
Le convert + c'est l'ecran de l'ordi de bord.
C'est a partir de la que le smax et galaxy ont été fiabilisé sur le 1,8 tdci puisque les auress moteurs ne sont pas touché.
 
Je te donne un lien du forum smax (super smpa et plein d'astuce) .tu y trouveras ton bonheur.
 
http://s-max.bbfr.net/moteurs-et-p [...] e-t669.htm
 
 
Ils t'ont changé l'alternateur.
PArce que maintenant il me semble que ford a décidé de ne plus changé les alternateurs mais de reprogamé (mais l'efficacité n'est pas la meme).

Il faudrait aussi voir si une lampe ne reste pas allumée quelque part (boite à gant coffre , moteur, ou l'alarme si il y en a une à vérifier.