Traction Avant 11 BL cabriolet 1/8e Hachette

[achille04]

La couleur de notre traction ne serait elle pas le rouge Delage des 2CV charleston reférence AC446 GKA? Je n'ai pas de 2CV sous la main pour comparer.

 

 

 

Bonjour à tous,

 

C'est fort possible que cette couleur soit la même.

Mais ne serait-ce pas plus simple que Hachette passe un coup de fil au fabriquant, et lui demande la référence de la peinture du modèle qu'ils nous vendent ?

 

Hachette : "Bonjour M. Truc, pouvez-vous me donner la référence de la peinture utilisée sur la Traction s'il vous plait ?"

Fabriquant : "Mais bien entendu, la voici, c'est la référence ****** "

Hachette : "Ha merci M. Truc, je vais donner l'information à mon client, à qui je vend la maquette à un prix défiant toute décence, afin qu'il n'ait pas l'impression que je n'en ai rien à foutre de ses questions "

 

Et voilà, ce que pourrait-être le dialogue entre le fabriquant, et le je m'enfoutiste l'éditeur honnête et consciencieux, si celui-ci voulait se donner la peine !

[Pegeka 988]

Effectivement, ça serait la meilleure solution.

 

Je viens de retrouver dans mon b..... une bombe MOTIP ref 41050 qui correspond au fameux rouge Delage. Je vais vérifier.

 

Pas de chance, la Trac m'a l'air plus foncée.

[Patham]

Houaaa Chris! Le propre d'un maquettiste ne serait il pas la patience...? Je suis tout à fait d'accord avec toi mais trouver le juste milieu entre le succès d'une collection et ses ruptures de stocks et ne pas respecter les clients, je cherche toujours. Cependant, le manque grossier des poignées de capots AV sur le modèle qui au final nous coutera pas loin de 1200 "neurones" et que l'on ne réponde pas aux mails m'interpelle un peu. Je me suis personnellement fixé une date limite entre la passion et le foutage de gueule s'il y a.

[achille04]

Houaaa Chris! Le propre d'un maquettiste ne serait il pas la patience...? Je suis tout à fait d'accord avec toi mais trouver le juste milieu entre le succès d'une collection et ses ruptures de stocks et ne pas respecter les clients, je cherche toujours. Cependant, le manque grossier des poignées de capots AV sur le modèle qui au final nous coutera pas loin de 1200 "neurones" et que l'on ne réponde pas aux mails m'interpelle un peu. Je me suis personnellement fixé une date limite entre la passion et le foutage de gueule s'il y a.

 

 

Salut Pat'

 

Ce n'est pas pour le retard de colis que je râle (hé oui, encore), mais c'est pour la non réponse à ma demande pour les références de couleurs utilisées pour la Traction !

 

Ma demande date du 4 septembre, nous sommes le 3 octobre soit quasiment 1 mois sans la moindre réponse ! Pas de vacances entre les deux, la moindre des choses, et des politesses est de répondre à ses clients !

 

Comme je le dis, il suffit de demander au fabriquant les références, ce n'est pas sorcier, ni compliqué ! Un coup de fil, ou un mail et hop la réponse est là !

 

Alors c'est vrai que la patience n'est pas ma qualité première, mais si dans mon boulot, je mets 1 mois pour répondre à un client, je perds le client !

 

Essaie de ne pas payer ton colis en temps et en heure, et tu verras si Hachette va mettre 1 mois pour te rappeler à l'ordre !

 

Je ne suis même pas en colère, (pas encore) je suis simplement écoeuré par le manque de respect de leur clientèle.

Je ne suis pas un perdreau de l'année, je sais que c'est partout pareil, mais l'habitude ne doit pas engendrer le laxisme !

 

Et puis gueuler parfois fait du bien.

 

Sur ce, je m'en vais boire un café !

 

Bon après midi (pluvieux chez moi)

[starfan]

 

Salut Pat'

 

Ce n'est pas pour le retard de colis que je râle (hé oui, encore), mais c'est pour la non réponse à ma demande pour les références de couleurs utilisées pour la Traction !

