Le catalyseur de ma 306 symbio doit être changé.
Voilà 2 mois et demi que la pièce est en commande chez Peugeot (maison mère) via un concessionnaire de ma ville. J'ai été obligé de passer moi-même par le service clientèle pour essayer de faire accélérer les choses sans effets.
 
Ma voiture roulait avec difficultés jusqu'à il y a environ 1 mois. A ce jour, je n'ai plus de véhicule, et Peugeot refuse de m'en prêter un puisqu'il n'a aucun délai pour la livraison de la pièce manquante.  
 
Parce que je ne suis plus sous garantie et que les conditions générales de réparation ne prévoient pas le prêt d'un véhicule en cas de livraison différée de la pièce.
 
Or il n'y a pas de différé puisqu'il n'y a même pas de délai. J'ai fait appel à deux associations de consommateurs, qui n'ont eu aucun effet.
 
En attendant, je suis obligée de repousser certains déplacements prévus, me débrouiller pour la vie de tous les jours et malgré mes multiples relances auprès du service clientèle du siège de peugeot (Avenue de la grande Armée à Paris), ils font la sourde oreille.
 
Je ne sais plus quoi faire pour soit arriver à obtenir ma pièce, ce qui est préférable, soit arriver à ce que Peugeot me prête un véhicule au vu des dommages que le manque de véhicule occasionne par le fait de leur incapacité à me fournir la pièce de rechange.
 
Si vous avez des idées ou suggestions car à l'heure actuelle je ne sais pas quand je pourrais récupérer ma voiture.
 
Merci

Carrément scandaleux  
Y'a rien d'autre à faire qu'un procès retentissant (avec copie de tous les documents aux journaux et associations), puisque les constructeurs sont légalement obligés de fournir les pièces.
T'as essayé les journaux ? Auto+ ? Auto-journal ?

Pourquoi ne pas passer par une autre marque, feu vert speedy ou autre?

essaye d'appeler Mr Bayon. il est directeur du service contentieux chez Peugeot : son téléphone 0664667793
 
il s'est "occupé" de moi pendant plus de 2 ans, pour un remboursement d'embrayage quyi devait être sous garantie.
 
ne lui parle pas de moi.
il faut insister car il est sourd d'oreille !

Pour les fairre chier, je les payrait en plusieurs fois

Moi j'irai chez piece auto ou a casse auto ça irait + vite et ça sera moins cher

http://www.argus-pieces-auto.com/

Les constructeurs Toyota , Honda , Mazda , et consorts sont ravis de lire ce massage et s'attendent a ta prochaine visite , avec tout le serieux japonais qui va avec

up

J'ai un collegue qui a attendu un cardan de safrane plus de 3 mois...Mais RENAULT lui a fournit une voiture.
J'en sait pas plus.( a mon avis si il n'y avait pas de voiture de pret il cassait la concession comme je le connait )

J'ai téléphoné au siège en demandant M. Bayon. Il n'y a personne.
De toute façon le service contentieux règle les problèmes sur factures pas les problèmes à la commande.
Merci tout de même.
 
Il faudrait que je puisse obtenir un responsable su service clientèle, afin de faire escalader le problème, car avec leur système de gestion des dossiers clients, les problèmes s'arrêtent au niveau de ce service.