Je viens vous informer de ce que j'ai vécu (ou plustôt subit en fait) pendant 6 semaines, et c'est pas encore fini !
 
Tout commence par un week end qui foire, de la neige, un manque de prudence et bâm le poteau en beton dans mon beau zafira C'est ma faute j'assume.
 




 
bref, je suis pas fier de moi ... mais le pire est à venir !
 
Le lundi même je dépose la voiture chez opel, dans le garage ou j'ai acheter deux voitures neuve (zafira et corsa) en l'espace de 2 ans.
 
Je passe les réparations à faire ( longeron ... ).
 
Au bout de 15j opel met à ma disposition une corsa diesel km illimité.
 
4 semaines plustard, téléphone, "votre voiture est disponible"
 
Voice les pblm rencontrés dans les minutes qui suivent mes retrouvailles avec mon zafira.
 
- Tapis de sol plein d'huile. ( merci les mecs, un tapis en papier c'est pas trop demande ?)
- Aile avant gauche très mal ajuste ( au moins 1 cm entre l'aile et la portière de différence en épaisseur, très voyant même à plusieur métres de la voiture )
- Fuite de liquide de refroidissement ( y en a jamais eu avant démontage )
- Enorme marque de frottement/rayure sur le dessus du moteur ( Trace d'une chute forcèment ... le mr d'opel ma dit que c'etait peu etre moi ... mais biensur. C'est pas avec le remplissage du lave glace que je vais faire cela. J'ai obtenu le polissage de cette trace quand meme! Je précise que cela vous saute aux yeux à l'ouverture du capot, super pour vendre sa voiture par la suite !)
 
Pendant 2 semaines de plus je retourne encore et encore au garage pour règlé tout ces pblm ...
 
Une fois tout cela resolu, hopla je me rend compte d'un nouveaux problème, certe pas important mais je dois encore y retourner ! (me connaisse bien maintenant )
 
- Capteur de déclenchement des feux stop arrière mal réglè, mes feux s'allume pas ... super pour la sécurité !
 
Ensuite la voiture est enfin réparée et à ma disposition.
 
Un matin ma banque m'appel, "mr vous avez un decouvert de 7500€ c'est grave"
 
Les 7500€ c'est la facture du garage opel !!! le cheque à etait encaisser le jour meme ou je l'ai deposer, avant que l'assurance ne le fasse ... ( il m'on bien dit que opel attend 3 semaines avant d'encaisse leur cheque )
 
Donc c'est parti pour les pblm de nouveaux avec les frais bancaires et les pblm d'argent pendant quelques jours ...
 
Vous sauvez pas c'est pas fini
 
Je prend donc la voiture pour un petit voyage en bretagne, à ce moment la, la voiture est sorti du garage définitivement depuis 3 jours seulement
 
Sur la route a 3h du matin, je cale ... SUPER ... et impossible de repartir ! Je rentre pas dans le detail de la situation, mais imaginé ma position, 5 personnes à bord, le coffre blindé de matériel de valeur, perdu en pleine nuit dans le coin de landernau avec une voiture neuve qui sort du garage en panne ...
 
Donc je me galère avec l'assistance, l'hôtel, mon week end est encore foutu (pas ma faute celui la), je rage !
 
Le matin le mécanicien arrive pour faire un debut de diag, 20min après il trouve la panne ! un cable de la batterie mal raccordé qui c'est deconnecté ! Heuresement c'est pas grave pour la voiture ... mais cela est un nouveau signe du manque de serieu du remontage de ma voiture.
 
Je prépare une lettre bien cadré pour opel, je vais pas en reste la je trouve que c'est vraiment trop en même temps !
 
Et vous qu'en pensez vous ?
 
PS : update a venir, surtout leur reponse

Je pense que non seulement ton garragiste et un incapable mais que en plus ton assurance est nulle, changes les deux.

Le garagiste c'est opel
(l'assurance n'a pas cause de pblm, c'est opel qui a encaisser trop tot )

 
Normalement ils règlent directement la somme au garage, s'il est "aggréé" par l'assureur

Je sais simplement que opel ma bien dit "pas de soucis mr, le cheque sera encaisse dans 3 semaines"
 
Et que une fois le cheque encaissé, j'ai contact mon assurance (MATMUT) qui a fait le virement rapidement.