 

Ma demande date du 4 septembre, nous sommes le 3 octobre soit quasiment 1 mois sans la moindre réponse ! Pas de vacances entre les deux, la moindre des choses, et des politesses est de répondre à ses clients !

 

Comme je le dis, il suffit de demander au fabriquant les références, ce n'est pas sorcier, ni compliqué ! Un coup de fil, ou un mail et hop la réponse est là !

 

Alors c'est vrai que la patience n'est pas ma qualité première, mais si dans mon boulot, je mets 1 mois pour répondre à un client, je perds le client !

 

Essaie de ne pas payer ton colis en temps et en heure, et tu verras si Hachette va mettre 1 mois pour te rappeler à l'ordre !

 

Je ne suis même pas en colère, (pas encore) je suis simplement écoeuré par le manque de respect de leur clientèle.

Je ne suis pas un perdreau de l'année, je sais que c'est partout pareil, mais l'habitude ne doit pas engendrer le laxisme !

 

Et puis gueuler parfois fait du bien.

 

Sur ce, je m'en vais boire un café !

 

Bon après midi (pluvieux chez moi)

 

+1000

[modestesavinien]

Et si le correspondant répond kawasaki ping pong ? Car il y a tout de même une forte chance que tout ce beau matériel ait les yeux très bridés.

Pour ce qui est du manque de sérieux du service clients, là aucun doute. Hachette s'en moque jusqu'à un certain point. Depuis le début du mois d'août, je n'ai jamais eu de réponse sérieuse à mes réclamations. D'abord on a perdu trace de ma commande et on me demande de la renouveler... Dont acte. Puis plus rien. Jusqu'à cette semaine ou mon verbiage a frôlé l'insulte et, là, hasard sans doute, j'ai une réponse dans les quarante huit heures...

Pour la couleur, peut-être avec un bon nuancier ? Mais comme je n'ai toujours pas le numéro 1...

Bon week end

[Invité §fla673UP]

la logistique c'est le meme probleme que pour le garage moderne!

[modestesavinien]

Pour 11 BL

carrossage pour voiture à vide :1° + ou- 0,30'

chasse : 1,45° + ou - 0,15'

parrallelisme : ouverture à l'avant : 0 à 4 mm

pincement à l'avant :0

essieu arrière : carrossage pour voiture à vide : 1° + ou- 0,30'

pincement : 0 à 1 mm

Dernière modification par LR539 (31-10-2010 12:29:39)

[Patham]

Et si le correspondant répond kawasaki ping pong ? Car il y a tout de même une forte chance que tout ce beau matériel ait les yeux très bridés.

Pour ce qui est du manque de sérieux du service clients, là aucun doute. Hachette s'en moque jusqu'à un certain point. Depuis le début du mois d'août, je n'ai jamais eu de réponse sérieuse à mes réclamations. D'abord on a perdu trace de ma commande et on me demande de la renouveler... Dont acte. Puis plus rien. Jusqu'à cette semaine ou mon verbiage a frôlé l'insulte et, là, hasard sans doute, j'ai une réponse dans les quarante huit heures...

Pour la couleur, peut-être avec un bon nuancier ? Mais comme je n'ai toujours pas le numéro 1...

Bon week end

 

 

Pour Kawasaki c'est vert, pour ping pong je sais pas, blanc peut être...? je ne pense pas qu'un bon nuancier suffise, il permet de se rapprocher de la bonne teinte et avec les ref de peinture il faudra savoir à qui s'adresser ou trouver une astuce pour en avoir en petite quantité ou alors se grouper pour commander.

[Patham]

Pour 11 BL

carrossage pour voiture à vide :1° + ou- 0,30'

chasse : 1,45° + ou - 0,15'

parrallelisme : ouverture à l'avant : 0 à 4 mm

pincement à l'avant :0

essieu arrière : carrossage pour voiture à vide : 1° + ou- 0,30'

pincement : 0 à 1 mm

Dernière modification par LR539 (31-10-2010 12:29:39)

 

Merci Modestesavinien pour ces précisions (pas facile à écrire çà), même si je n'ai pas de banc de contrôle je crois que sommes loin des 1° sur le train AV, le propriétaire a dû faire un sacré freinage tardif, descendre de la voiture et prendre la photo bien que l'AV soit remonté donc en fait notre maquette serait une Gord mais à l'envers?

