Source : "Auto Infos" du 14 novembre 2003
 
1100 patrons de concessions intérogés
 
Les critères sont les suivants :
- Qualité des VN livrés
- Procédure de commande VN
- Formation après-vente
- Dispo des VN
- Conditions de réglement des pièces de rechange
- Traitements des garanties
- Conditions de réglement VN
- Assistance technique
- Efficacité de la pub
- Qualité de l'info stratégique
- Assistance commerciale
- Financement des VO
- Répartition des frais de pub
- Méthodes VO
- Participation des frais de pub
- Conseil gestion / informatique
- Marge accordée sur VN
 
Roulement de tambours and the winner is :
 
1- Mazda 7,02
2- BMW 6,77
3- Mercedes 6,71
4- Toyota 6,67
5- Volvo 6,58
6- Suzuki 6,56
7- Peugeot 6,52
8- Honda 6,39
9- Ford 6.32
10- Citroën 6,30
11- Rover 6,27
12 Hyundai 6,27
13- Renault 6,25
14- Nissan 6,24
15- Opel 6,17
16- Seat 6,11
17- Audi 6,06
18- VW 5,97
19- Lancia 5,93
20 Daewoo 5,90
21- Alfa Romeo 5,75
22- Fiat 5,55

Oh le joli bide ...

 japan powaaaaaaaaaaaaaa

Franchement je vois pas l'utilité d'un tel sondage.. les patrons de concessions qui jugent eux-même leurs marques.. pas très objectif tout ca

uaz a écrit :   Franchement je vois pas l'utilité d'un tel sondage.. les patrons de concessions qui jugent eux-même leurs marques.. pas très objectif tout ca

bah si tu mets une mauvaise note à ta propre marque c'est que c'est vraiment de la m****

On a les noms de ceux qui ont fait les cons là????
une Fois de + BMw est au top ...devant mercedes...
Moi je dirai plutot germany power!
 
enfin il y a une nuance à faire entre ce que pense le concessionnaire et l'inportateur aussi.
c'est peut etre pas non plus le meme son de cloche!!!

uaz a écrit :   Franchement je vois pas l'utilité d'un tel sondage.. les patrons de concessions qui jugent eux-même leurs marques.. pas très objectif tout ca

 
Ca ne concerne pas les vehicules, mais la qualité des relations usines/distributeur, càd les marges que les usines laissent aux concessionnaires, la qualité et la rapidité de l'approvisionnement en véhicules, en pieces detachées, et toute l'assistance, bref tout ce qui permet au concessionnaire d'etre efficace/de faciliter la vie/de vendre + de voitures

Curieuse la position de Audi... Et Suzuki pas mal non?

marrant les asiatiques pratiquent la méthode Coué ! ( Coué c'était pas un asiatique ? )

 
Tu es certain ?
Regard, où est classé Opel, Audi et VW !

Le bide pour VAG!!!
Soit les concess VAG sont particulièrement exigeants soit la maison mère se fout de leur gu..le....
 
Zurklor est demandé au parloir!!!!!

Ou alors un peu des deux...  

bratisla boy a écrit :   Oh le joli bide ...

uaz a écrit :

 
Sur le bistro t'as droit à 8 jours de TT pour ça...

Alfa Romeo / Fiat
 
Pour une marque misant sur l'image comme Alfa, ça montre bien qu'en dessous, beh... c'est de la daube en boite!

Très interessant comme sondage. Un conc' avec la meilleure volonté du monde ne peut pas bien traiter ses clients si derrière coté constructeur, c'est n'importe quoi (délais de livraisons de ouf', pièces indisponibles, campagnes marketing foireuses, produits foireux, ...)
 
Le businness c'est une chaine :
 
R&D -> fabrication -> marketing vente constructeur -> conc' -> client
 
Si un seul maillon foire c'est la cata...

simseb99 a écrit :   Alfa Romeo / Fiat   Pour une marque misant sur l'image comme Alfa, ça montre bien qu'en dessous, beh... c'est de la daube en boite!

Tiens, j'aurais parié que le gros malin avec sa Seat à peine mieux notée l'aurait ramenée.
Tu cherches à te rassurer sur ton choix ou à cacher ta frustration ?
Les concessionnaires Fiat/Alfa reprochent à la marque leur faible marge et les problèmes d'approvisionnement en pièces détachées.
Ils reprochent à leur marque de les laisser dans la merde avec les clients.
 
