Resilier contrat auto école

[Invité §Mar611Gn]

Bonjour à tout le monde,

 

Voilà mon petit pb, je vais essayer de ne pas taper un roman tout en étant claire, et j'espère que vous pourrez m'aider : Je suis inscrite dans une auto école (CER), j'ai passé mon code chez eux et là je viens de faire ma 10ème heure de conduite.

 

Tout pourrait bien se passer (mis à part l'accueil plus que détestable des 2 secrétaires), mais ce n'est pas le cas. Je suis tombée sur une monitrice au comportement inadmissible pour des apprentis conducteurs : Dans le système CER, on conduit 45 minutes et on assiste aux 45 minutes d'un autre élève de l'agence - Je suis passée après un jeune homme qui s'en pris plein la gueule, ils se sont presque engueulés à cause de ça !

 

Quand j'ai conduit, elle était très sèche avec moi, mais comme je gérais bien au vu de mon niveau, j'ai échappé au pire je pense. BREF, 3 jours plus tard, j'avais une autre heure avec elle, mais cette fois ... Ca s'est TRES TRES mal passé. Je m'en suis pris plein la gueule !!! Cette vieille meuf passait soit son temps sur son téléphone, soit son temps à gueuler. Mais le pire c'est quand elle m'a foutu une grosse claque sur la cuisse (Non, non, elle ne m'a pas poussée la cuisse, elle me l'a frappée très fort). Bref je me suis bloquée, je n'ai pas su réagir : A la fois gérer le volant, les pédales, le levier de vitesse, la route ET elle, c'était trop pour moi. Je me suis braquée, j'ai fais n'importe quoi après ça, et à la fin je me suis vite barrée. J'avais envie de pleurer (Bah oui, il suffit d'avoir de gros soucis à coté, et bim, c'est la goutte d'eau).

 

Le lendemain ma mère et moi sommes passées à l'agence pour régler la situation. Ma mère avait appelé le matin même pour demander à ce que ça soit un responsable qui nous reçoive. Au final, la personne qui nous a reçu n'était pas le responsable, mais une secrétaire qui s'est faite passer pour la responsable de l'agence pendant tout l'entretien; de plus elle a passé tout son temps à défendre la monitrice; et quand on a parler du remboursement de l'heure PERDUE avec la fameuse monitrice, elle l'a refusée. C'est pas finit : Le soir, la monitrice a appelée ma mère (et oui, notre numéro lui a été donné sans autorisation) pour dire que j'avais abusé, que je mentais... et petit à petit elle a admis que c'est vrai, qu'elle l'avait fait, que c'était de la pédagogie et que j'avais beaucoup progressé avec elle, le tout sur un ton agressif et méprisant. Ma mère a rappelée l'auto école pour demander un vrai entretien avec un vrai responsable, la secrétaire a prévenu qu'il était beaucoup occupé (genre) et depuis plus de nouvelles. Du coup on a trouvé un autre auto école qui serait ravie de m'accueillir.

 

Le problème est le suivant : Ma mère a signé un contrat - forfait de 30 heures, et la secrétaire de l'agence vient de lui dire que j'étais engagée et que je devais faire toutes ces heures chez CER.

 

Le truc c'est que les bons moniteurs de chez eux ne sont jamais dispos (donc 45 minutes toutes les 2 semaines je suis pas prete de le passer); 45 minutes de conduite c'est trop peu (en plus ils passent leur temps à expliquer 10 fois les memes choses donc je conduis plutot 25-30 min); et surtout je ne veux plus avoir à faire à cette enseigne.

 

Donc je voulais savoir quelque chose : Ma mère a pour le moment payé pour 12 heures, mais n'a pas payée les autres. Donc si je n'ai pas donné l'argent, comment peuvent ils m'imposer de rester chez eux jusqu'a ce que j'ai payé des heures que je ne souhaite pas effectuer ? J'ai l'impression d'être leur otage putain!

[WildOne]

Normalement, pour ce que j'en sais, tu peux ne payer que les heures échues et celles non annulables (genre dans les 48h)

Donc demander même le remboursement des non prises.

 

Par contre tu vas payer à l'heure, c'est quoi le tarif actuel ? 40€ ?

Soit 40x12 = 480.

Si t'as payé sur la base de 12h sur un prix plus intéressant (car forfait) il faudra complèter.

 

Par contre, il faudrait 1/ regarder le contrat et ce que dit le contrat

2/ malheureusement si vous ne menacez pas l'auto-école de poursuite... Ils feront traîner le dossier

3/ vérifiez si votre mère a un conseil juridique dans une assurance qui pourrait vous renseigner.

 

Sinon je me permets de mentionner @ka_ramelmou et @dom autosure qui ont un pied dans le système si je ne m'abuse et pourront vous renseigner

[ka_ramelmou]

Bonjour. ( WildOne)

 

Ce n'est pas parce que tu as signé un contrat dans une AE que tu es mariée avec elle... tu es tout à fait libre de continuer ta formation dans un autre établissement!

 

 

Pour cela, tu dois récupérer ton dossier cerfa 02 dans cette AE (c'est TA propriété, cet établissement ne peut pas le refuser). Si les leçons avaient été réglées en avance, tu n'as rien d'autre à payer, d'autant plus que les frais de transfert de dossier sont interdits! S'il reste une somme versée que tu n'as pas encore consommée, tu peux en demander le remboursement (moyennant, éventuellement, un pourcentage de cette somme comme frais de remboursement).

 

Le conditions de rupture de contrat et de remboursement DOIVENT être signalées dans le contrat que tu as signé au début de ta formation. S'il n'y a pas de contrat signé en 2 exemplaires (un pour toi et un autre pour l'AE), ça ne jouera pas en la faveur de ton AE actuelle.

 

Par contre, tu ne peux pas exiger le remboursement de ta dernière leçon, même si elle ne s'est pas bien passé, elle a bien eu lieu. De plus, si toi et ta maman partez en procédure de rupture de contrat, il semble judicieux, pour ne pas envenimer les choses, de faire l'impasse là dessus...

 

En cas de difficultés pour faire valoir tes droits, tu peux te rapprocher du service de la répartition des permis (service qui s'occupe des examens et des auto-écoles) pour expliquer ton cas.