Bonjour,  
 
J'ai acheté une Fiat Bravo TD 100 GT au concessionnaire Fiat à Sens, garantie 6 mois!!La date de livraison était le 05/07/2004, je suis donc allée la chercher le jour meme.
A mon grand étonnement, quand je suis arrivée, on m'annonce que le garage ferme définitivement ces portes le soir-meme!!
Le vendeur me donne les papiers mais surprise, sur la facture, la date de garantie prend fin le 05/07/2004!! La version ainsi que la puissance fiscale ne sont pas les bonnes.
La dessus, le vendeur me rétorque qu'il ne peut plus rien faire à son niveau, et qu'il faut contacter Fiat Auto-France.Je lui fais quand meme inscrire manuscritement sur la facture GARANTIE 6 mois avec sa signature et le cachet du garage!
 
Je contacte donc Fiat Auto-France, on me fait patienter trop longtemps et en plus pour me passer successivement différentes personnes, de la comptabilité ou encore des pièces détachées, bref aucune personne qui ne peut répondre à mon problème!!  
Autant dire que chez Fiat, le service après-vente, c'est plus que médiocre!!
 
Comment faire pour obtenir le carnet de garantie, ainsi que la réctification de la facture?
J'ai peur de ne pas avoir de garantie!
Merci d'avance.
nikita

C'est une auto neuve?

Non une occasion

Sur la forme : une garantie Fait est valable partout en Europe. Si c'est une garantie du garage, l'acheteur fait une erreur (toi en l'occurence). Un véhicule est garantie par le constructeur ou c'est de la magouille de garagiste pour vendre.
 
Quand on sait que Fiat propose justement le label Autoexpert ...
 
Sur le fond : les concurrents faudraient un jour changer vos méthodes marketing à la noix !!!

Je n'ai pas la facture sous les yeux, mais que je sais que le garage a le label auto-expert et il me semble avoir vu cela sur la facture!
J'ai entendu dire que toute voiture d'occasion vendue par un concessionnaire était légalement garantie 3mois minimum

C'est une occasion "officielle" de la marque (je ne sais pas si cela existe chez fiat) ou une aoccasion "garage".
 
Si c'est le premier cas, pas de soucis.
Si c'est le deuxième cas, tu n'as plus de garantie.
 
 
PS : la garantie constructeur n'est plus? La voiture a 2 ans alors?

Tu entend quoi par occasion officielle?
La voiture a 6ans (millésime 98)
 
PS : au passage merci de votre aide!!

"Officielle" dans le sens occasion du réseau (et non du garage).

Occasion officielle il me semble.

 
Si sur la facture il mentionne clairement Occasion Autoexpert, alors ton véhicule est garantie partout en Europe pour la durée indiqué.

Je vais vérifier sur ma facture quand meme pour en etre certaine.
En tout cas, sur mon bon de commande, la garantie est bien mentionnée à 6mois.
Je regarde la facture ce midi et je vous tiens au courant.
Merci pour les infos que vous me donnez, ça va m'etre très utile je pense!!

J'ai vu ma facture et il n'y apparait pas Auto-Expert!
Juste concession Fiat!!  
J'ai appelé l'ancien propriétaire qui m'a expliqué ce qu'il avait changé sur la voiture et il en prenait soin avant apparemment, mais ça n'empeche que j'aurais l'esprit plus tranquille si ce problème de garantie était réglé.
 
Vers qui puis-je me tourner pour espérer obtenir mon carnet de garantie?
J'ai deja appelé Fiat France, mais ce sont des incapables, en tout cas, pour ceux qui répondent au téléphone!!

Elle fait partie du groupe Patton qui a fermé ses portes lundi dernier. Normalement, Fiat France prend le relais, tu n'as pas à t'inquiéter (enfin en perincipe...)

verfie les conditions de vente (la garantie sera précisée), apres si tu bénéficie d'une garanti de 6 mois, cela veut dire qu'elle commence a la date d'achat. Donc, tu fais un courrier en recommandé au service consommateur de fiat en leur joignant la photocopie de la facture et en leur demandant de bien vouloir rectifier l'erreur. Tiens moi au courant je suis juriste pour une asso de consommateur.