Bonjour a tous,
 
J'ai une clio Billabong 1.5 dCi 80 3P. Je l'ai achète neuve. Sa première mise en servie est de 5 mars 2003 donc la garantie est terminer depuis 13 jour. elle a 93 000 Km. J'ai fait toutes l'entretien chez Renault.
 
 
Hier soir, elle est tombé en panne. Elle démarre mais cale immédiatement. J'ai appelle Renault assistance qui l'as amené au garage. Je devrais avoir des nouvelles vers 10H00.
 
Comment faire pour la réparation soit pris en charges par Renault ?
 

Salut, tout dépendra de l'origine de la panne.
 
Moi, sur la mienne, j'ai eu un souci de boîte de vitesse (pignons à remplacer).
 
Fin de garantie = 28 mai donc je prends rendez-vous le 15 pour le 23 chez eux.
 
Finalement, la réparation est terminée le 29 (manquait une pièce) et la facture dressée ce jour là.
 
Ils ont prétendu que c'était la date de facturation qui comptait et voulait donc me faire payer la réparation.
 
Je les ai eng*** et leur ai expliqué les textes légaux applicables (que j'ai la chance de connaître ...).
 
Finalement, j'ai rien payé.
 
Conclusion : ce sont des rats et tu ne dois rien espérer, sauf si la panne relève du vice caché qui n'est pas une garantie limitée dans le temps

Salut
 
 
Chez Renault lorsque ta voiture n'est plus sous garantie, une prise en charge automatique est quand meme accordée par Renault.
Si ce montant de prise en charge ne te convient pas tu peux appeler le Service Réclamation Client au 0810 40 50 60.
Ils feront une enquête auprès de ton garagiste et ils décideront ensemble de la prise en charge.

Tu bosses chez renault ou dans leur agence de pub ?
 
J'ai relaté mon expérience personnelle qui contredit totalement ton affirmation ...
 
 
Peux-tu justifier ?
 

Bonjour
 
J'ai le calculateur d'air bag qui est tombé en panne, ma clio II a 2.5 ans et la garantie est terminée depuis octobre 2004.
La prise en charge de base de la réparation était de 40% pour Renault et 60 à ma charge. Je n'étais pas d'accord et j'ai appellé le Service Client qui a ouvert un dossier.
J'ai été rappellé et mon garagiste a ensuite été appellé. Ils ont décidé d'augmenter la prise en charge Renault à 90%.
Je ne bosse pas pour Renault mais dans le secteur automobile et je connais leurs méthodes.

Mon auto  est réparée. C’était  actuateur inv qui était H.S. Renault a participé a 30% sur les pièces et main d’ouvres. Mais j’ai du payer environs 300 € de ma poche. Mais j’ai fait une demande a Renault service client pour un autre geste.