bonjour a tous ...
 
je souhaiterai connaitre votre avis sur le garage peugeot a la Defense (92), et si il vous est arrive d'amener votre voiture dans ce garage pour reparations ou entretiens.
 
J'ai par moi meme une tres mauvaise vue sur ce garage il m'est arrive beaucoup (a chaque visite d'ailleuirs) de mesaventures. Maintenant c'est decide je n'y mets plus les pieds...

C'est marrant moi pour les pieces je fais que chez eux je trouve le service rapide et efficace en plus je prend jamais RDV

et be tu fais partie des privilegies de la boite toi !!
en fait pour ma part j'ai eu  
- pour la revision des 10000 kms j'ai amene ma voiture le matin et le soir en  a 19h je la recupere ... il y avait 5 personnes avant moi et deux personnes paraissant debordes s'occupaient de la clientele. A mon tour j'ai attendu 10 minutes avant qu'ils me disent :"on ne sait pas ou est votre voiture on l'a perdu !!" en fait ils avaient garde l'ancienne immatriculation du vehicule (ww) et non la nouvelle... de ce fait la revision n'a pas ete faite !
- suite a un accident je suis revenu 2 fois pour faire les reparations car lors de la premiere expertise (baclee) l'expert avait notifie le tiers des reparations et le garagiste n'a pas bronché (il aurait pu en faire la remarque, donc manque de professionalisme)
- ils ont egalement un service de nettoyage du vehicule a rouleaux (qui a bousille la peinture du capot avant ... on dirait qu'on a passe du papier a poncer dessus...) ils disent que c'est pas possible et que c'est moi qui va la nettoyer dans des stations services ou les rouleaux sont en mauvais etat ... (surtout que je la lave au carcher !!)
 
t'as vraiment du bol tu sais toi

yuski a écrit :   et be tu fais partie des privilegies de la boite toi !! en fait pour ma part j'ai eu   - pour la revision des 10000 kms j'ai amene ma voiture le matin et le soir en  a 19h je la recupere ... il y avait 5 personnes avant moi et deux personnes paraissant debordes s'occupaient de la clientele. A mon tour j'ai attendu 10 minutes avant qu'ils me disent :"on ne sait pas ou est votre voiture on l'a perdu !!" en fait ils avaient garde l'ancienne immatriculation du vehicule (ww) et non la nouvelle... de ce fait la revision n'a pas ete faite ! - suite a un accident je suis revenu 2 fois pour faire les reparations car lors de la premiere expertise (baclee) l'expert avait notifie le tiers des reparations et le garagiste n'a pas bronché (il aurait pu en faire la remarque, donc manque de professionalisme) - ils ont egalement un service de nettoyage du vehicule a rouleaux (qui a bousille la peinture du capot avant ... on dirait qu'on a passe du papier a poncer dessus...) ils disent que c'est pas possible et que c'est moi qui va la nettoyer dans des stations services ou les rouleaux sont en mauvais etat ... (surtout que je la lave au carcher !!)   t'as vraiment du bol tu sais toi

 
Ca ressemble à la description de ma concession Peugeot à moi ça...(Marignane)

bienvenue au club mon gars !!
et pourtant c'est en province que tu es! j'ai deja contacte le service clientele pour leur faire part de mon mecontentement :
je suis recu comme un chien dans un jeu de quille c'est moi qui ai tort, ils n'ont vraiment pas envie que tu reviennes les voir !
 
