Reprise du message précédent :
Tu envoies ta mise en demeure. S'ils ne réagissent pas ou font traîner, tu vas au tribunal et tu engages une procédure en injonction de faire, en exigeant l'application de la garantie : tout est expliqué ici :  
 
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF [...] so/d04.htm
 
Il y a les formulaires et tout et tout. Il n'y a qu'à suivre le mode d'emploi.    
Et profites au max de l'assistance juridique de ton assurance.  

Oui mais j'aimerai quelque chose en retour sinon c'est trop facile.

Non c'est bien gentil le geste commercial mais les mecs ils sont en train de botter en touche. Ton problème tu continues a te le coltiner. Faut etre un peut realiste dans la vie tu as un problème serieux et ils sont en train de te proposer un plein gratuit! Moi perso c'est que dalle IL REPARE d'ABORD mon vehicule. Ta voiture a même pas un an et deja tu as 6 mois d'emmerdes, dans la vie il faut faire des priorités.
En ce qui me concerne j'irais direct adherer a une association de consommateur pour beneficier d'une aide juridique habituée a ce genre problème. Eux se chargeront de toutes les formalités, parce que là Mr Renault se fiche bien de toi, tu as un vice caché sur ton vehicule ce qui les rend responsable devant la loi, ils doivent reparer la panne parce que en tant que garagiste ils ont obligation de resultats, et pour finir ils font durer les choses.
Maintenant voyons les choses sous un autre angle, avec ce problème tu peux avoir un accident te blesser te tuer toi ou un de tes proches mais pire tu peux tuer quelqu'un d'autre! Dis toi bien que la personne que tu va blesser ou tuer a de la famille et qu'ils vont te demander des comptes. Tu va repondre quoi lorsque tu seras au tribunal. Je savais que ma voiture avait un grave problème j'ai averti renault plusieurs fois aucune solution n'a été trouvée mais heureusement j'ai beneficié d'un geste commercial que j'ai accepté.  
Si renault sera declaré responsable tu risques de manger aussi pour avoir "transigé" ou tout du moins continué a utitliser un vehicule defaillant en connaissance de cause.
 
       

Salut chris948
 
Ma clio III est de mai 2006 et elle a le même problème que toi. La mienne me l'a fait une bonne dizaine de fois en 11 mois. J'avais posé la même question sur le forum clio. En effet il parait que Renault cherche, maintenant j'ai lu (décodé) plus haut qu'ils connaissent la raison mais que la solution est difficile à appliquer. Mais sur ma clio II phase 2, il n'y avait pas ce souci donc ils savaient faire à l'époque non ?
 
J'imagine que ça peut-être dangereux. Mais bon il y a des parades. De nuit au démarrage, si le tdb ne s'allume pas tu peux tout couper et redémarrer. Cela ne marche pas à tous les coups. Tu peux aussi ne pas éteindre le moteur (entrée dans un tunnel par exemple, y en a pas ici dans la Marne) mais couper l'automatisme puis le remettre, moi ça marche. Au lieu de tenter de le remettre tu peux encore essayer en manuel. Attention en automatique si ça ne fonctionne pas et que tu ne l'a pas coupé, passer en manuel ne résoud pas le pb. Pas cool pour les xénons toutes ces bidouilles, j'allume, je coupe, façon jour/nuit du film "les visiteurs". Ensuite parade idiote mais qui marche à chaque fois que je sors de mon garage. J'allume les veilleuses avant de démarrer. Pour deux raisons, un je ne veux pas que la batterie se prenne un deuxième coup après le démarrage pour allumer les phares, deux des xénons (lampes à décharge) qui s'allument pour s'éteindre 30s après une fois dehors ça ne doit pas être bon pour leur durée de vie, non ? Et là si le tdb est allumé pour les veilleuses il se rallume bien en auto pour les xénons.
 
Voilà, tout ça ne résoud pas le problème et je devrai faire comme toi et demander qqch en compensation à Renault. Le hic c'est qu'elle est collaborateur Renault, mon père travaille pour une ancienne filiale et vient de repasser collaborateur (07/05), c'est la première que l'on prend par ce biais. Et quand tu arrives chez le garagiste ou le concessionnaire, ils tirent la tronche (perte d'une vente) et ne se bougent pas ! Elle a été livrée sans le pare-soleil AR. Je l'ai attendu presque 2 mois ! Pas prioritaire la commande pour le gars qui a perdu une vente... Et pas une excuse du bureau de vente au personnel à l'usine de livraison... C'est normal de faire partir une voiture non conforme au bon de commande plutôt que d'attendre la livraison des pièces et avoir le véhicule sur parc avec risque de délai allongé pour le client final, c'est cher ! Tu te retrouves isolé à commander une pièce détachée alors que le fabricant a priorité pour l'usine de montage donc tu attends !
 
