Bonjour,  
Je me tourne vers vous tous car j'ai un gros problème, il y a 2 mois et demi je sortais de chez moi quand l'air bag latéral gauche de ma 307 sw s'est déclenché tout seul. J'ai emmené ma voiture chez le garagiste tout de suite en lui expliquant mon problème, il a commencer par ne pas me croire bref, et me dire qu'il fallait que je fasse une déclaration d'accident ( ma voiture n'a eu aucun choc........) Je contacte mon assureur qui met en place une expertise, mon expert a bien déterminé un déclenchement intempestif de l'air bag mais peugeot après 3 tentative de demande de prise en charge de garanti ne veux rien savoir ils ne veulent pas prendre en charge les 1500e que mon garagiste me réclame pour réparer la voiture. Pendant les 2 premiers mois mon assureur m'a prèté une voiture mais il y a 15 jour il me la reprise. Je suis donc une piétonne...!!!  
Aujourd'hui Peugeot qui a fait faire des testes sur ma voiture ne veut pas nous remettre les résultats des testes mais ne veut rien entendre, mon expert me propose de faire une action en justice, mais je n'ai plus de voiture, je travail et fait presque 3000km par mois pour mon taff, aujourd'hui je m'arrange avec de la famille mais c'est pas évident, c'est une galère pas possible. Aujourd'hui personne n'a de voiture qui ne fait rien dans un garage faut pas délirer, mais mon garagiste ne veut rien savoir, je dois me débrouiller. Qu'en pensez-vous est-ce que quelqu'un a une solution à me donner.
Merci de votre attention
 

Commence par faire un scandale en concession samedi après-midi

Cette voiture est encore sous garantie ?

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Le scandale c'est déjà fait, et en plus ils sont fermés le samedi après midi !!!!!!!
La voiture n'est plus sous garantie, mais un air bag est garanti plus longtemps que la voiture en elle même.
 
Le plus grave dans l'histoire c'est qu'au moment du pète de l'air bag mon bébé de  mois était dans la voiture, et pour dire il en parle encore tellement il a eu peur, et si on avait été sur l'autoroute ou même en train de rouler, on aurai pu se tuer c'est surtout ça et là peugeot ne prend pas ses responsabilités, je suis écœurée et je ne sais plus vers qui me tourner.

tu n' a pas une assurance de protection juridique ?
c'est bien pratique dans ces noments là.

 
 
Ou est ce que c'est écrit, ça ? Pourquoi un aribag serait garantie plus longtemps ?
 
Peugeot ne propose aucune prise en charge, même partielle ?

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Je pense que c'est plus ou moins faut.
Il n'y a pas de garantie plus longue pour certaines parties, par contre c'est pas une pièce d'usure, donc la on pourrait plutot jouer sur un vice caché : un airbag n'a pas a sortir sans choc.

La durée de vie d'un airbag est assez longue (10a il me semble pour les derniers, a confirmer).
Si ton airbag se declenche sans raison, que l'expert de ton assurance a conclut a un declenchemant intempestif, ben reste a peugeot a demontrer le contraire.
Sinon il y a des solutions penales qui peuvent etre rapide et tu auras surement gain de cause, preuve de l'expert a l'appui

une action en justice pour mise en danger de la vie d autrui et une plainte a 50 millions de consommateurs devrait faire réagir peugeot. Commence donc par une mise en demeure t appuyant sur le defaut de conception (et non de fabrication) ce premier etant valide hors delais de garantie. Cherche des associations de defense tu trouveras des infos tres pratiques. Conserve bien tout les frais engendrés car tu pourras demander des dommages et interets plus le remboursement des sommens et frais engages.
bon courage.

Donc, en gros, si une pièce qui n'est pas uen pièce d'usure casse sur une voiture, vous considerer ça comme "un vice caché" ?
 
La fixation de mon siège casse : Peugeot doit prendre en charge ? La poignée de ma boite à gant s'est barré : Peugoet doit prendre en chareg ? Le système de vitre elevtrique est en panne : peugeot doit prendre en chareg ?
 
 
Il y a eu un dysfonctionnement electrique sur la voiture pour que l'airbag sorte (ou un rtuc du genre), masi la voiture n'est plsu sous garantie... De mon point de vue, d'un point de vue commercial, peugeot pourrait prendre une partie à sa charge, mais je ne vois pas en quoi il serait obliger de afire quelque chose.

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Qu'est-ce qu'il vous prend à acheter Français... Ah ça pour les prix ils sont fort mais le reste ne suit pas...
 
Ça aurait pu être mortel quand même!

Il faut faire une action "en référé" c'est une procédure accélérée (justifiée par le fait que tu n'as plus de voiture. Demande aussi une indemnité pour la location d'un véhicule de remplacement.

Mais une action en justice pour quoi ? Pour déclenchement d'airbag intempestif ?
 
Mise en danger de la vie d'autrui ? Sa vie à été mise en danger ?

