Arnaque auto-école quels sont mes droits ?

[Invité §Chl383zw]

Bonjour,

je viens vers vous car je suis un peu perdue concernant mon auto-école.

Je vais tenter de faire simple.

 

Je me suis présentée fin octobre pour me lancer avant tout dans le code pour ensuite passer au permis.

Je précise que j'ai un budget que je ne pourrais donc pas faire 45 heures, et que je souhaiterais faire la conduite supervisée, car étant dyslexique, j'ai besoin de beaucoup de pratique pour m'en apprendre et réussir à coordonnées mes gestes.

 

Donc cette auto-école me propose un forfait avec un risque de débordement de 5 heures au cas ou (j'accepte). Très respectueux et compréhensif au début !

 

Mais tout c'est enchaîné très rapidement.

-Il me met sur la route avant même que j'ai pu abordé un seul passage du code. 4h par semaine de conduites ( ce qui est d'un côté génial pour l'assimilation) et le code c'est à moi de me débrouiller ils ne sont jamais disponibles pour mes questions.

 

-Règlement fait de la totalité en un mois, alors que normalement j'avais le droit à un étalement sur 3 mois...

 

-Il me hurle dessus, me fait stresser, m'insulte ( bien que pour lui cela semble être de l'humour) ; tu freines comme une connasse, déesse des inutiles... Sans compter les allusions sexuelles toutes les secondes, malgré mes commentaires le remettant à sa place...

 

-ce qui va choquer est probablement le fait que j'arrive à 16 heures de conduite et que je n'ai les pédales que partiellement depuis ma 12 èmes heures. Interdiction que je les ais en villes, uniquement sur un parking.

Je ne sais pas me garer, je ne sais pas faire un démarrage en côte, je ne sais pas circuler en ville, RIEN...

 

-Ce vendredi, vu la neige j'ai proposé de reporté mes 2 heures sachant que l'on allait pas me faire conduire. Elle a insisté... Du coup 1h30 pour m'expliquer les voyant sur le tableau de bord... et sa vie personnelle...

 

-Discussion suite à cette heure où je lui explique bien que je ne pourrais pas dépassé les 25 heures(les 20 heures du forfait étant déjà réglé) que financièrement je ne pourrais pas assumer car je ne touche presque rien en salaire.

Elle me dit simplement qu'elle ne me donnera pas le papier de la conduite supervisée avant 35h de conduite. Je lui redis que je ne peux pas, elle rigole et me dit qu'elle me laisse me débrouiller avec ça...

 

Goûte d'eau qui fait déborder le vase.

Je veux donc partir de l'auto-école, car je sais qu'ils vont me faire du chantage. J'ai remarqué certains défaut au niveau administrative :

 

-Je n'ai signé AUCUN contrat

-Je n'ai pas de facture détaillé de ce que j'ai payé, juste des reçus

 

Donc j'aimerai savoir si au vu du fait que je n'ai rien signé, je pourrais demandé le remboursement des 4 heures que je ne compte pas faire avec eux soit 160 €, les frais d'examen de 65 € et le code à 30 € ? Je sais que je dois faire une croix sur les 160 € de code...

Ou si vous avez des solutions???

 

Merci beaucoup d'avoir lu ce pavé, mais je suis perdue et je n'ai pas les moyens de demander de l'aide ailleurs.

 

 

Ps: je sais que j'ai des difficultés au niveau de la conduite mais en discutant avec des amis je me suis rendue compte de tous les défauts de cette dernière...

[WildOne]

@mackinley @Nickolson vous avez peut-être des idées de recours ?

 

@Chloé09 c'est la directrice ta monitrice ? Sinon tu en as parlé avec le directeur ?

 

Pour la conduite supervisée, les conditions sont ici : http://www.securite-routiere.g [...] supervisee

[Invité §Chl383zw]

@mackinley @Nickolson vous avez peut-être des idées de recours ?

 

@Chloé09 c'est la directrice ta monitrice ? Sinon tu en as parlé avec le directeur ?

 

Pour la conduite supervisée, les conditions sont ici : http://www.securite-routiere.g [...] supervisee

Merci de me répondre déjà !