Tiens nous au courant si tu as des nouvelles et si une solution applicable à tous (clio III, mégane II et scénic II)est trouvée !
 
A plus.

Je ne vais pas accepté les un an de garantie et les mettre en demeure et on verra bien, si pas de nouvelle, je dois rappeller ma protection juridique et on va au tribunal.

 
 
Je fais pareil pour les xenons. Et eteindre et allumer les phares ne fonctionne pas.

Mets les en demeure avec copie à divers magazine + une assoc de défense des consommateurs (ce serait un plus)
 
Comme tu l'expliques dans ton courrier, c'est dangereux pour toi et ton permis. A priori ils devraient te changer la voiture.
 
Avec le recul, un souvenir de boulot me revient : j'ai déja vu un cas un peu similaire (dans un marque de luxe que je ne citerai pas) et puisqu'il n'était pas possible de trouver la panne ils ont changé la voiture.
 
Par contre, cette affaire s'est aussi réglé financièrement avec le sous-traitant de calculo (soit ma boite)...

Je vais contacté autojournal et mon courrier part demain matin au garage en AR + copie a renault paris.

Pour ma part je n'aurais pas attendu 6 mois avant de réagir sous prétexte que Renault n'arrive pas à régler une panne.
 
Ils ont un devoir de résultat sur le produit, c'est inadmissible !
 
Je ne te jete pas la pierre, on n'a pas toujours ce genre de problème toutes les semaines.
 
J'espère qu'ils t'ont fait un écrit de leur incompétence à réparer ton véhicule comme ça tu auras un document probant pour démarrer la procédure.
Histoire de leur foutre un peu les boules, j'irais dans ta conccession avec un huissier de justice afin qu'il dresse procès verbal du fait qu'ils ne savent pas réparer le véhicule et en ajoutant une couche en leur disant que maintenant tu vas aller déclasser ta bagnole et porter plainte contre eux.  

Accepte pas les 1 an maintenant attend qu'il règle ton problème et après tu leur diras que t'aimerais avoir une extension de garantie vu tout le temps ou ils t'ont fait attendre. J'aurais été à ta place des le premier mois je serais partis les voir pour çà. S'ils auraient rien fait, là j'aurais tellement raller qu'ils m'auraient réglé çà ou passé une autre voiture. Car les voitures sont assez chères de nos jours pour qu'ils fasse quelque chose lorsqu'il y a un problème.

Je les prend pas les un an d'extension, car c'est trop facile.

Y'a pas que Renault qui fait pas son travail là.
La protection juridique de ton assureur devrait s'en occuper normalement.
 
Dans mon cas (le "fameux" souçis des injecteurs sur les clio DCI de 2001, ma protection juridique a fait venir un expert, au bout d'une semaine et demi ils avaient son rapport qui indiquait le vice caché. Ensuite eux ont fait pression et comme par magie tout a été pris sous garantie et j'ai eu un véhicule de remplacement gratuitement pendant qu'ils effectuaient les réparations.
 
Tu paies (cher) l'assistance juridique de ton assurance pour que justement tu ne sois pas là à t'embêter quand tu as ce type de problèmes, profites en pour les laisser règler ça. De plus ils sont bien plus compétent que toi pour le faire.
 
L'attitude de Renault est vraiment inacceptable sur ce coup là, ils reconnaissent le problème et pourtant ne font rien, alors qu'il s'agit d'un défaut extrêment grâve dont la dangerosité est avéré. C'est pas comme si tes rétro extérieurs
ne se repliaient pas automatiquement une fois garé au parking...
 
Je pense même que ta protection juridique pourrait, si elle souhaitait s'emparer du dossier sérieusement, faire assez mal là en allant jusqu'au bout, car Renault reconnaît sa faute à plusieurs reprises mais ne propose pas de solution.
 
