Suite à plusieurs problèmes concernant ma seat Altéa tdi (4 pannes en 4 mois dont trois immobilisantes), j'ai envoyé mes remarques sur ce site et sur le site:
http://www.audi-volkswagen.com/forums.
Ce site me parait un site liés à la marque de façon officielle??? mais je me pose des questions vu la qualité des réponses.
Ces personnes ont plus tendance à prôner l'autosatisfaction que la satisfaction de leurs clients,éludant au passage les problèmes.
Visitez le forum de ce site (SEAT)(trés pauvre mais cela se comprend), cela vaut le détour en terme d'ouverture d'esprit et en terme de considération de ceux qui économisent ou s'endette pour avoir leur voiture.
Bien amicalement

Mon premier message sur l'Altéa si'intitulait  
SEAT ALTEA TDI 140CV PROBLEMES

Je suis d'accord avec ca,en plus le sav  de volkswagen laisse vraiment a desirer.
 
Ils ne lachent rien,il faut insister pour obtenir un remboursement,il ya beaucoup de "Volkswagenistes" mécontents et qui sont prêts a porter plainte.
 

N'importe quoi, ça tombe jamais en panne les VAG!

 
A fond d'accord
La voiture est entretenue dans leur réseau (150 roros la vidange, la pression des pneus et la remise à 0 de l'indicateur, ça fait cher! ) et il faut encore réclamer pour une prise en charge partielle... (capteur en vrac)

ben the only1 a écrit :   N'importe quoi, ça tombe jamais en panne les VAG!

 
Je ne renie pas la qualité des anciens modèles VW où même la plus mal entretenue roulait encore, mais depuis le développement de l'éléctronique partout, VW assure déjà beaucoup moins

BH_520I a écrit :   Je ne renie pas la qualité des anciens modèles VW où même la plus mal entretenue roulait encore, mais depuis le développement de l'éléctronique partout, VW assure déjà beaucoup moins

 
Regarde ma signature!
 

Non ca tombe jamais en panne..pour les bagnoles des années 80 ok,mais c'est fini on est en 2005  
 
Ta une wag au moins?

 
Eh oh le nouveau membre, on essaie le second degré, on fait attention a son ortograf et aprés on reparle!
 
Merci
 

Si le SAV VW-Audi est aussi nul que celui de Seat, je confime !
C'est clair qu'ils se foutent vraiment du client chez VAG !
 
Mais est-ce mieux ailleurs ?

Ton ortograf ouais le gars:bien:

ben the only1 a écrit :   N'importe quoi, ça tombe jamais en panne les VAG!

Ben c'est surtout que la Seat Altea est une des voitures les plus fiables du marché actuellement pour son secteur. Si, si, j'ai lu ca quelque part... sur la reponse faite a Pat007 sur le forum en question ...
 

Note que sur la forme il n'a pas tort, les titres en majuscules c'est usant.
 
Apres, sur le fond, il te fait une jolie reponse de taliban, fallait s'y attendre aussi. Faudra juste penser a lui ressortir ses propres reponses si un jour il lui prenait l'envie de cracher sur la concurrence, parce que le "Tu es tombé sur un modèle qui ne fonctionne pas; ça arrive. Je comprends que ça puisse être ennuyeux et fatiguant de rapporter la voiture au garage etc... mais ça fait parti des aléas de la production" est assez joli.
 
Le probleme c'est plus que t'es tout seul sur le forum en question, y'a d'autres temoignages de soucis sur des Seat mais ca manque un peu de retours...
 
En tout cas y'a pas de quoi crier au loup, je comprends pas trop ta reaction. Le fait de devoiler tes problemes n'a pas l'air de poser soucis, en fait, c'est juste que tu n'as pas recu la compassion ou les explications que tu esperais... En meme temps, contrairement a ce que tu pensais, ce n'est pas un site officiel, c'est enregistre au nom d'un particulier d'Amiens .
 