Ton garagiste est une m***, mais je pense que tu en trouves des comme lui chez toutes les marques. Personnellement j'ai une Opel, c'est même ma deuxième, et mon garagiste Opel est super!
Pour la prochaine vidange va voir ailleurs (je n'ose pas te parler de prochaine réparation...)

gor123 a écrit :   Le garagiste c'est opel (l'assurance n'a pas cause de pblm, c'est opel qui a encaisser trop tot )

Bon perso en cas d'accident la voiture et prise en charge, je ne regle que la franchise si je suis responsable et j'ai un véhicule de remplacement de categorie identique au mien quelques soit le durée des réparations, et en cas de litige avec mon garagiste je bénéficie de leur aide juridique, alors certes ta concession et foireuse mais ton assurance et pas top non plus.

 
Oui tu as raisons, j'imagine très bien que c'est pas propre à opel ! C'est surtout la faute d'un ou deux mécaniciens employe par opel qui sont des incapables.
 
J'attend simplement de voir la réactions commercial d'opel ! Je les attends au tournant
 
Ce garage est rayé de ma liste c'est sur, domage je pensais que confier ma voiture opel à un garage opel c'était mieu ... et bien non

J'ai quand meme obtenu un bidon de liquide de refroidissement

gor123 a écrit :   J'ai quand meme obtenu un bidon de liquide de refroidissement

 
Ca c'est du geste commercial!

C'est sûr, c'est pas tellement Opel le coupable, mais plutot ton garage.
Si tu peux, change de garage, voire même de voiture s' il n'y a pas d'autre garage Opel près de chez toi.
D'accord, c'est un peu radical, mais imagine l'état de ta voiture si c'est eux qui s'en occupent à chaque révision : "Ah désolé, on a mis trop d'huile, le moteur s'est emballé", "oups, on a mis 1 bare de moins dans vos pneus en les changeant"...
Je spécule, c'est vrai, mais s'il faut stresser à chaque fois que tu sors d'un garage où ils sont pas foutus de bien rebrancher un cable de batterie, c'est pas la peine...

La concurence en automobile est rude, ils le savent. Alors moi je dis que c'est tant pis pour eux. Tu écris, tu geules et tu te cassess (ça, c'est mon avis).

Geule bien ca aime pas perdre des client avec la pub qui va avec !

Très mauvais garage !!!
 
Pour défendre un peu OPEL, mon ancienne corsa avait été très bien réparée alors qu'elle aurait dûe partir à la casse. Elle était côtée 46000 et il y avait pour 50000 de répa, mais vu l'état il ont fait un effort.
Elle en est ressortie nickel avec passage au marbre et malgré une opération qui me semble dure ( moteur enlevé, longeron avant changé ... )je n'ai relevé aucun problème.
A part la durit de lave glace mal connectée et qui m'a fait peur vue la flaque chez moi ( après monte d'un trottoir ).
 
Le seul problème que l'on a eu avec ce garage, c'est une roue mal serrée ( mécano averti et pour nous 500 Francs ).
 

Tu peux pas faire marcher ton assurance juridique et obtenir des dommages et intérets pour "manquement à ses obligations" ou quelque chose comme ca?
 
Appelle ton assurance et expose leur le cas comme fait ici, et ils trouveront quelque chose et tu seras indemnisé (deja fait pour une experience du meme genre chez Ford).
C'est SCANDALEUX !!!

C'est clair, c'est des incapables.
 
Mais cela arrive même aux meilleurs mais pas à ce point. Il faut quand même rappeller que le garage a une obligation de résultat.
 
Après un accident, ton réparateur doit te rendre ton véhicule dans l'état dans lequel il était avant le sinistre.
 
Concernant l'assurance (MATMUt) tu me fais peur je viens de changer pour aller chez eux. Ton garagiste est bien agréer par eux ou non, car si c'est pas le cas tout s'explique au sujet du délai du remboursement.

Je vais ressembler un max d'info et mettre à jour par la suite

C'est vraiment moche ce qui t'est arrivé
 
Non seulement les mécanos te réparent ta voiture comme des merd.s mais en plus ils ne vérifient rien avant de te rendre le véhicule . Encore tu aurais été pour une simple révision ou une vidange je dis pas mais quand on voit l'état dans lequel tu leur as amené le véhicule... Bonjour la faute professionnelle du garage.
 
Et en plus de ça ils peuvent pas attendre quelques jours avant d'encaisser un chèque c'est vraiment lamentable.
 