C'est le genre de cas qui devrait interesser UFC par exemple, je pense qu'ils t'aideraient aussi pour aller jusqu'au bout (mais ils restent bien moins performant que les juristes des assureurs dans ce domaine).

J'ai envoyé un mail a autojournal et a ufc que choisir.

J'ai retelephoné a ma protection juridique et je dois d'abord envoyer un courrier recommandé avec mise en demeure,  et apres selon la reponse de renault on avisera avec eux.

 
Ca se boit comme du petit lait    

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Xsara Picasso 1.6i 16v Collection
40-60 km/h en KD : C5 V6=1s9 / M5=2s2
Nullos, l'explication : "Perso, j'ai passé ma puberté à l'arrière d'une 305"
"Les promesses des politiciens rendent les couillons heureux"

 
Tiens, bois un coup
http://www.forum-auto.com/pole-tec [...] /debut.htm
   
 
Sans talibanisme aucun, toutes les marques ont des problèmes; soit on est honnête et on le reconnait, soit on est un Taliban;
Personnellement, j'ai eu quelques soucis avec mon Scénic II, résolus sous garantie.
 
Ceux de ma Mondéo ne l'ont jamais été, cela a duré 1 an 1/2    
Ceux de mon collègue pour son Touran ... problèmes récurrents sur l'électronique, une surprise chaque semaine  
Etc ...

 
Oui je le sais bien, sauf que selon doboplus les Renault sont devenues depuis 2003 les plus fiables en Europe    

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Xsara Picasso 1.6i 16v Collection
40-60 km/h en KD : C5 V6=1s9 / M5=2s2
Nullos, l'explication : "Perso, j'ai passé ma puberté à l'arrière d'une 305"
"Les promesses des politiciens rendent les couillons heureux"

 
C'est quoi  Ah oui, le truc qui traine sur la table de la salle d'attente  
Je  lis même plus ce ramassis de c....
Il y en a pour toutes les marques ....

J'aime bien renault mais faut quand meme abuser, car ce probleme n'est pas le seul que j'ai.

J'ai oublié, c'est ma derniere renault sauf si ils m'en donne une autre
 

T'avais qu'à garder ton Scénic  
Bon, c'est vrai que tu n'es pas garni, avec tes voitures

 
J'avais aussi beaucoup de couilles, c'est pour ca que je l'ai vendu.

C'est ce que je voulais dire  

Le courrier est partie lundi plus que 7 jours a attendre.

Demonstration si besoin est de l'incompetence,  ou de la mauvaise foi; en tout cas du mepris du client qu'ont nos constructeurs nationaux

De toute facon, legalement,dans ton cas le mecanicien,garagiste ou concessionnaire a une obligation de resultat

Commence par leur envoyér une mise en demeure en recommandé avec A/R retracant l'historique  detaillé de tes ennuis, avec photocopie de documents si tu en possedes ; puis sans reponse tres rapide, engage une procedure a la DGCCRF, c'est gratuit,assez rapide et d'une redoutable efficacité !

Ca me rappelle etrangement dans mon cas le desinteret meprisant de mas problemes electroniques chez Peugeot

La prochaine fois achete une Toyota,tu en auras pour ton argent !

J'ai deja envoyé le courrier j'attend maintenant, et je veux pas de toyota, mais une bmw.

 
C'est toi qui nous dit Taliban , quand on a un soucis on le dit , pas comme ceux qui achète des Allemande a 50 000 euros et qui sont emmerdé mais on peur de le dire car c'est soit disant le top    

Ou des Japonaises au summum de leur fiabilité

 
Oui d'ailleur cela me fait penser a une collegue au boulot , il a une Toyota Corolla 1.6 16v de 2003 acheté neuve et un Kangoo de 2002 1.2 16v , sur la Toy pompe a eau qui lache 2 ans après , il dit "oué cela peut arriver" , sur le Kangoo qui a plus de bornes il a le contacteur sous la pedale de freins qui ne fonctionnait plus , donc plus de feu stop , " la il me dit Renault c'est vraiment de la merde" , moi je lui ai juste répondu , "c'est sur une pompe a eau est mon grave qu'un contacteur a 15€" , bref cela me fait souvent rire comme les gens adoube certaine marque juste pour une réputation malgré leur déboire  

Renault est et restera un grand constructeur pour moi, mais faut quand meme qu'il fasse attention aux problemes.

 
 
Oui biensur Chris , j'ai jamais dis le contraire