Un petit topic sur les garages Auto et vos desagréments.
 
Perso je n'ai jamais eu de graves problèmes mais quelques situations qui m'ont laissé perplexes quant à l'idée que se font certains SAV du concept de relation clientèle
 
Les trois situations se sont produites dans des garages renault non pas que je pointe spécialement ce constructeur mais tout simplement parceque j'ai gardé le même véhicule 7 ans une laguna 1.9dti phase 2
 
La première m'est arrivée lors d'une vidange entretien que j'ai effectué dans un garage renault minute. La prestation m'a été facturée 90 euros pour l'huile le changement du filtre à huile et la mise à niveau des liquides lave glace, refroidissement et frein. Lors de cette dernière phase j'ai vu le mecano remplir un broc d'eau au robinet et remplir mon bocal de liquide lave glace. Un peu surpris je lui demande ce qu'il met dans mon bocal il me repond de l'eau du robinet mais me rassure sinon les autres liquides sont complétés par les fluides correspondants. En même temps je lui réponds que je le vois mal compléter le liquide de frein et de refroidissement avec de la flotte   . Enfin bref 90 euros pour une vidange et renault trouve encore le moyen de faire des economies sur le liquide lave glace  
 
la deuxiéme j'avais deposé ma voiture chez mon garage prés de chez moi afin de faire changer les biellettes de direction. Lorsque je recupère mon véhicule aprés avoir payé je constate en faisant le tour que mon enjoliveur avant droit en crrément fendu en deux, j'appelle le chef atelier qui constate et qui ne trouve que comme seule réponse c'est pas les enjoliveurs originaux ils sont beaucoup moins solides.... Inutile de dire que je n'en ai jamais cassé un seul et pour les enlever il suffit simplement de tirer dessus avec ses mains et pas y aller avec un tournevis. Mais bon le pire c'est que personne n'a pensé a m'avertir en clair surprise c'est de votre faute c'est pas des renault... Il faut dire que quelques mois aprés ils ont réussi a en cassé un autre sans rien me dire aussi  
 
La dernière c'etait au sujet d'un cable de la pédale d'embrayage qui grinçait. Le cable est remplacé facture 150 euros. je prends la voiture je fais cent metres ca grincait toujours! je ramène fissa la voiture le patron constate que ca grince et même pire qu'avant. Rechangement de cable je recupère la voiture ca grince toujours ( a se demander si ils verifient les réparations qu'ils font?). 3ème rendez vous rerechangement de cable et là miracle enfin ca ne grince plus. Seul "soucis" c'est que le patron me dit si ca n'avait pas marché je n'aurais rien pu faire en clair vous avez de la chance aprés c'etait pour votre pomme merci pour les 150 euros et on oubllie le devoir de resultat imposé aux garagistes.
 
Enfin voilà rien de trés méchant mais je suis sur que d'autre vont relever le niveau....

 
deja direct je reprend ma voiture

J'ai plein d'anecdotes, voir mon Topic sur Les concessions où il fait bon acheter une Volkswagen, liste non exhaustive  

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Casier judiciaire FA  
Tentatives de corruption - Détournement de fonds
Tentatives d'escroquerie - Banni plusieurs fois (injustement)  
Modo : lock nos topics, tu n'auras pas notre liberté de penser!

bonsoir,
 
moi je tiens à signaler deux garages (ceux qu'on appel des marchands les vautours qui vous reprenent vos voitures au raz des paquerettes)
 
le premier brothers Auto 83 (attention personnage violent et vulgaire !!!)  
 
et le second Espace Marceau dans le 92
 
ils vendent des véhicules sans aucun controle qu'ils ont racheter une misére, je ne pense pas que l'on puisse les considérer comme des pros
 
voila mon avis si vous voulez plus d'infos n'hésiter pas