 

Alors les blagues vaseuses et à connotations sexuelles/méchanceté... etc, viennent du directeur en personnes ... Je l'ai eu en grande partie, la monitrice je ne l'ai eu que 2 fois... où je n'ai rien appris de plus

 

Je m'étais renseignée sur la conduite supervisée avant de me lancer là-dedans, mais où au début ils étaient tous pour que je la fasse au sein de l'auto-école, laisse maintenant place à un refus catégorique...

[WildOne]

De mon point de vue : je pense qu'il va être difficile sans l'appui de l'auto-école d'arriver à avoir la conduite supervisée.

 

Malheureusement, je pense que tu ne peux rien attendre de cette auto-école... Mais je ne sais pas ce qu'il te sera possible de récupérer vu l'absence de contrat. Je crains que tout ne soit perdu.

 

Tu peux déjà te renseigner dans une autre auto-école, expliquer ton cas, et voir avec eux ce qu'ils te conseillent.

Conseil : renseigne toi auprès des gens qui sortent de conduite ou de l'auto-école pour savoir comment ça s'y passe avant de prendre RDV pour un nouveau contrat.

 

Si tu es étudiante, sache que beaucoup de banques proposent des solutions de financement du permis. Je te conseillerai aussi de prendre RDV à ta banque pour voir avec eux.

 

Malheureusement tu risques d'avoir toujours plus d'heures que ce qui est estimé, surtout si tu as des difficultés d'apprentissage.

Il te faut une solution de secours : soit un prêt, soit travailler pendant les vacances pour mettre de côté et financer des heures supplémentaires.

 

Pour moi il est inacceptable que tu aies autant d'heures de conduite sans avoir passer le code (3 ou 4 à la limite)

Tu devrais jouer sur ce point et exiger d'avoir passer le code pour continuer.

 

Je pense que tu peux alerter la DDPP de ton département en cas d'abus manifeste https://www.economie.gouv.fr/d [...] -et-DDCSPP

[swift10]

Bonjour

 

Vous pouvez tenter de passer par cet instance

http://www.mediateur-cnpa.fr/

[Invité §Chl383zw]

De mon point de vue : je pense qu'il va être difficile sans l'appui de l'auto-école d'arriver à avoir la conduite supervisée.

 

Malheureusement, je pense que tu ne peux rien attendre de cette auto-école... Mais je ne sais pas ce qu'il te sera possible de récupérer vu l'absence de contrat. Je crains que tout ne soit perdu.

 

Tu peux déjà te renseigner dans une autre auto-école, expliquer ton cas, et voir avec eux ce qu'ils te conseillent.

Conseil : renseigne toi auprès des gens qui sortent de conduite ou de l'auto-école pour savoir comment ça s'y passe avant de prendre RDV pour un nouveau contrat.

 

Si tu es étudiante, sache que beaucoup de banques proposent des solutions de financement du permis. Je te conseillerai aussi de prendre RDV à ta banque pour voir avec eux.

 

Malheureusement tu risques d'avoir toujours plus d'heures que ce qui est estimé, surtout si tu as des difficultés d'apprentissage.

Il te faut une solution de secours : soit un prêt, soit travailler pendant les vacances pour mettre de côté et financer des heures supplémentaires.

 

Pour moi il est inacceptable que tu aies autant d'heures de conduite sans avoir passer le code (3 ou 4 à la limite)

Tu devrais jouer sur ce point et exiger d'avoir passer le code pour continuer.

 

Je pense que tu peux alerter la DDPP de ton département en cas d'abus manifeste https://www.economie.gouv.fr/d [...] -et-DDCSPP

Bonsoir !

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre !

Le soucis du contrat et qui peut me faire penser à un petit arrangement, est qu'il me l'a donné aujourd'hui sur ma demande. Il l'a crée hier, la date est inscrite à la fin... Je n'étais donc pas assurer jusque là.. Sans compter le fait que sur ce fameux bout de papier il est stipulé que la conduite ne peut-être assurer lors des temps de neiges ou de verglas ... Je suis tellement dépitée que toutes les idées me viennent ...

