Salut tout le monde!
Je voudrais pousser un petit coup de gueule contre Citron. Explications : ma mère a une C3 depuis 3 ans en location avec option d'achat, et elle va la rendre. Elle ne reprend pas de voiture chez eux, et du coup eux qui étaient honnêtes et sympathiques deviennent soudainement de sales cons. En effet, la voiture n'a que 36000kms au lieu des 45000 prévus dans le contrat, et ces connards estiment que les pneus sont à plus de 50% d'usure et ils veulent qu'elle les change. Je trouve ça inadmissible, ils chialent pour 2 pneus alors qu'ils vont se faire une bonne marge sur la revente de la voiture vu qu'elle a que 36000kms. Bref, on est pas contents et on va pas leur faire de pub. Et on va bien le leur dire en leur rendant la voiture. Voilà comment ils traitent leurs clients (surtout que mon père leur avait acheté une voiture d'occasion il y a quelques temps), et bien c'est sûr qu'on ne retournera pas acheter quoi que ce soit chez eux.

Ben il s'en foute d'être sympa avec toi, vu que de toute facon tu ne reprend pas de voiture chez eux
Je suis commercial, et je suis sympa avec mes clients fidèles, ceux qui disent vouloir changer de crémerie et bien je leur fait pas de cadeaux c'est clair!

 
Ca m'etonne pas d'eux, ils sont inefficaces en SAV aussi, c'est scandaleux, moi ils ont refusé de règler un probleme d'abs sous garantie, j'ai du leur faire un proces pour qu'ils consentent à se bouger.
PSA maintenant c'est sans moi.

 
 
Je suis en LOA également mais chez BMW... Sauf indication claire et explicite dans le contrat, tu n'as aucune obligation de "taux d'usure max de x%" sur les pièces ! On peut seulement te reprocher un mauvais état carrosserie au delà de l' "usage normal" (style tu t'es payé une borne de parking et c'est franchement cabossé !)
Donc tu poses les clés chez eux, le jour voulu avec la carte grise, et ils se débrouillent avec leur C3. Si ils ne sont pas contents, avant restitution, photos de la voiture sous tous les angles pour prouver son état ainsi que les détails des sculptures pneus, plaquettes, etc...
En dernier recours et si tu es dans ton bon droit vis-à-vis du contrat LOA, un petit mandat d'amené en présence d'un huissier A leur charge, bien sûr

Et si vous la revendiez vous même? Enfin si elle avait des dégats physiques je comprendrai mais la des pneus... Toutes nos voitures étaient des leasings et on a jamais eu de problèmes de ce genre

Salut !
En effet, si aucun point du contrat souligne "le taux d'usure des pneus" lorsqu'il faut rendre la voiture, tu les envoies pêter.
Par contre, si on en parle ( taux d'usure supérieur à 50 %) il est clair qu'a 36000 km, les pneus ont largement dépassés la moitié de la durée de leur vie....

 
Tu es responsable où? Histoire d'éviter à certians les mauvaises surprises. En tout cas ta démarche affiche un manque total de courtoisie, heureusement que tout le monde n'est pas comme ça  

C'est pas bien malin c'est pas parce qu'on change qu'on en rachètera jamais une...  
Tu es le type de vendeur auquel je ne voudrais pas acheter de voiture...

Et toi, t'es jamais client ? Ca te plait ce genre d'attitude ?

Je vois quel est le rapport avec citroen, sur toutes les locations, c'est pareil, il faut rendre la voiture nickel de chez nickel pour tout ce qui est visible (pneus, carrosserie, intérieur ...). Par contre le moteur peut etre lavé ça ils s'en tapent  

[quotemsg=15216793,2,60750]Ben il s'en foute d'être sympa avec toi, vu que de toute facon tu ne reprend pas de voiture chez eux
Je suis commercial, et je suis sympa avec mes clients fidèles, ceux qui disent vouloir changer de crémerie et bien je leur fait pas de cadeaux c'est clair! [/quotemsg]
 
 
 
 
 
 
Desolé mais difficile de trouver réponse plus stupide  
 
Comme dans d'autres secteurs la France est en pointe , dans l'automobile, en matiere de politique anti commerciale
 
On a un bon siecle de retard et cela fait le bonheur de la concurrence, japonaise entre autres, il n'y a qu'a  voir l'effritement des parts de marché des marques francaises au profit des etrangeres
 
Moi meme qui possede une 307,j'envisageais il fut un temps de la remplacer par une 407, mais l'attitude scandaleuse du SAV Peugeot fait que ma prochaine sera sans doute une Honda ou une Toyota...
 
 

Je travail pas dans l'automobile rassurez-vous

[quotemsg=15216827,4,108226]Je suis en LOA également mais chez BMW... Sauf indication claire et explicite [b]dans le contrat, tu n'as aucune obligation de "taux d'usure max de x%" sur les pièces[/b] ! On peut seulement te reprocher un mauvais état carrosserie au delà de l' "usage normal" (style tu t'es payé une borne de parking et c'est franchement cabossé !)
 
C'est clair, y-a-qu'à vérifier.