Enfin, quand je vois ce qu'on est en train de vivre dans le merveilleux monde de VAG/Seat, je me dis que ce n'est pas pire qu'ailleurs.

 
Exact
 
Voiture en panne = démerde toi
 
ça donne envie d'acheter...

simseb99 a écrit :   Exact   Voiture en panne = démerde toi   ça donne envie d'acheter...

Comme chez Seat.
Et çà ce n'est pas du on dit, on y est jusqu'au cou en ce moment !
 
Mais je pense que tu as un grosse frustration vis a vis d'Alfa Fita.
Ca sent la jalousie à plein nez !

 
Ah bon, c'est nouveau  
 
Sinon, jalousie pourquoi?

simseb99 a écrit :   Ah bon, c'est nouveau     Sinon, jalousie pourquoi?

Ton agressivité envers la marque qui sert de modèle et d'objectif à celle que tu possèdes ...
Et toutes les idioties que tu déverses sur Alfa jusqu'à ce que quelqu'un qui connaisse te mette le nez dans le caca ...
c'est marrant le silence radio après.

Je les aime bien les talibans qui n'y connaissent rien et se font fermer le caquet

Bart a écrit :   Ton agressivité envers la marque qui sert de modèle et d'objectif à celle que tu possèdes ... Et toutes les idioties que tu déverses sur Alfa jusqu'à ce que quelqu'un qui connaisse te mette le nez dans le caca ... c'est marrant le silence radio après. Je les aime bien les talibans qui n'y connaissent rien et se font fermer le caquet

 
J'ai rien contre Alfa, j'ai essayé les deux, moi
Quel silence radio?
 
Je m'en fout qu'une marque essaie de copier tel autre marque, j'essaie et je prends le meilleur, la conccurence est bonne

simseb99 a écrit :   J'ai rien contre Alfa, j'ai essayé les deux, moi

Moi, j'ai acheté les deux.

Quand tu racontais tes conneries sur la finition des Alfa, que les TI étaient mieux finiezs que les autres, que les TI n'existaient qu'en 2.4 et 2.0JTS ...
Après t'avoir mis le nez dans le caca, tu es parti faire la canard sans laisser d'adresse ...

Tout a fait, et tu as raison.
N'empèche que ca ne t'oblige pas à raconter n'importe quoi sur les autres marques pour justifier ton choix.

Bart a écrit :   Moi, j'ai acheté les deux.   Quand tu racontais tes conneries sur la finition des Alfa, que les TI étaient mieux finiezs que les autres, que les TI n'existaient qu'en 2.4 et 2.0JTS ... Après t'avoir mis le nez dans le caca, tu es parti faire la canard sans laisser d'adresse ...   Tout a fait, et tu as raison. N'empèche que ca ne t'oblige pas à raconter n'importe quoi sur les autres marques pour justifier ton choix.

 
T'as acheté les deux...
Une Ibiza et une 156, c'est quoi le rapport avec une 147 / Leon?
En gros tu parles de deux voitures que tu connais pas (tu disais? )
 
Ensuite pour ton canard, en fait j'ai d'autres centres d'intérêts que le forum dans la vie, je vais pas dire au revoir sur tous les topics où j'ai été
 
Et pour finir, je raconte que ce que j'ai vu...
 
Une dernière anecdote, mon concess Seat a une 156 sur les bras depuis plus d'un an et personne ne la veut

simseb99 a écrit :   T'as acheté les deux... Une Ibiza et une 156, c'est quoi le rapport avec une 147 / Leon? En gros tu parles de deux voitures que tu connais pas (tu disais? )

La 147, c'est exactement la meme chose que la 156 au tableau de bord et la carosserie près...
La Leon, j'ai souvent l'occasion de la voir lors des nombreuses pannes de l'Ibiza.
Mais au moins, çà prouve que je n'ai pas d'apriori sur les marques vu qu'on a acheté les deux.

C'est juste pour dire que tu racontes pas mal de conneries et que tu pars en courant quand on te met la tete dans le caca.

Oui, moi aussi.
Mais j'ai ouvert les yeux.