 

Un ami m'a proposé justement d'aller voir une association pour les consommateurs si la personne ne voulait pas être compréhensive et coopérative.. Surtout que je ne suis à priori pas la seule dans ce cas.. Comme vous l'avez dit j'ai téléphoné à une autre auto-école pour expliquer la situation. Le nom de mon auto-école a tout de suite été cité, car ils récupèrent pas mal de personnes venant de cette dernière...

 

Je suis un peu dégoûtée car il avait pas mal d'avis positif sur internet...

 

AAAAaaaaah merci ça me fait plaisir de le lire, je me demandais aussi si c'était normal ! J'ai d'abord refusé et leur ai demandé de me laisser un peu de temps, mais la semaine d'après il m'avait déjà collé 4 heures et ainsi de suite.. J'ai dû apprendre sur le tas, alors pour prendre un rond point ou autre sans explications et sous des cris je vous laisse imaginer la panique :lol:

 

Justement, cela fait 4 ans que je travaille et les 1600, je les avais bien prévu si il y avait des dépassements... mais 25h de plus sur une estimation je suis dubitative... Des difficultés certes mais ce n'est pas en me disant gardes tes pieds au sol sur une autoroute que je vais apprendre

[Invité §Chl383zw]

Bonjour

 

Vous pouvez tenter de passer par cet instance

http://www.mediateur-cnpa.fr/

Bonsoir !

 

Merci beaucoup, je vais aller y jeter un coup d’œil et y garder sous le coude !!

[Nickolson]

Bon je risque de faire répétition mais pas mal de bonnes choses ont déjà été dites

 

- Prévenir la répression des fraudes car l'absence de documents, ou documents en retard, chantage et vente forcée, c'est déjà pas mal.

- Mettre en garde ce directeur que tu peux déposer une plainte/main courante à son sujet pour le harcèlement sexuel/moral à ton encontre.

- Te faire conduire alors que tu n'as pas le code est illégal (Source)

 

Par contre viser ton permis en 25H me parait optimiste.

De mon point de vue, une personne lambda, c'est entre 30-35H alors si tu as quelques soucis qui s'ajoutent à ça, les 25H me semble peine perdue.

 

Ne pas se fier qu'à internet, et c'est valable pour tout, car il est facile d'optimiser ses avis (comme de descendre un établissement sans fondement), le net ne doit que t'aider à t'orienter, le choix final doit être fait sur place.

 

Pour tes soucis d'argent, pour la prochaine auto-école (car la clairement, faut stopper avec elle, ça sent le gouffre financier et la crise de nerf), renseigne toi sur le permis à un euro (Source)

[WildOne]

Pareil pour l'apprentissage

ça dépend de plein de choses. Par exemple, moi j'étais estimé à 25h (ils estiment quasi tout le monde à 25h) au final j'ai dû faire 40 ou 60h car je n'y allais que deux fois par semaine, et des fois que tous les 15j ou tous les mois.

Donc je perdais tout en espacant trop.

 

A la fin j'ai enquillé des journées de 4h de conduite pendant 4 jours pour bien tout garder en tête.

[Invité §Chl383zw]

Bonjour !

 

Je reviens vous afin de donner des nouvelles de la situation et vous remerciez pour vos conseils !

 

Grâce à un ami qui est venue avec moi pour montrer que je n'étais pas toute seule, nous sommes allé à l'auto-école. Nous sommes tombés sur le directeur et heureusement ! Je lui ai expliqué la situation, la gêne qu'il occasionnait avec les remarques ... etc, d'après lui c'était ma faute, car j'aurais du lui dire plus sèchement que je n'étais pas ce genre de fille... (je vous rassure je l'ai repoussé bon nombre de fois)...

Il s'est emporté quand je lui ai expliqué calmement qu'au niveau de la gestion, ce n'était pas top par rapport au niveau des 1h30 pour voir un tableau de bord pour la 16 ème heures, sans compter les pédales que je n'ai que partiellement depuis peu.. D'après lui je n'y connais rien et je devrais me taire...

