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Vehicule sous garantie, peugeot ne veut pas prendre en charge les frai

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n°16724759
scay1c   profil
Profil : Nouveau membre
Posté le 23-07-2009 à 01:06:14  answer
 
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Bonjour,
 
j'ai achete un Scenic 2 d'occasion chez Peugeot occasion du lion en Aout 2008. Le vehicule date de 2005 et a 70000km.  
 
Il y a une semaine, en voulant le demarrer un matin celui-ci refuse le moteut tente de demarrer et rien ne se fait. Mon vehicule etant sous garantie occasion du lion j'ai decide d'appeller le service assistance peugeot. Celui-ci me dit qu'ils n'ont aucun dossier a mon nom donc pas de couverture.. Ah oui tant que j'y suis le scenic est tombe en panne  a 800km de chez moi sinon ce n'est pas rigolo.  
 
Donc n'ayant pas les papiers de garantie sous la main difficile de verifier si ma garantie etait encore valide ou non. J'ai donc fait appelle a mon assurance qui a depanne le vehicule et l'a fait deposer chez Renault pour reparation. Renault a commence un diagnostique afin de determiner d'ou venait la panne. ils ont passe 4 jours a tout verifier : durites, bougies, turbo... tout est ok et en dernier recours ils ont verfie la compression des cylindres et la ils se sont apercu qu'il n'y avait plus de compression dans le moteur et apres quelques investigations plus tard ils ont trouve de l'huile moteur dans l'echangeur d'air ce qui n'est pas normal. Malgre le techno-centre, Renault ne s'explique pas comment l'huile est arrive la... Le vehicule marche maintenant sans soucis.
 
Pendant toutes ces investigations, j'ai ete rapatrie chez moi et en verifiant les papiers d'achat du scenic aux occasions du lion je me suis apercu que le vehicule etait encore sous garantie. Du coup j'appelle le garage peugeot qui m'a vendu la voiture et je leur explique la panne et que levehicule est en cours de diagnostique chez Renault. La personne s'occupant des garanties occasions me dit qu'il faut que Renault envoi un devis des reparations a effectuer pour le transmetre a leur organisme de garantie. Renault fax le devis en y mettant qu'ils ont passe X heures a reparer et diagnostique, que a cause de l'huile retrouve dans l'echangeur air-air une vidange a ete necessaire et que le vehicule est en etat de marche apres diagnistique et divers operations de nettoyage moteur mais que la cause du pb est inexpliquable.  
 
Roulement de tambour... Peugeot refuse de payer quoique ce soit car Renault n'a pas remplace de pieces defectueuses comme par exemple le turbo (qui apres analyse est en etat de fonctionement) et que Renault n'a pas pu determiner la cause du probleme...  
 
Je recherche de l'aide pour savoir ce que je peux faire comme action envers Peugeot pour qu'il prenne en charge les reparations car le vehicule ne demarrant pas, il etait en panne donc defectueux et cela devrait entrer dans la garantie sachant que la nana de peugeot m'a dit que de toutesfacons si le depanneur l'avait ramener chez PEugeot, peugeot l'aurait renvoye chez renault car ils n'ont pas la competence.  
 
- Que puis-je faire pour faire marcher la garantie et faire prendre en charge les travaux.
- Pour moi il y a un vice cache que Peugeot ne m;avait pas indique car les gars de renault n'avait jamais vu cela. Est-il possible de faire invalider la vente

n°16724808
lolo_42   profil
gaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaz
Profil : Vétéran confirmé
Posté le 23-07-2009 à 06:46:45  answer
 

ton scénic c'est un dci 120 non ?
 
euh le garage a pu avoir des "consignes" de dire que c'était inexpliquable (ha bon  pourtant tout panne à une origine) parce que de l'huile dans l'échangeur AIR, ca sent le turbo qui allait aspirer de l'huile, donc casse moteur (ach, defaut des rebault 1.9 et cela leur aurait couter bien cher)
 
si tu as envie de lutter pendant 2 ans SANS utiliser ta voiture, ben fonce sur le vice caché chez peugeot, mais j'y crois pas trop, mais alors pas du tout même
 


---------------
Allez les verts
 
[:lolo_42]
n°16725813
SolOo   profil
Céréales Killer
Profil : Routard confirmé
Avatar
Posté le 23-07-2009 à 22:37:40  answer
 

T'inquiète pas,peugeot  déjà a déjà du mal a prendre en frais les véhicules de leur propres gammes, source: l'ancienne 307 de mes parents :(


---------------
...Ou pas.
Motard en Honda cb500
mood
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Posté le 23-07-2009 à 22:37:40  profilanswer
 

n°16725887
CR_B   profil
Objects in mirror are loosing
Profil : Pilote semi-pro
Avatar
Posté le 23-07-2009 à 23:14:47  answer
 

T'es sur un cas a la con, renault va dire que c'est pas de leur faute (alors que les casses turbo sur des 1.9DCI y en plein les forums), peugeot va dire que c'est un défaut connu et donc que renault doit prendre en charge.
 
 
Bref a par faire pression sur peugeot pour qu'il se demerdent avec renault pour qu'il assument il n'y a rien a faire, sachant que si renault veut faire chier ils vont dire que c'est sorti de leur réseau.

n°16725900
Kevin.88   profil
Profil : Modérateur
Posté le 23-07-2009 à 23:18:36  answer
 

Section vie pratique
 
frais avec un s dans le titre merci..

mood
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Posté le   profilanswer
 


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