Super comme anecdote !
Tu verras, ta Leon va s'arracher à 3000€ au dessus de l'argus quand tu la revendras !

simseb99 a écrit :     Une dernière anecdote, mon concess Seat a une 156 sur les bras depuis plus d'un an et personne ne la veut

Ma 156 s'est vendue an 3 jours..
Je suis passé chez Seat l'été dernier et sur une Leon TDI 150 ils me faisaient 3000€ de remise + une reprise argus + 1500€ de ma 156.
Je n'en revenais pas... Heureusement, un pote, ami d'un concess seat de l'Isère, m'a fortement déconseillé le TDI 150 et je n'ai pas succombé aux sirènes Seat...
Pour en revenir à l'image, il est de notoriété publique que VAG tente de donner à seat une image comparable à celle d'Alfa. Ils ont même débauché le designer!

Bart a écrit :   La 147, c'est exactement la meme chose que la 156 au tableau de bord et la carosserie près... La Leon, j'ai souvent l'occasion de la voir lors des nombreuses pannes de l'Ibiza. Mais au moins, çà prouve que je n'ai pas d'apriori sur les marques vu qu'on a acheté les deux.   C'est juste pour dire que tu racontes pas mal de conneries et que tu pars en courant quand on te met la tete dans le caca.   Oui, moi aussi. Mais j'ai ouvert les yeux.   Super comme anecdote ! Tu verras, ta Leon va s'arracher à 3000€ au dessus de l'argus quand tu la revendras !

 
Je m'en balance de la revente, ma voiture je veux la garder, moi
 
Ton caca, tu ferais mieux de l'enlever de tes yeux
 
Et moi j'ai trouvé la 147 bien diférente de la 156, mais en mieux, je te rassure

 
C'est curieux, l'autre zozo raconte que c'est Alfa qui copie Seat,...
Faut vous mettre d'accords...

simseb99 a écrit :   Je m'en balance de la revente, ma voiture je veux la garder, moi   Ton caca, tu ferais mieux de l'enlever de tes yeux   Et moi j'ai trouvé la 147 bien diférente de la 156, mais en mieux, je te rassure

 
 
Allez, j'en ai marre de faire du social
On ne fait pas garderie ici !

Bart a écrit :   Allez, j'en ai marre de faire du social On ne fait pas garderie ici !

 
T'as raison

simseb99 a écrit :   Alfa Romeo / Fiat   Pour une marque misant sur l'image comme Alfa, ça montre bien qu'en dessous, beh... c'est de la daube en boite!

[citation]Le 25/11/2003 à 10:17, simseb99 a écrit :
Alfa Romeo / Fiat
 
Tu es un petit rigolo toi. Avant de sortir de telles debilités tu devrais les critères de notation. Rien à voir avec la qualité des autos mais surtout les relations concessionnaire et direction.  
 
Continue de jouer avec ton clone de Golf et essaye d'être un minimum objectif. Tu ne vas quand même pas nous sortir qu'Alfa copie Seat. Cest plutôt la direction de VAG qui veut faire de SEAT l'Alfa deVAG. Apparemment ce n'est pas si pourri que ca, non? L'image d'Alfa doit être très envié chez Seat pour vouloir faire cela.

 
Tu disais?
 
Ah, oui...

simseb99 a écrit :   Tu disais?   Ah, oui...

Ah oui pardon, il représente 1 note sur plus de 15. Importance très significative sur une moyenne.....Réflechis un peu avant de parler. De plus, le plus important n'est pas de regarder ce que pense les concessionnaires mais les clients. Et là les résultats seraient surement différents. Ce type de sondage est souvent le moyen de montrer à la direction le mecontentement des concessionnaires. Pour être plus parlant il faudrait faire une évolution des résultats au cours des 3 à 5 dernières années et là on pourrait se rendre compte de la réalité des notes.  

simseb99 a écrit :   Tu disais?   Ah, oui...

J'ai oublié. Tes chers marques du groupe VAG ne sont pas vraiment mieux loties alors que ce sont soi disant des références......Tu vois si on veut jouer aux rigolos c'est pas dur. Contrairement à toi, je n'en déduis pas que les Audi sont des merdes ou sont moins bien que les SEAT et pourtant le classement......