Le sujet est devenu plu épineux au moment du remboursement... Il n'a voulu me rembourser que les 4 heures que je n'avais pas faites.. Donc quand je lui ai dit que je voulais les 30 € du code et les 65 € des frais d'examen du permis je vous laisse imaginer sa tête. Je l'ai arrêté en lui disant que je n'avais pas signé de contrat, il voulu lever la voix (heureusement que mon ami était là !) .. Donc il a fait le chèque avec un : de toutes manières on ne vous sentait pas avec ma collègue depuis vendredi (là où nous avons eu la discussion sur le chantage).

J'ai dû repartir sans ma fiche de suivis, car il voulait me faire payer le fait que je parte, donc prochaine auto-école je demanderai s'ils peuvent prendre contact avec pour la récupérer ???

Je suis soulagée d'être partie et me dis qu'une femme/homme seule et jeune se fera pas mal arnaquer dans ce genre de situation où l'on tente de nous faire culpabiliser et dire que nous sommes en total tord... Ils y sont arrivés dans mon cas... N'ai-je pas fait une erreur ???

 

 

Du coup, je voudrais avoir quelques conseils concernant le code en candidat libre, comment devons-nous nous présenter ? où aller ??

 

Pour le permis je vais attendre un peu, je pense et prendre mon temps !!

 

En tout cas merci pour vos conseils, j'ai pu lui ressortir pas mal de lois grâce à vous !!

[WildOne]

Merci pour ce retour.

A l'époque j'ai aussi eu un dossier bloqué par une auto-école tant que je n'avais pas le forfait payé en entier.

Après moi j'avais signé un contrat donc cas un peu différent.

Je te reconseille de consulter les liens que j'avais donnés.

Parce que j'ai peur qu'ils bloquent ton dossier. (Les frais de transfert sont payants en général, mais ta nouvelle auto-école pourra s'en charger, confirme avec eux)

 

Il est malheureusement quasi-impossible de faire annuler ton dossier, cf ces messages : Peut-on faire annuler son dossier Cerfa 02

 

Du coup, s'ils bloquent ton dossier : il faudra faire pression et leur rappeler : que t'avais pas de contrat, que les propos étaient à la limite du harcèlement (tu laisses planer le doute sans en faire mention explicite) et que tu te renseignes pour porter plainte voire contacter la DGCCRF : https://www.economie.gouv.fr/d [...] -et-DDCSPP

 

 

J'aurais du mal à te conseiller pour le code en candidat libre, donc je te donne un lien qui me semble plutôt bien fait :

http://droit-finances.commentc [...] e-pratique

 

Je te conseille aussi de lire ces sujets plus ou moins anciens de membres ayant entamé la démarche :

passer son code (auto) en candidat libre,est-ce vraiment bien?

Code/Permis en candidat libre

Code de la route en candidat libre, c'est GRATUIT

 

PS : dire que les remarques sexistes étaient parce qu'il pensait que t'étais ce "genre de filles", ça reste du harcèlement.

[WildOne]

Pour le transfert de ton dossier, consulte absolument ce message :

Une auto-école peut-elle refuser un transfert de dossier ?

 

1) Récupérez votre dossier

Pour changer d’auto-école, vous devrez récupérer le dossier d’inscription CERFA ou “Dossier 02″ auprès de l'ancienne auto-école. Ce dossier a une validité de 6 ans (N° NEPH prolongeable).

C'est un document administratif qui appartient à l'élève du fait de ses frais d'inscription. Sa restitution ne peut être l'objet d'un paiement, sauf frais de désarchivage qui doivent être spécifiés sur le contrat.

En cas de faillite de l’auto-école, vous devrez demander un duplicata à la préfecture au service “permis de conduire” qui transmetra votre demande au délégué à la formation du conducteur.

Vous pouvez aussi récupérer le livret d’apprentissage qui détaille le parcours et la formation suivie par l'élève. Ce document aidera votre nouveau formateur à adapter vos cours de conduite à vos points forts et points faibles et à estimer l'avancement de votre formation !