Bonjour,
 
Je viens d'acheter une C3 dans une concession Citroen à coté de chez moi. Je devais être livrée aujourd'hui et j'avais demandée à l'avoir ce mation vers 11h30 - 12h. Le vendeur m'a dis que la secretaire m'appellerai le jour même pour me dire à quelle heure venire cherhce ma nouvelle voiture. A midi toujours rien et je ne pouvais pas aller l'après midi étant coincée à mon travail.
Vers 15h30 la secretaire à effectivement appeller chez moi pour me dire que c'était bon que je pouvais venir la chercher dans leur concession principale située dans une plus grande ville. Ma mère a répondu que je ne pouvais pas et que ce n'était pas prévu d'aller chercher la C3 à la concession mère située à 30kms de chez moi. Le vendeur ne m'avait rien dis et j'ai su aujourd'hui qu'ils ne livraient pas le samedi (le jour où je ne travaille pas).  
Je me demandai s'il n'était pas possible de demander un dédomagement style le non paiement des frais de mise à disposition (349€). (Je vais la chercher demain dans la concession la plus proche de chez moi.)
 
Qu'en pensez-vous?
 
Merci,
 
Maclo

Tu peus demander qu'il te l'ammène chez le concessionnaire qui est chez toi car tu as dut déjà payer les frais de CG donc je pense pas qu'ils vont te rembourser.

Merci de ta réponse rapide.
 
Je vais déjà la chercher chez moi demain mais je n'ai encore rien payée! Juste un chèque de caution non encaissé qu'il est prévu d'annuler car je préfère payer tout d'un seul bloc.

Dans ce cas la oui tu peus demander un petit quelque chose.
Mais tu as déjà eut ta voiture à la date prècisé c'est bien!!!
 
PS C'est quel modèle de C3?

En fait je l'ai pas eu comme je devais aller la chercher à 30kms de chez moi et que je pouvais pas. En plus je trouve pas ca normal!
 
Le modèle c'est la C3 HDI 70 Pulp

Bonjour,
 
Je suis allée chercher ma voiture aujourd'hui. Elle m'attendais mais j'ai refusée de signer le bon car le vendeur m'a dis que le volant n'etait pas réglé! Je ne peux pas me permettre de rouler comme ca vu que je transporte des clients. Le vendeur m'as dis que je devrais repasser à le concession mère pour le réglage.  
La voiture devait déjà etre livrée hier et en fait elle n'était même pas prête!! J'ai appellé la concession mère pour leur dire et ils m'ont répondu qu'ils allaient voir avec les supérieurs. J'ai demandé que la concession fasse un geste sans préciser plus! Même réponse : ils vont voir avec les supérieurs. Je devais avoir des nouvelles cet après midi et rien! Je ne sais pas si elle sera prête pour demain. Ca fera quand même 2 jours de retard pour une voiture d'occas qu'ils avaient en stock et qui n'était pas prete pour le jour J!
Pensez-vous que je peux demander plus que les frais de mise a disposition gratuits?
 
Merci

Voilà ce qu'en dit le Code la consommation : http://lexinter.net/Legislation/de [...] raison.htm
 
Et ici, voilà l'interprétation de l'automobile club :  
 
La non-livraison dans les délais prévus
 
La date de livraison n’est pas indiqué dans le bon de commande à titre indicatif mais doit être au contraire scrupuleusement respecté. Si, à la date prévue le véhicule n’est pas livré, l’acheteur dispose de plusieurs solutions pour faire valoir ses droits: - Si le véhicule se trouve chez le vendeur, l’acheteur exerce une action en délivrance et demande l’exécution forcée de la livraison. - Si ce véhicule ne se trouve pas chez le vendeur, il peut, par courrier recommandé avec accusé de réception, mettre en demeure le vendeur de livrer le véhicule dans les plus courts délais et demander à disposer d’un véhicule de courtoisie en attendant.
 
A défaut d’accord amiable, le retard de livraison est une cause d’annulation du contrat. En effet quel que soit les clauses du contrat, la loi prévoit qu’à partir du septième jour de retard, l’acheteur a la faculté d’annuler la commande dans les soixante jours suivant la date où le véhicule aurait du être livré (L 114-1 al 2 code de la consommation). Dans ce cas, l’acheteur doit prévenir le vendeur de sa décision d’annuler la commande par courrier recommandé avec accusé de réception. Le bon de commande est alors annulé à compter de la réception de la lettre par le vendeur et toutes les sommes qui ont été versées d’avance sont restituées. Des intérêts calculés au taux légal à partir du 1er jour suivant l’expiration du délai de livraison peuvent être alloués ainsi que des dommages et intérêts.
 
Cependant ce recommandé avec accusé de réception reste sans effet lorsque le retard est du à une modification de la commande ou en cas de force majeure (caractère imprévisible, irrésistible, extériorité). En effet, de tels évènements ont pour effet de suspendre le délai de livraison.
 
De plus, si entre la lettre de résiliation et sa réception par le vendeur, la livraison du véhicule est possible, l’acheteur est obligé d’en prendre possession, cette lettre se trouvant alors sans effet.
 
-En cas de défaillance contractuelle et si aucun accord amiable n’a pu être trouvé,l’acheteur peut demander la résolution judiciaire, ce qui va anéantir rétroactivement le bon de commande et remettre les parties de l’état où elles se situaient avant.
 
La non-conformité du véhicule lors de la livraison
 
Le véhicule livré doit être en tout point conforme à celui qui a été commandé et dont les caractéristiques figurent sur le bon de commande. Il peut par exemple s’agir d’un problème de coloris. S’il s’avère que le véhicule n’est pas conforme, l’acheteur n’est pas tenu d’accepter la livraison. L’obligation de délivrance est une obligation de résultat que le vendeur est tenu de remplir. Il convient d’adresser très rapidement au vendeur un courrier recommandé avec accusé de réception, exposant les points de désaccord, et en proposant différentes solutions amiables : livraison d’un modèle conforme, installation de l’élément manquant, geste commercial supplémentaire pour compenser l’anomalie, annulation de la transaction.
 
 
 
Vous n'êtes pas encore dans ce cas un peu extrême. Mais vous pouvais toujours essayez de négocier un petit cadeau ou un "geste commercial" de leur part (remise supplémentaire, tapis etc.), si besoin en leur rappelant les exigences du Code de la consommation.