[achille04]

Pour 11 BL

carrossage pour voiture à vide :1° + ou- 0,30'

chasse : 1,45° + ou - 0,15'

parrallelisme : ouverture à l'avant : 0 à 4 mm

pincement à l'avant :0

essieu arrière : carrossage pour voiture à vide : 1° + ou- 0,30'

pincement : 0 à 1 mm

Dernière modification par LR539 (31-10-2010 12:29:39)

 

 

Merci pour ces précisions pour le moins..... précises !

 

Pour la peinture (oui je fais une fixation) il faudrait la référence "RAL" si possible. Une fois obtenue, si jamais on peu l'obtenir, il est facile de trouver la teinte chez n'importe quel marchand de matériaux, ou peut être même chez un fabriquant type Heller, Humbrol ou autre...

[starfan]

alors pour la peinture le meilleur en teinte de collection c'est :

 

peinture ancienne

 

 

 

je me sert chez eux pour mes restauration 1/1 et je n' est jamais eu de soucie allez y les yeux fermer

[starfan]

pour être plus précis

 

rouge divers Citroën avant 1950

[flottard]

Merci pour les recherches sur la peinture, mais, après réflexion, j'ai un doute, car, si la fidélité de la couleur par rapport à l'original est du même acabit que la qualité de reproduction par Hachette du capot, alors, là !!!!!!

[Patham]

Merci pour ce lien mais tant qu'on aura pas la bonne référence

[achille04]

Bonjour à tous les tractionnistes !

 

Le soleil est revenu ce matin, mais une pensée pour ceux qui ont les pieds dans l'eau dans le Sud Est.

[Invité §lar645al]

Bonjour , j'ai reçu mon deuxième colis , N°2 ET N°3 , vrai que les abonnés ne sont pas franchement avantagés le N° 8 est en kiosque , mais bon ça va laisser plus de temps pour réfléchir aux amélioration a faire . A+

[achille04]

M'en parle pas, pour moi j'attends les N° 4,5,6,7, mais le 7 toujours épuisé, alors on attend !

Pas beaucoup de boulot sur les 2 et 3, mais ma foi de quoi s'occuper un peu.

[starfan]

moi mon colis est senser partir demain si je ne ai pas a temps a cause du 7 j annule direct mon abo et hop MDJ et ça sans preavis peut etre con le starfan lol

[silverhawk]

c'est quoi cette histoire de n° épuisé !! la semaine dernière j'arrive chez leclerc là ou je prends mes miniatures et les éléments de la traction , et là on me dit qu'ils n'ont eu qu'un n°7 et comme il y a deux fous qui achètent çà et pour qu ils les mettent de côté , ils ont donné le seul n° dispo , au premier venu !( du coup ils me le recommandent ; vendredi je retourne chez leclerc et la j'ai mon n° 7 et le 8 , ils ont même reçu 3 n°8 donc je vois pas ou il y a pénurie , il doit y avoir des services différents pour les abonnements et la distribution chez les marchands de journaux ; journaux .fr n'est pas le reflet de la réalité des stocks , lorsqu'un n° n'est pas dipo sur journaux.fr , je l'ai toujours eu ou chez mon marchand de journaux pour hachette ou directement sur le site altaya enfin ça reste chiant pour les abonnés d'être servi apres tout le monde !!je compatis !!!

[achille04]

c'est quoi cette histoire de n° épuisé !! la semaine dernière j'arrive chez leclerc là ou je prends mes miniatures et les éléments de la traction , et là on me dit qu'ils n'ont eu qu'un n°7 et comme il y a deux fous qui achètent çà et pour qu ils les mettent de côté , ils ont donné le seul n° dispo , au premier venu !( du coup ils me le recommandent ; vendredi je retourne chez leclerc et la j'ai mon n° 7 et le 8 , ils ont même reçu 3 n°8 donc je vois pas ou il y a pénurie , il doit y avoir des services différents pour les abonnements et la distribution chez les marchands de journaux ; journaux .fr n'est pas le reflet de la réalité des stocks , lorsqu'un n° n'est pas dipo sur journaux.fr , je l'ai toujours eu ou chez mon marchand de journaux pour hachette ou directement sur le site altaya enfin ça reste chiant pour les abonnés d'être servi apres tout le monde !!je compatis !!!