Pour trouver un site officiel, commence par cliquer sur Seat France : http://www.seatfrance.com/

Le probleme par lui meme, s'il est assez ennuyeux, n'est pas vital techniquement, c'est plus le comportement de l'assistance qui ne prend plus en charges les frais de transport pour aller chercher un véhicule de remplacement aprés la seconde intervention ( plus la voiture déconne, moins on vous aide, c'est paradoxal quand même), c'est le probleme de perte de temps et plus précisemment les problèmes liés au temps perdu par rapport au travail (temps d'intervention du dépanneur,temps d'aller chercher et ramener le vehicule de location etc...au total plus de 12 heures perdues) et enfin la façon de répondre du site http://www.audi-volkswagen.com/forums qui me font réagir.  
Pour l'instant l'équipe SEAT qui à receptionné mon véhicule a été assez sympa et a à priori trouvé la panne( à priori car cela fait trois fois que je reste en rade pour la même cause).  
Il n'empêche que cela devient innacceptable que les voitures perdent en fiabilite alors que les technologie évoluent. Ils faut fiabiliser l'electronque et informatique embarquée.  
Affaire à suivre bien entendu

 
Ca part en sucette ou quoi?

Ce site n'est en aucune manière un site officiel. As-tu trouvé l'adresse sur le site de VW ? de Seat ? d'Audi ?
 
Réfléchis un peu avant de cracher sur un site qui n'est qu'un site "communautaire" et cherche un peu les infos sur son webmestre.
 
Si tu as des soucis avec ton Altea, ce qui est regrettable, adresse-toi à l'Assistance Officielle du constructeur et pas au premier site venu sur le Net ...

La il y a deux choses distinctes : les problemes lies a ton auto et a l'assistance d'une part, la reponse de particuliers sur un forum de particuliers d'autre part.
 
Tu peux reprocher tout ce que tu veux a Seat et l'assistance VAG, les gars du forum n'y sont pour rien... et vice versa !  
 
Le forum, c'est des mecs passionnes par le groupe VW qui se rassemblent pour se regarder le nombril entre copains, tu y vas pourquoi pas, mais ce qu'ils te disent n'est en rien une reponse ou une position officielle du groupe VW ...  
 
Par ailleurs tu montes en epingle le forum alors que les reponses qu'ils t'on fait n'ont rien de desolbligeant, c'est juste le propos traditionnel des talibans. Tu aurais eu les memes reponses ici meme, d'ailleurs.
 
 

Tu as raison de recentrer la chose autour de ton auto, c'est ce qui compte, et non les reactions peu comprehensives des talibans du groupe VW.

 

 
Décidement vraiement trop d'humour notre ami!
 

A priori, nos sommes dans le politiquement correct, ce qui m'amène à me poser la question: Combien d'internautes intervenants sont t-ils tributaires ou dépendent directement des marques automobiles sur ce forum pour essayer coute que coute d'éluder les problèmes?.
Lorsqu'il y a un problème on essaie de le régler pas de les camoufler
A bon entendeur...

Korriged a écrit :   Si le SAV VW-Audi est aussi nul que celui de Seat, je confime ! C'est clair qu'ils se foutent vraiment du client chez VAG !   Mais est-ce mieux ailleurs ?

ce we je suis alle voir un commercial chez vag pour une golf +, alors le mec 35/40 ans cheveux gomine on pouvait se regarder dedans genre maquereau, il a vu la golf 5 de mon amie, et, je lui ai demande pour moi, le tarif de la g v classique et la + en version essence, bein j'attends toujours ...
Donc on ira voir ailleurs

Si tu veux parler Altea avec des gens qui en ont une (plus de 100 utilisateurs en ligne) tu peux aller sur autotitre topic Altea

merci pour l'info  

On pourrait t'en citer autant chez Renault, Fiat, Ford, Audi, Mercedes etc..... L'important n'est pas la marque mais la concession et même la personne qui te reçoit.

 
J'ai eu un pète avec ma polo il y a 3 semaines
Une petite erreur d'inattention dans un bouchon,et pan je suis rentré dans le cul d'une 106,degouté!Ca va j'étais qu'en 1ère.
Bilan:calandre cassée,capot plié.
De ce fait je vais le jour même dans un garage VAG pour faire un devis--->5300 francs pour me refaire le capot,me remettre une calandre et changer mon loquet de capot qui d'après le type était mort alors que pas du tout en fait.HALLUCINANT!!!!
 