Par contre je ne vois pas ce que certains reprochent à l'assurance?
Je suppose que tu as un système équivalent au mien : si je vais dans un garage "agrée" par mon assurance tout est pris en charge directement. Mais par contre si je choisis un garage qui n'est pas dans leur liste, je paye et ils me remboursent ensuite. Et c'est vrai que dans ces cas là on essaye de s'arranger avec le garage pour le chèque.

C'est ce que je dis si ce n'est pas un garage agrée par l'assurance tout s'expliques concernant l'histoire du chèque. Sauf le fait qu'il l'est encaissé sans prévenir ou avoir attendu.

Tout çà n'est pas normal du tout;moi meme depuis 11 mois je suis ecoeurée par l'attitude d'Opel et pareil d'Opel France de qui tu ne peux rien attendre.Par contre,j'en ai tellement marre de cette marque,de l'incompétence de ses représentants et de leur mauvaise foi que si tu veux que l'on s'unisse à plusieurs pour les attaquer,je suis partante;pour moi çà fait 11 mois que je galère  avec une corsa achetée neuve avec laquelle je n'ai que des ennuis.

A mon avis le garge opel n'etai surement pas agréer, sinon il n'aurai pas eu à faire le cheque pour la globalite des reparations , mais juste pour la franchise .

 
On comprend mieux pourquoi maintenant  

Je complétarais : était il agréé par une assurance ?
 
Ca me semble être un bon moyen de voir la qualité d'un garage.

Salut rassure toi tu n'es pas le seul , moi Opel (BX) ils ont mis 6 semaines pour l'Astra , certes le choc était plus sérieux, mais bon,  c'était un VSL (ambulance).
Par contre j'ai eu moins de problèmes après que toi, seulement des Durits à resserrer et une panne sur l'autoroute, que coup de bol le chauffeur à trouvé assez vite, parce qu’il avait le téléphone dans la voiture : mauvais serrage d'un collier de GO. Bref on s'en est bien sortis.A noter que c'était notre seule panne sur la route, en 11ans de transports en Ambulances et taxis.

des news,
 
- garage non agrée par la MATMUT (enfin c'est pas le sujet)
 
- rdv mercredi 11 mai a 17h30 avec le directeur d'OPEL, il est dispose a me recevoir ...
 
J'ai prepare mon petit dossier, sa va saigne

Pour moi aussi, c'est la galère avec Opel. Voici le courrier que je m'apprête à leur envoyer:
 
 
Monsieur le directeur,
 
   Une nouvelle fois, la climatisation de mon véhicule est tombée en panne dès les premières chaleurs de l’été dernier. Devant les difficultés pour obtenir un rendez-vous et pour diagnostiquer la panne, c’est n’est finalement que le 02/09/2004 que j’ai pu vous confier mon automobile pour effectuer les réparations nécessaires. Une fois de plus, je n’ai donc pas pu profiter de la climatisation durant les fortes chaleurs.
 
Après avoir pris possession de mon véhicule, la température a baissée fortement.
Mais dès qu’elle a dépassée ces jours-ci les 25°, j'ai pu constater que les anomalies affectant ma voiture se reproduisaient. La climatisation ne fonctionne plus de nouveau et le voyant "moteur" s’allume souvent, tout comme les 2 étés derniers. De plus, depuis la dernière révision de mon véhicule où j’ai fais changer les freins, je suis fière d’avoir une voiture avec des freins stéréo. En effet, en fonction de l’humidité et de la pente de la chaussée, ils grognent à gauche et sifflent à droite.
Je vous rappelle que vous êtes tenu à une obligation de résultat (Cour de cassation, 1re chambre civile, 22 juin 1983, Bull. civ. I, n° 181) dans le cadre de l'exécution du contrat qui nous lie. Je vous prie donc de bien vouloir reprendre le véhicule afin de le réparer gratuitement, en espérant  que cette fois-ci, que cela ne sera pas provisoire.  
 
Dans l'hypothèse où je n'obtiendrais pas satisfaction, je me verrais dans l'obligation de saisir le tribunal compétent et demander des dommages-intérêts.  
 
 
   Veuillez croire, Monsieur le directeur, en l'assurance de mes salutations distinguées.  
 
Voilà, j'espère que cela produira son effet. Dans le cas contraire, j'ecrit à Opel France.