Bonjour,
 
J'ai acheté une voiture d'occasion chez un garagiste. Celle-ci est tombée en panne 1 mois après l'achat (elle ne démarrait plus au feu rouge). Plusieurs jours après la panne, le garagiste me dit qu'il faut changer le moteur ! Comme elle est encore sous garantie, il prend les frais à sa charge mais étant donné les circonstances, j'ai perdu totalement confiance en cette voiture et en ce garagiste. Je demande alors à ce dernier de me rembourser, ce qu'il refuse catégoriquement. De plus, une semaine après la panne, il est incapable de me dire quand la réparation sera terminée ! Il ne me donne aucun détail précis sur le moteur à remplacer. Peut-on considérer cela comme un refus de réparation de la part du garagiste ?? Il serait alors obligé de me rembourser. Comment prouver cela et porter plainte ?
 
MZ
 

ah! il te remplace gratuitement le moteur, où est le problème? n'importe quoi! on rembourse un achat s'il y a eu tromperie sur la marchandise mais pas parce qu'on est déçu à la suite d'une panne...désolé.
il n'a pas de délai pour réparer, mais il a dit qu'il allait le faire...alors, faut rester zen...tu vas avoir un moteur neuf, tu devrais sauter de joie au contraire!
 la loi dit "délai raisonnable", c'est tout.

Ben oui un moteur refait un kilométrage moindre du moulin sa refuse pas.

Désolée mais je n'achète pas une voiture pour changer son moteur un mois plus tard. D'autant plus que le garagiste ne me fournit aucun détail expliquant la panne du moteur. Et pour précision, je suis déjà à mon 2ème problème avec cette voiture 1 mois après l'achat...

Je précise aussi qu'il ne va pas me mettre un moteur neuf !!!

1 mois après l'achat le moteur lache, désolé mais y'a prescription

Et estime toi heureuse qu'il te remplace à ses frais ton moteur, d'autres garagistes t'auraient envoyer bouler juste parce que t'es une fille et que donc tu ne sais pas conduire (véridique )

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Ok dites-moi tout de suite que je suis tombée sur le mauvais forum

 
ouais mais je suis sur qu'il y a des fille fille qui te mette ta raclé  
 
c'est quoi comme voiture?

Lancia Ypsilon

et disons accepte qu'il te change le moteur et surtout evite de trop engueuler ton garagiste comme ca il aura moin envie de bacler le travaille et apres si t'en veut plus revend la

oula...c'est pas neuf (et en plus, c'était dans un garage FIAT par hasard), et le kilomêtrage ?

Je veux bien qu'il le change mais qu'il me donne un délai... apparemment mission impossible pour lui ! Il a mis 15 jours à changer un fusible la dernière fois... On m'a conseillé d'envoyer une lettre recommandée imposant un délai strict sous peine de contacter la société de la marque du véhicule.

Non c'est un petit garagiste de quartier. Kilométrage de la voiture ---> 100.000. Comment savoir si le "nouveau" moteur est ok (oui je suis une fille et pas mécanicienne les gars sorry)

au fait, tu parle bien de celle-ci ?

Ha non la mienne date de 99
 

d'accord, donc 1999 et 100 000 kms, donc, soit courroie de distribution pêtée (car jamais changée en 8 ans)...soit joint de culasse HS.
 
au feu rouge, t'a voiture s'est éteinte, tu dis...y'avait-il de la fumée bleu au démarrage le matin (quand tu grattais les vitres) ?
 
as-tu, un jour, fait le niveau d'huile ? Ou le niveau liquide de refroidissement ?

s'il met un moteur de 100.000km ou qu'il répare l'ancien, tu es obligé d'accepter. un délai raisonnable = 1 à 2 mois on va dire (si si), au dela, faudra gueuler. si tu commence à gueuler pour un misérable fusible, puis à le pousser, menacer de porter plainte, recommandé... pour qu'il répare en quelques jours...un peu de diplomatie même si c'est pas rigolo je sais...
 
on est en France, pas dans les films US hein, donc ZEN!! n'oublies pas qu'il a dit qu'il allait remplacer le moteur. la loi l'oblige à remettre en état ta voiture, pas forcément avec un moteur neuf (car c'est une occase).
l'objectif: la rendre conforme à l'usage que tu en voulais, c'est à dire rouler.
peu importe ce qu'avais l'ancien moteur, l'important pour toi, récupérer une voiture qui roule ok.