Finalement j'ai trouvé un petit garage de carrosserie qui m'a reformé le capot pour 20 euros,et je change la calandre moi même(100 euros)Ce qui me revient a moins de 1000 balles au lieu de 5300.
 
Je tiens à dénoncer leurs tarifs abusifs et la facon de prendre les clients pour des pigeons

Il s'agit pas de politiquement correct, mais c'est clair qu'il faut un peu de moderation en tout. Sans quoi je te ferais remarquer que ton propos est celui d'un gamin qui tient absolument que maman le console parce que la maitresse a ete injuste ...
 
Ici, a mon avis, bien peu d'intervenants sont reellement lies aux marques par leur boulot. Par contre, l'automobile c'est pas l'electromenager, il y a une dimension affective tres forte qui cree des talibans, des gens qui n'ont strictement aucun lien avec les constructeurs mais qui leur vouent une admiration sans borne, des gens qui sont parfois fiers d'une auto (un concept qui m'etonne toujours lorsque tout ce qu'on a fait c'est l'acheter ), ces memes gens qui refuteront la moindre demi-critique envers leur maruqe cherie, bien plus que ne le feront tous ceux qui bossent reellement pour ladite marque (faut dire, de l'autre cote du miroir c'est rarement tout blanc )...
 
C'est parmi eux que tu as aterri quand tu as poste sur http://www.audi-volkswagen.com : un particulier qui aime VW au point de faire un forum a la gloire de sa marque fetiche, et non une association de consommateurs froidement objectifs.
 
Et ce sera partout pareil, y compris en dehors du ouebe : file dans un troquet en evoque le sujet, tu trouveras des clients pour te dire que Seat "c'est d'la balle" quels que soient les soucis que tu leur sortiras.
 

Pour regler ton probleme, c'est avec Seat qu'il faut voir, avec VW eventuellement, c'est pas un taliban qui va pouvoir t'aider. L'interet du ouebe dans ton cas c'est sans doute de trouver des temoignages similaires, mais pour 1 temoignage dans ton sens tu as toutes les chances de recevoir 9 temoignages dans l'autre, parfois meme niant les problemes que tu rencontres (le cas s'est produit, des gens se faisant traiter de menteurs par d'autres qui refusaient de croire qu'on pouvait rencontrer un soucis avec leur marque preferee )...
 
Bref, monte pas sur tes grands chevaux, fais le tour des forums pour poser ton probleme, mais fais le tri des reponses en connaissance de cause.

100% d'accord avec  toi glouba. C'est ce que j'ai écrit un peu plus hat mais avec nettement moins de talent

Korriged a écrit :   Si le SAV VW-Audi est aussi nul que celui de Seat, je confime ! C'est clair qu'ils se foutent vraiment du client chez VAG !   Mais est-ce mieux ailleurs ?

Chez VAG en Belgique, oui, en tous cas. Les deux ou trois petites visites à la concession pour régler une ou deux petites choses quand la voiture était neuve, GRATOS! (Ex: appoint d'huile, remplacement du porte-plaque d'immatriculation, placement nouvel auto-radio).
SAV nickel chrome!
Premier entretien de routine à 1500km gratos.
Premier entretien sérieux à 15000km: 88€.
 
En France j'en sais rien, en tous cas en Belgique, les 3 concessions VW-AUdi que je fréquentes m'apportent entière satisfaction.

