Bonjour,
 
Je possède une Renault Mégane modèle 2001, 1.6 16v et, lundi 31 juillet, lorsque je prend ma voiture, elle donne des accoups lorsque j'accélère. Je décide d'aller chez Renault immédiatement. Ils pensent que c'est un problème d'arrivée d'essence et décide de vidanger le réservoir ainsi que de nettoyer le circuit complet d'alimentation. coût : 480€.
 
Après ceci, ils refont un test et s'apercoivent qu'en fait c'est un roulement de boite de vitesse qui se désaxe. Il faut changer la boite complète ! Coût de l'opération totale : 2250 € !!!!
 
Je demande alors que cette réparation soit prise en charge par Renault car ma voiture à 15738 km !!! Oui, elle n'as pas beaucoup roulée en 5 ans...
Bref, la direction à refusée catégoriquement de payer car le véhicule n'est plus sous garantie !
 
Je trouve ça abérant car une boite de vitesse qui lâche à 15738 kms et ne pas vouloir payer les frais, c'est vraiment se foutre de la gueule du monde !
 
Donc j'en appel à vous qui pouvez peut-être me renseigner sur une démarche à suivre, une association à contacter ou tout autre chose qui pourrai faire valoir que Renault n'a pas été à la hauteur de sa réputation sur ce coup là.
 
En attendant, je leur ai donné 2250 € juste avant que je parte en vacances.....
 
Merci par avance pour votre aide.

Tu as fait 15000km en 5 ans????

 
Ben quoi, ne te plains pas, certains auraient pu prendre un diesel à sa place!!    

Le bonheur des françaises...

J'ai acheté ce véhicule en février 2006 à une personne de 92 ans qui n'avait fait que 9200 km en 5 ans, moi je roule plus que ça...

c'est bizarre que a 15000km la boite lache mais au niveau juridique, je pense qu'il n'y a rien a faire car ta garantie est expiré depuis un moment.
Ceci dit ils auraient pu prendre une partie des frais a leur charge pour ne pas perdre un client.

Le seul recours qui m'a été donné est d'écrire à Renault service relation clientèle mais là, je peut m'assoir dessus je crois

 
 
Si même les vieux s'amusent à descendre les compteurs alors
 
Plus sérieusement, tu dois pouvoir t'adresser à la maison mère avec une copie à la défense des consommateurs, je pense que c'est la meilleure chose à faire

Cherche pas plus loin....

Si tu as déjà payé,ça sera dur de les récupérer...
Tu aurais du t'adresser à la maison mère et exiger 50%...

 
 
Peut être que cette personne avait du mal à débrayer.

 
Ou peut être que le vendeur lui a dit que c'était une automatique

 
Belle argumentation
 
Une boite qui pete à 15000km  
Renault doit participer au frais ...
A moins que les pignons et axe se grippe et la boite lache comme elle ne roule pas ( je pense à un probleme de lubrification ou d'alteration de l'huile )
Après je suis pas un pro de mecanique
 
Caisse de vieux = caisse à emmerdes

 
Ben moi je trouve que si au contraire !!!!
 
Ne pas prendre en charge une boite de vitesse qui lache à 15 000 km correspond tout à fait é la réputation de renault...

Mon pére à eu une casse de BA sur sa safranne V6 à 150 000 Km, après une lettre recommandé, 50 % de prise en charge, bref, faut raler.

Faut voir aussi comment la personne de 92 ans a roulé ...
J'ai rien contre les personnes d'un certain age mais bon il y a des as ...
Sinon à 15000 km si renault ne fait pas un geste j'acheterai jamais renault    
 
Bon maintenant 15000 km en renault sans panne c'est deja un exploit (desole j'ai pas pu m'empecher)

A la base, je suis pas très renault mais bon je l'ai pas payé cher donc j'ai pas choisi la marque   . Pour ce qui est d'avoir acheté une voiture à une personne agée, je veux bien qu'ils ai du mal a conduire mais en 9000 km quand même.....

 
480 € pour un nettoyage ?  
 
 

oui, dépose, nettoyage et repose du réservoir + nettoyage complet du circuit d'alim, ça fait du boulot quand même, je ne rechigne pas sur ce tarif

Personne n'a d'autres conseils ?

Revend là à celui qui te l'a vendu

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Casier judiciaire FA  
Tentatives de corruption - Détournement de fonds
Tentatives d'escroquerie - Banni plusieurs fois (injustement)  
Modo : lock nos topics, tu n'auras pas notre liberté de penser!

Oui, sauf qu'en fait, le garagiste ayant obligation de résultat, je ne suis pas sûr que tu doive ces 480€, puisque la voiture ne fonctionnait pas mieux après... En fait, je dirais que c'est leur problème s'ils ont mal diagnostiqué, et que tu n'aurais peut-être pas dû payer pour le coup...
 
Concernant la boite, il est clair qu'une prise en charge serait la moindre des choses, au moins à 50%. On peut présumer que le propriétaire précedent en soit la cause (personne agée, qui debrayait peut-être tout juste...), mais ça, c'est pas (non plus ) vraiment ton problème et ça ne doit pas dédouaner Renault...

Oui, c'est vrai que le garage à une obligation de résultat et, le résultat y est : une boite de vitesse à changer ! C'est surtout ça qui me fais mal ! Si j'avais pu payer "que" 480€, ça aurai déjà été mieux pour mon compte....
 
Merci encore

Normalement tu n'étais pas obligé de payer car bon c'est un peu facile: on vous a changé le moteur mais on s'est rendu compte qu'il y avait une crasse dans le réservoir qui empêchait l'arrivée de l'essence. 5000€ monsieur
 
Sinon clair que Renault doit participer aux frais car pour péter une boite après 15.000 km faut vraiment pas connaitre l'embrayage (et encore je crois qu'elle aurait lâchée bien avant).

Merci pour vos réponses mais quelqu'un connait-il une adresse utile pour essayer de faire valoir quelque chose ?

 
 
Oui c'est ce que j'allais dire lol    
La boite a du être ultra malmenée  

 
 
 
 
LOOL        

Oui c'est vrai, Renault champion du monde...mais de quoi....ça reste à démontrer

Pleint toi a Renault ...

 
Comme pas mal de monde ici, je pense que le type de conduite de l'ancien proprio a du beaucoup compter dans ton problème

Assures la tout risque et fous y le feu  
Je plaisante, mais yen a qui le font  

Faudrait aussi se demander pourquoi le vieux a vendu...

la raison de sa vente est simple, à 92 ans, il n'avais plus les capacités pour conduire. Pas de famille en plus pour donner le véhicule alors, il a mis une annonce et j'ai sauté dessus.

 
92 ans
 
Il était temps je pense
 
Edit : grilled  

C'est quand même dégueulasse que renault veuille pas faire un effort...
Mais rien ne les oblige contractuellement. Surtout que ca peut venir du vieux qui n'allait pas jusqu'au bout de l'embrayage, et la boite à pu souffrir. C'est meme pas sur que ce soit un défaut de fabrication. Que veux tu ? Tu serais le directeur du garage, tu ferais quoi ?
Mais je compatis, ok c'est dégueulasse... Ok ca me ferait chier...  
 
Au pire tournes toi vers les casses pour chopper une boite, et fais la monter par ton garagiste préféré. Tu limiteras la casse (c'est le cas de le dire   ).
 
Au fait tu l'as payée combien cette voiture ?