 
Ils ont obligation de changer les pneus pour la revente, lorsque ceux-ci sont à 50% d'usure minimum... Forcément il faut bien les payer !

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Au lieu de m'appeler "206", appelez-moi Jean-Mimi
 
Ecrit par un modo : "si tu connais pas, vas te pendre, mais surtout arrêtes de te pendre à mes couilles ca m'épuise"  

 
 
C'est vraiment du raisonnement à deux balles !!!
De petit commercial à court terme...
 
Moi, j'ai acheté une voiture chez un petit agent Citroën...
La voiture suivante, je l'ai acheté d'occase ailleurs...
Il a continué à me soigner sans histoire...
Il n'a pas eu à s'en mordre les doigts... Par la suite, je lui ai acheté 4 voitures...

Bonne attitude, tout le monde est gagnant au final

 
 
 
 
 
Encore faut il avoir encore un minimum de neurones valides pour le comprendre; c'est une matiere rare chez PSA, mais aussi Renault, Opel et meme VW m'a t'on dit !

Il faut voir l'autre coté de la barrière les gars dès fois aussi

 
De fois, c'est dur à comprendre pour les clients...

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Au lieu de m'appeler "206", appelez-moi Jean-Mimi
 
Ecrit par un modo : "si tu connais pas, vas te pendre, mais surtout arrêtes de te pendre à mes couilles ca m'épuise"  

 
Eh oui, les clients à qui tu fais des gestes commerciaux, à qui tu fais essayer des bagnoles, avec qui tu négocie la prochaine et que sous prétexte qu'ils ont trouvé 100€ moins cher ils vont ailleurs, eh ben non, je suis pas sympa après

 
Des Jean-Claude Convenant dans ton genre, y en a partout, on le sait.

 
  même dans la téléphonie tu vois  

Je peux comprendre que d'avoir en face un client qui " grapille " le moindre centime c'est pas facile et que les commerciaux peuvent vite perdre leur sens habile et hypocrite du commerce, mais là ce n'est visiblement pas le cas !
 
Les valeurs se perdent et ceux dans tous les domaines...    
 
Rentabilité et éfficacité    
 
 
 
 
 
 
 
 
Je vais me pendre, bye !  

Ca dépend des concessions. Mon garage VW est très compétent. Mon frère bosse, dans un petit garage Peugeot, eux aussi, ils sont très compétent. Par contre, à coté du garage de mon frère, il y a un Citroen, eux c'est des bras cassés. Ils suffit de trouver le bon.

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FORZA FERRARI
Suz' BANDIT 600N "full"    
Sur FA pour être bien vu, faut adopter la Troll Attitude.  Et être un suce boule.

 
C'est vrai aussi, il reste des irréductibles, mais... jusqu'à quand ?  

Toujours est-il que pour assurer la revente du véhicule en occasion Citron, si les pneus sont à plus de 50% d'usure, ils doivent être changés. Quand on fait reprendre un véhicule, le prix des pneus neufs est déduit de la reprise mais vu que là il y a juste restitution du véhicule, les pneus sont à la charge du client... Si tu rends la voiture avec des pneus morts usés exprès par le client avant la restitution, ils vont pas les offrir quand-même ? Et bien là c'est pareil, même à 50% d'usure.

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Au lieu de m'appeler "206", appelez-moi Jean-Mimi
 
Ecrit par un modo : "si tu connais pas, vas te pendre, mais surtout arrêtes de te pendre à mes couilles ca m'épuise"  

Un pote à eu une galère ak peugeot.. sur une 206 gt, un support moteur (silent bloc) qui a pété après 50'000km, il refusait de prendre ca sous garantie... Soit disant une pièce d'usure loooool
 
Assurance juridique... boom il l'on eu dans l'os !!

Ils ont totalement raison, ils vont pas te faire une fleur alors que tu changes de concession
 
A leur place, j'aurais fait pareil  

 
Entièrement d'accord...

 
Ils l'ont eu dans l'os mais ça en demeure tout de même une pièce d'usure. Sauf que cette pièce est censée tenir l'octuple de kilomètres que son auto avait...

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Au lieu de m'appeler "206", appelez-moi Jean-Mimi
 
Ecrit par un modo : "si tu connais pas, vas te pendre, mais surtout arrêtes de te pendre à mes couilles ca m'épuise"  

Usés exprès, non, usure normale. Là où je trouve qu'ils exagèrent c'est que la voiture a beaucoup moins de bornes que prévu, donc ils pourraient se démerder avec les pneus. Ils ne font pas de geste commercial, c'est idiot car on ira plus chez eux.

C'est aussi l'attitude qu'ils emploient.

 
Tu ne vas plus chez eux, normal qu'ils t'envoient te faire foutre

 
Et bien justement, peut-être considèrent-ils cela comme une usure anormale pour ce type de véhicule avec ce kilomètrage.

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Au lieu de m'appeler "206", appelez-moi Jean-Mimi
 
Ecrit par un modo : "si tu connais pas, vas te pendre, mais surtout arrêtes de te pendre à mes couilles ca m'épuise"