Non aucun signe bizarre jusqu'à la panne. A la panne, odeur de brûlé. Elle a redémarré le lendemain jusqu'au garage mais bruit trop bizarre.
 
Le garagiste m'assure qu'il avait vérifié le niveau d'huile avant de la donner mais il y en avait plus après la panne (ce qui a fait flanché le moteur d'après lui)

  bingo !

je te conseille d'aller le voir, de t'excuser (si), et de lui dire que tu étais énervée après la casse de ton moteur, et dans la foulée de lui demander quand il pourrait avoir la voiture prête...et tu vas voir ça marchera mieux
il peut te prêter une voiture en attendant?

plus d'huile = embiellage hs. le moteur claquait et fumait noir?

Andians, je suis en Belgique mais bon, on s'en fout.
 
Je te comprends tout à fait mais eux n'ont aucune diplomatie. Ils essaient presque de me faire porter le chapeau alors que j'ai roulé 15 jours en tout et pour tout et en ville (même pas d'autoroute rien)
 
Et il me semble que donner un délai raisonnable n'est pas la mer à boire (à moins que le stock de tout les moteurs dispo ait cramé ou que les fournisseurs aient tous fait une attaque cardiaque en même temps)

On peut dire que le moteur "claquait" mais pas de fumée.

La gentillesse déjà essayé avec eux et ça ne marche pas.
 
Les gars, je vais dodo. Merci pour votre aide. Continuez donc à discuter  Je reviens demain pour corriger les notes ;-)

bon courage

ce qui est grave c'est que le garagiste ne l'ai pas un minimum revisée avant (ben uep ... si elle perd toute son huile en 1 mois ... meme en roulant beaucoup .. à 100 000 km faut pas abuser quoi ).
 
mais bon, après, si il prend les frais à sa charge, laisse le reparer.  
Ensuite, tu devrais peut etre l'emmener en revision chez un concessionnaire Fiat / Lancia pour être sur du truc

Trouver un moteur entier, avec moins de 100.000 km, d'une voiture assez rare, si, c'est la mer à boire.
Parce le garagiste va pas te trouver un moteur neuf et même si c'était le cas, Lancia ne fournit sans doute plus ce moteur...
Et en plus après l'avoir trouvé, faut le démonter, le transporter, et le remonter. Et c'est pas une mince affaire, une voiture c'est pas un Lego démontable et remontable à volonté...
Sans compter que ton garagiste est sans doute déjà occupé avec d'autres clients, qui eux payent!

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Visagroin! http://www.izipik.com/images/20080 [...] C05063.JPG

Sauf que la Y c'est qu'une Punto recarrosée

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JO Hiver Annecy 2018  
 

avec le même moteur?

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hé miss c'est de la mécanique. Sur un moteur, de nombreuses pieces peuvent lacher sans prévenir et sans que le reste ou meme la piece soit pourrie. Probleme de fabrication, petit accroc sur la piece, ... sont autant de causes possible

Ca ne veut pas dire du tout que ta voiture est pourrie. J'ai déja vu très souvent des moteurs changés sur des autos achetées neuves très peu de temps auparavant

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Vive le boucan et vive le CO2  

Fire 1.1, 1.2 8v et 1.2 16v

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oui, mais elle a payé sa voiture quand même, faut pas l'oublier. de plus si elle absolument de sa voiture pour bosser, merci l'angoisse.

J'ai payé ma voiture il y a un mois à peine et j'estime qu'elle doit être traitée en priorité. J'aurais pu les attaquer pour vices cachés si je voulais que cette histoire aille plus loin.  
Mais mon seul souci du moment est l'obtention d'une date de réparation. Je peux attendre un mois ou plus s'il me fournit un papier confirmant cette date (ce qu'il ne fera jamais) d'où l'envoi d'une lettre recommandée avec date imposée.
Mon autre souci concerne évidemment le "nouveau" moteur. Je suppose qu'il doit me fournir les paperasses avant de remplacer quoi que ce soit???

 

 
Si le vice était préexistant, une expertise et hop : annulation de la vente

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Le tuning, c'est froler le bon goût sans jamais tomber dedans
Viendez écouter La bétaillère version libre

Je pensais aller chez FIAT faire une expertise après la réparation. Faut voir...