 

 

Ha ben voilà un monsieur qu'il est content ! Il a son N° 7 !

Merci de ta compassion.

C'est vrai on se demande ce que Hachette fait alors que le N° 7 est partout chez les MDJ et qu'il ne nous livre pas !

C'est incroyable que Journaux.fr nous dise que le N° 7 est épuisé, alors qu'on en trouve partout !

C'est assez dément que les huit MdJ que j'ai visité autour de chez moi soient en rupture du N°7 alors qu'on en trouve partout ailleurs !

C'est dingue cette histoire, on nous mentirait donc ?

On se moquerait de nous ? Y aurait-il un complot contre les abonnés ?

 

Ceci dit sans agressivité, ton MdJ n'est pas non plus le reflet de la réalité des stocks !

Ce n'est pas parce que ton MdJ a eu 1 N° 7 que la totalité des marchands de journaux de France et de Navarre ont leurs rayons remplis de N°7 !!!

Il y a pénurie provisoire de ce numéro, c'est un fait avéré.

Les éditions Hachette le disent eux même, le colis sera envoyé aux abonnés, lorsque le N° 7 sera à nouveau disponible ! Ce n'est pas une vue de l'esprit !

Hachette n'a pas pu fournir une quantité suffisante de numéros, un point c'est tout, sans doute dépassé par le nombre d'abonnés, et c'est plutôt bon signe même si c'est chi...t pour nous.

Alors bien sûr, il y aura toujours un gars pour dire que lui, a ce numéro, il n'empêche que s'il faut faire 25 MdJ pour trouver ce numéro, je ne pense pas que l'on puisse parler non plus d'abondance !

 

Lors de la sortie du N° en question, il était évidement disponible chez les MdJ, mais étant abonné, je ne vois pas pourquoi j'aurais acheté ce numéro.

Donc à présent, il est très difficile de trouver le N°7 de la collection. Nous attendons donc, nous abonnés, qu'il soit réédité.

Bonne nuit

[modestesavinien]

Abonné depuisle8 août, j'attends toujours le numéro 1. Alors, le 7.....

 

Reçu de Hachette le 2 octobre

 

Réclamation

Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre collection.

En raison du succès rencontré par celle ci, l'envoi que vous attendez n'a pu vous être adressé comme prévu.

En effet, les articles sont actuellement en cours de réimpression et dans un souci de qualité pour nos produits, un délai supplémentaire est à prévoir pour la réception de votre colis.

Celui ci devrait vous parvenir courant Octobre.

Nous sommes désolés pour ce retard et nous avons transmis votre remarque au service concerné.

Soyez cependant certain que vous recevrez la totalité de votre collection.

Nous restons à votre disposition

Cordialement

Le service clients

[Pegeka 988]

 

Ha ben voilà un monsieur qu'il est content ! Il a son N° 7 !

Merci de ta compassion.

C'est vrai on se demande ce que Hachette fait alors que le N° 7 est partout chez les MDJ et qu'il ne nous livre pas !

C'est incroyable que Journaux.fr nous dise que le N° 7 est épuisé, alors qu'on en trouve partout !

C'est assez dément que les huit MdJ que j'ai visité autour de chez moi soient en rupture du N°7 alors qu'on en trouve partout ailleurs !

C'est dingue cette histoire, on nous mentirait donc ?

On se moquerait de nous ? Y aurait-il un complot contre les abonnés ?

 

Ceci dit sans agressivité, ton MdJ n'est pas non plus le reflet de la réalité des stocks !

Ce n'est pas parce que ton MdJ a eu 1 N° 7 que la totalité des marchands de journaux de France et de Navarre ont leurs rayons remplis de N°7 !!!

Il y a pénurie provisoire de ce numéro, c'est un fait avéré.

Les éditions Hachette le disent eux même, le colis sera envoyé aux abonnés, lorsque le N° 7 sera à nouveau disponible ! Ce n'est pas une vue de l'esprit !