PAr contre je vais au garage Peugeot sodena a denain (59) ... ils sont tres serieux et eux au moins : ils ne lavent pas ta voiture !! MOUWHAHAHAHAHAH

 

yuski a écrit :   bienvenue au club mon gars !! et pourtant c'est en province que tu es! j'ai deja contacte le service clientele pour leur faire part de mon mecontentement : je suis recu comme un chien dans un jeu de quille c'est moi qui ai tort, ils n'ont vraiment pas envie que tu reviennes les voir !   PAr contre je vais au garage Peugeot sodena a denain (59) ... ils sont tres serieux et eux au moins : ils ne lavent pas ta voiture !! MOUWHAHAHAHAHAH

Garage PEUGEOT et CITROEN a denain, ils sont comme ça! ::bien:

oui d'ailleuirs je n'ai confiance qu'en eux ... pour ce qui est des garages agrees ... j'y vais vendredi prochain pour un probleme de litige de reparations du carter lave glace (a cause de peugeot la defense evidemment qui se refuse a faire les reparations meme apres protestation au service client peugeot France) et aussi des silentbloc de barre de roulis (ce que je pense) c'est un defaut qui persiste sur toutes les 307.
 
il y a aussi un garage citroen a Valenciennes ... le garage boutelier ... lui aussi il est genial, vraiment c'est un gars tres professionnel et tres serieux !

Peugeot La Défense - Oui, je connais et en plus c'est la Succursale et c'est vrai qu'ils sont pas aidés, pas assez de personnels. Moi j'y laisse les voitures du boulot, un jour ils nous ont perdu notre expert, non, non ,je ne plaisante pas, il y était depuis une semaine pour de la carroserie (en fait c'est pas à La Garenne qu'ils font la tolerie), c'est à Nanterre derrière gefco, ils m'ont envoyé un SMS pour me dire qu'il était prêt, mais ils ne trouvaient plus aucune trace du véhicule, j'ai attendu 2 heures. Une autre fois, on s'est vu facturé un réglage de phares sur un Boxer qui avait (avant et après) une lampe grillée, si si ils sont doués ...LOL*
A recommander ....

 
moui disons que je les reconnais bien a ce niveau !!
ce qui est amusant lorsque j'ai eu le service client peugeot et que je leur racontais toutes sortes d'anecdotes ils ne voulaient pas me croire tellement c'etait gros (comme tu as dit : "la perte d'une voiture" ou bien mon capot "poncé" par leur rouleau destructeur !!
Je ne sais pas si tu a deja appele le service client de chez peugeot pour tes mesaventures, pour moi ils me disaient "mais non ne vous inquietez pas .... tout va bien" ...
ben a ce train là si tout va bien on va finir comme Louis 16 !
 
merci pour ton temoignage

Peugeot La Défense, j'y ai fait entretenir une 406 pendant 2 ans chez eux et je n'ai eu aucun problème. Mais c'était une voiture de fonction et le parc de ma boite était assez gros chez eux donc ils nous traitaient bien.
 
Je ne pense donc pas que mon cas soit représentatif.
 
Mais bon, les concessions Peugeot ce n'est pas ce qui manque, essayes-en d'autres, tu trouveras peut-être ton bonheur.

Hak82 a écrit :   C'est marrant moi pour les pieces je fais que chez eux je trouve le service rapide et efficace en plus je prend jamais RDV

D'accord en plus on peux commander sans payer resultat si on veux pas la piece on la refuse

MCB a écrit :   Peugeot La Défense, j'y ai fait entretenir une 406 pendant 2 ans chez eux et je n'ai eu aucun problème. Mais c'était une voiture de fonction et le parc de ma boite était assez gros chez eux donc ils nous traitaient bien.   Je ne pense donc pas que mon cas soit représentatif.   Mais bon, les concessions Peugeot ce n'est pas ce qui manque, essayes-en d'autres, tu trouveras peut-être ton bonheur.