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Merci pour toutes ces réponses mais la plus part des solutions ont déjà été étudiées, mon assurance juridique me propose une poursouite pénale mais m'informe que cela pourra prnedre des années avant que cela aboutisse à quelque chose , je n'ai pas les moyens d'attendre jhe pense que je vais mettre en place les réparatrions et mettre ça dans ma poches, et sortir 1500€, je pense que je me bas contre des moulins avant donc voilà. Merci à tous

Quelle année la 307? Nombre de kms? Achetée neuve ou d'occasion?
 
Ben dis donc c'est la galere ton probleme. J'espere que tu trouveras une bonne solution.
 
Tu as écris a peugeot france? ils disent quoi?

Une demande de participation à PEugeuot france à été faite ?

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Ce que vous  semblez meconnaitre les uns et les autres c'est que sur une voiture il y a la garantie constructeur et la garantie legale qui elle, est illimitée et qui s'applique  aux vices cachés et dysfonctionnements, voir un expert ou un juriste pour savoir si le probleme d'airbag est concerné par cette clause mais je pense que oui
 
 1 ere chose a faire  systematiquement en cas de litige avec un  constructeur, via le concessionnaire envoyer un courrier recommandé avec A/R tres precis et detaillant l'historique du litige,en y joignant la photocopie '( jamais l'original ) des documents justificatfs : rapport d'expert, factures etc...;leur preciser que ta voiture etant un outil de travail tu leur demanderas un dedommagement pour perte de jouissance de ton vehicule et des dommages et interets
 
Garder un double de tous les documents envoyés
 
Sans reponse tres rapide de la partie adverse s'adresser a une association de consommateurs, a la DGCCRF locale, ou se retourner vers l'assistance juridique de son assurance, ou s'adresser a un avocat en demandant l'application de l'aricle 700 du NCPP qui couvre en partie les frais
 
Le present cas est revvelateur du mepris bien connu du SAV  Peugeot pour ses clients une fois le vehicule vendu, Ils n'ont visiblement  jamais compris qu'un client mecontent etait souvent perdu definitivement, et en faisait perdre plusieurs autres par effet induit ; pas etonnant que Peugeot soit  dans une position catastrophique....et la crise  n'esplique pas tout,loin de la !

Garantie ou pas, un airbag se garde au moins 10 ans! (audi par exemple préconise le changement tous les 10 ans)
 
Mais sur une voiture n'importe quelle auto, un airbag ne doit pas se déclencher seul!  La franchement c'est abusé: non seulement c'est dangereux, mais en plus peugeot fait la sourde oreille... attitude minable qui ne fait pas regretter d'acheter étranger.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
Qu'un airbag se declenche de facon intempestive, cela peut arriver pour des raisons diverses et variées bien que ca puisse etre extremement dangereux et provoquer un accident grave; imaginez ca sur autoroute avec mauvaise visibilité alors que vous doublez des camions etc... !
Malheureusement ce qui peut etre l'exception dans beaucoup de marque est monnaie courante ( la je parle de l'electronique en general ) chez Peugeot qui joue sur la lassitude des clients et ne reagit que lorsque les choses arrivent devant un juge
C'est malheureux a dire quand on pense a leurs ouvriers et leurs sous traitants, mais si l'on veut rouler  en toute tranquilité rien de vaut un japonaise  genre Avensis, Yaris, Civic etc... ou encore une audi A4  ou,mais c'est un peu plus cher une Mercedes classe c ou BMW serie 3....
Vu hier a la TV une ouvriere sortant de son boulot  sur sa chaine de montage  qui declarait " Peugeot  c'est de la M.... ", comme on la comprend
Curieux egalement que Citroen qui appartient au meme groupe PSA et qui pioche dans la banque de pieces communes avec Peugeot ne s'en tire pas si mal que ca !
Et pourtant Citroen a longtemps ete le parent pauvre des dirigeants de Peugeot qui regardaient la marque avec condescendance et  meme du mepris non avoué
Il est vrai que le mepris des autres semble elevé  au niveau d'une institution chez Peugeot; ca leur est bien rendu en ce moment !

Incroyable . Dans tout les sens du terme ....Que l'airbag se déclenche sans raisons ...Que peugeot n'en ai rien a foutre , désolé il ya pas d'autre mot. Vraiment lamentable une telle attitude.
J'espère que tu vas régler cette histoire rapidement. Ca mériterait de passer a la télé ou la radio et tu devrais avoir en plus des indemnités pour le préjudice vis a vis de ton enfant et tes galères.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exact, tu devrais ecrire aux chaines TV,il y en a bien une qui va s'y interesser
 
Je ne t'explique pas la tete des incapables de chez Peugeot,vu la pub que ca va leur faire ! eux qui sont deja au bord du gouffre !

C'est triste a dire, mais "malheureusement" s'il n'y a pas eu d'accident, les médias s'en moquent...

 
 
 
 
 
 
ca me fait penser aux passages a niveau dangereux....
 
Il faut 2 ou 3 accidents mortels pour que des modifications soient apportées...