Vos propos qui, eux par contre devraient être un peu plus modérés, sont à la hauteur de vos réponses. Quand les arguments ne tiennent plus, on attaque l'intégrité des personnes. Au delà d'être bas, vos propos  sont désobligeants.
Les "c'est par tout pareil" et j'en passe n'ont jamais fait évolué quoique ce soit, ni dans l'évolution personnele, ni dans la résolutions des problèmes(notamment liés au véhicules).  
Que vous soyez ou non subventionné par quelques marques que se soient, reste votre problème, la seule interrogation par rapport au forum est, je le répéte  la neutralité que je ne trouve pas face aux questions posées et aux réponses partisannes.
J'ai listé des problèmes factuels qui m'ont posé problèmes et des questions ciblés.
Vos reponses tiennent de l'assentiment et de l'affectif. Vous pouvez aimer votre voiture cela ne resoudra pas les problèmes techniques

En faisant un whois sur le nom de domaine, tu aurais pu constater par toi même qu'il s'agit d'un site monté par un particulier habitant Amiens.
 

C'est quoi la panne ?
Que le transport ne soit pas pris en charge du lieu où le VI (véhicule immobilisé) est pris en charge jusqu'au loueur du véhicule de remplacement est dans les CG du contrat de garantie.
J'ai eu ce problème (25 bornes à faire de la concession jusqu'au loueur sous contrat) alors que j'étais en plein taf.  
Le temps perdu, il faut s'y faire, rien de plus à dire. Par contre il faut en profiter pour demander gentiment un geste compensateur pour le désagréement occasionné.

Keep cool, ce n'est qu'un forum ou les gens viennent discuter pour le plaisir et l'echange, pas pour TE venir personnellement en aide . Tu as eu toutes les reponses que tu voulais quant a la partie "web" de ton message, a savoir  
1- le forum http://www.audi-volkswagen.com est un forum prive enregistre par un particulier d'Amiens, et non un forum officiel VW
2- les reponses que tu as eu sur ce forum n'engagent evidemment que leurs auteurs, et (pour les avoir lues) elles n'ont rien de choquant
3- les forums en general trainent leur lot de talibans de tous poils, des pros et des anti-VW en particulier, a toi de faire le tri parmi les reponses
4- les forums vont te permettre de prendre eventuellement contact avec des gens ayant eu les memes soucis que toi, rien de plus
5- pour plus d'info, Seat France a son propre site (adresse + haut)
 
Des lors, recentre le debat sur ton auto, tes problemes avec Seat, avec l'assistance VW, parce qu'a force de hurler a la mort pour rien en ce qui concerne le web et les forums, tu te decredibilises. Non tu n'as pas ete maltraite sur le forum prive des VW-Audi-talibans, non tu n'es pas maltraite ici. Pour un mec qui se plaint du "politiquement correct" en vigueur, t'es pas rien chatouilleux je trouve !
 

Arrete, je vais pleurer...
 

C'est une facon de relativiser ce qui t'arrive : Non, Jeff, t'es pas tout seul, mais arrete de pleurer...  
 
Mais tu as raison de vouloir que ton auto fonctionne normalement, tu l'as pas payee pour l'offrir au garage la moitie du temps. Encore une fois c'est CA le probleme, et pas l'accueil qui t'es reserve ici ou la.  
 
Parce que l'accueil en question, il est tout-a-fait normal.  
 

Ben la reponse tu l'as eue : face a toi tu as de tout, y compris des gens qui ont un parti-pris pour ou contre le groupe VW.  
 
L'immense majorite n'est pas comme ca et n'a pas ton soucis, ils ne repondent pas. Tu as des talibans-anti qui verront dans ton aventure (celle de ton auto, hein ) l'occasion d'etre confortes dans leur haine du groupe VW. Tu as des talibans-pro qui vont vouloir minimiser l'ampleur des degats histoire d'etre rassures dans leur amour de ce groupe. Et si tu as de la chance tu auras des gens sans parti-pris aucun qui auront des informations pertinentes pour toi.
 
C'est la regle de tous les forums non-moderes. En d'autres termes, c'est la foire d'empoigne.
 

Encore une fois, il faut de la chance pour recevoir des reponses pertinentes a tes questions. A defaut d'avoir le cul borde de nouilles, il te faudra etre un peu plus patient que ca, et un peu plus tolerant aussi, en gardant a l'esprit que c'est du cyber-papotage qu'on fait, pas de l'assistance technique.
 
Pour resoudre tes problemes techniques avec ton auto, la encore la reponse t'a ete donnee : passe par Seat !