 
oui je le sais ... disons que cela depend des clients. J'ai l'impression que par moment ils ont leur "tetes" enfin ne le prenez pas mal en tout cas je suis bien vu au garage Sodena de Denain et je n'ai jamais eu de soucis avec eux ... alors que peut etre certaines personnes n'ont eu que des mesaventures avec ce garage... et ne veulent plus en entendre parler !!! On les retrouvera peut etre a peugeot defense !!! lol

yuski a écrit :   moui disons que je les reconnais bien a ce niveau !! ce qui est amusant lorsque j'ai eu le service client peugeot et que je leur racontais toutes sortes d'anecdotes ils ne voulaient pas me croire tellement c'etait gros (comme tu as dit : "la perte d'une voiture" ou bien mon capot "poncé" par leur rouleau destructeur !! Je ne sais pas si tu a deja appele le service client de chez peugeot pour tes mesaventures, pour moi ils me disaient "mais non ne vous inquietez pas .... tout va bien" ... ben a ce train là si tout va bien on va finir comme Louis 16 !   merci pour ton temoignage

A vrai dire je ne peux pas dire que le boulot était mal fait, mais facturé sans être fait parfois, et comme c'était pour un client grand compte, on bloquait la facture et point à la ligne ...

 
tiens c'est interressant ce que tu me racontes ... par exemple j'ai un litige avec eux en ce moment : je les soupconne d'avoir repare mon carter lave glace et non de l'avoir remplace (comme figure sur la facture)... et là ils trouvent comme excuse que la bande en caoutchouc situe en bas du pare choc etant griffe cela veut dire que j'ai "accroche" une bordure et le pare choc se serait tordu et aurait perce le fameux reservoir de lave glace !!! BELLE EXPLICATION N'EST CE PAS ?? Franchement je n'y crois pas (et dire que c'est un expert qui l'aurait dit)...  
Bref d'apres toi ca irait les fausses factures dans ce garage ?? Moi j'en suis convaincu

yuski a écrit :   tiens c'est interressant ce que tu me racontes ... par exemple j'ai un litige avec eux en ce moment : je les soupconne d'avoir repare mon carter lave glace et non de l'avoir remplace (comme figure sur la facture)... et là ils trouvent comme excuse que la bande en caoutchouc situe en bas du pare choc etant griffe cela veut dire que j'ai "accroche" une bordure et le pare choc se serait tordu et aurait perce le fameux reservoir de lave glace !!! BELLE EXPLICATION N'EST CE PAS ?? Franchement je n'y crois pas (et dire que c'est un expert qui l'aurait dit)...   Bref d'apres toi ca irait les fausses factures dans ce garage ?? Moi j'en suis convaincu

Je n'ai pas dit non plus qu'ils cassaient les voitures, ni qu'ils faisaient des fausses factures, mais qu'ils ne faisaient pas le boukot facturé, mais c'est pas spécifique à ce garage, maintenant pour savoir si la pièce a été démonté ou pas losque je le peux sur mes voitures perso je fais des marques. Et parfois la pièce n'est pas touchée ...Prends par exemple la purge du liquide des freins, peu de garages l'a font réellement ...

Pour ma part j'ai eu une tres bonne experience chez eux, javais un probleme sur une 206 en garantie, ils m'ont laissé une 206 en pret pendant 10 jours et j ai recuperé ma voiture et ils m ont pas fait payer la location alors que normalement elle payant apres 3 jours. Donc pour moi grande satisfaction.

Relis les conditions de garantie d'une automobile, mais cela doit être le contraire, il est normal si on t'immobilise ta voiture sous garantie 3 mois qu'on te prête une voiture pendant 3 mois. La bonne question ... pourquoi ont ils immobiliser une 206, 10 jours ... rupture de stock de pièces pour une 206 ...

Oui c'est un reflex que je n'ai pas : faire des marques sur les pieces a changer. Faut dire que maintenant pour acceder aux pieces du moteur il faut etre balaise avec tous les caches...  
La purge du liquide de frein effectivement ne se fait pas automatiquement ... comme le liquide de refroidissement a moins de le demander ...
Mais toi qui a l'air plus callé que moi dans le domaine des factures ... comment appelerais tu une facture qui comporte des reparations qui n'ont pas ete faites ?

A vrai dire, une omission ou une erreur ...LOL

salut j'ai une CC qui connait un bon garage peugeot vers Vincennes
Merci