Hachette n'a pas pu fournir une quantité suffisante de numéros, un point c'est tout, sans doute dépassé par le nombre d'abonnés, et c'est plutôt bon signe même si c'est chi...t pour nous.

Alors bien sûr, il y aura toujours un gars pour dire que lui, a ce numéro, il n'empêche que s'il faut faire 25 MdJ pour trouver ce numéro, je ne pense pas que l'on puisse parler non plus d'abondance !

 

Lors de la sortie du N° en question, il était évidement disponible chez les MdJ, mais étant abonné, je ne vois pas pourquoi j'aurais acheté ce numéro.

Donc à présent, il est très difficile de trouver le N°7 de la collection. Nous attendons donc, nous abonnés, qu'il soit réédité.

Bonne nuit

 

 

Vendredi dernier je suis passé chez un mdj qui n'est pas mon habituel, il avait en rayon un N°7. Si tu veux que je retourne voir s'il l'a encore et que je te l'envoie, fais signe.

[achille04]

 

Vendredi dernier je suis passé chez un mdj qui n'est pas mon habituel, il avait en rayon un N°7. Si tu veux que je retourne voir s'il l'a encore et que je te l'envoie, fais signe.

 

 

Bonjour à tous,

 

Merci pour ta proposition, mais étant abonné, je recevrai (un jour) ce fameux numéro. Je me retrouverai avec un deuxième dont je ne saurai que faire, mais merci encore.

 

Ce qui me hérisse le poil, ce n'est pas ce manque provisoire d'un numéro, c'est le manque de réponse de Hachette au sujet des couleurs utilisées.

 

Je vais finir par écrire directement à la direction. Mieux vaut s'adresser au Bon Dieu qu'à ses Saints !

[Pegeka 988]

Au pire on peut avoir recours à l'analyse spectométrique de la teinte!!!

[achille04]

Bien sûr, mais bon, cela donnerait l'analyse des produits utilisés pour l'élaboration de la teinte, mais pas la référence.

Elle existe forcément, les chinois n'ont pas "inventé" cette couleur, ils ont puisé dans ce qui se fait déjà !

Je ne parle chinois que sous la torture, sinon, je les appelerais ! Mais le risque est de tomber sur les enfants de 6 ans qui fabriquent pour un salaire dérisoire nos si "chère" maquettes...

 

C'est tout de même incroyable qu'on ne puisse obtenir ce renseignement par les voies normales !

[Invité §fla673UP]

Mon Maquetiste les voies d Hachette sont impenetrables

 

Amen

[achille04]

Au courrier ce matin va partir la lettre que je viens de torché pour la Direction Hachette.

Je leur touche un mot de ce que je pense de leur service client Internet. Ca ne servira peut être à rien, mais ça soulage et ça met de bonne humeur !

[Invité §fla673UP]

je vous raconte pas le retard que j ai de Hachette pour le gaarage moderne j ai peur de faire rire

[achille04]

Chez les éditeurs, l'habitude fait loi !

 

Tant que personne ne râle ouvertement et publiquement, personne ne bouge chez eux !

[achille04]

Le N° 9 est en kiosque, nous allons bientôt voir ce que Hachette nous réserve pour les sièges.....

[Patham]

Abonné depuisle8 août, j'attends toujours le numéro 1. Alors, le 7.....

 

Reçu de Hachette le 2 octobre

 

Réclamation

Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre collection.

En raison du succès rencontré par celle ci, l'envoi que vous attendez n'a pu vous être adressé comme prévu.

En effet, les articles sont actuellement en cours de réimpression et dans un souci de qualité pour nos produits, un délai supplémentaire est à prévoir pour la réception de votre colis.

Celui ci devrait vous parvenir courant Octobre.

Nous sommes désolés pour ce retard et nous avons transmis votre remarque au service concerné.

Soyez cependant certain que vous recevrez la totalité de votre collection.

Nous restons à votre disposition

Cordialement

Le service clients

 

Dites donc , dites donc lorsqu'on lit cette réponse de Hachette, les 'articles " sont en cours de réimpression et par soucis de qualité, un délai supplémentaire est à prévoir, ils auraient entendu nos remarques sur certains manques grossiers de pièces (sur les capots par exemple!!??) Bon déjà que j'attends mon N°2 qui doit partir ce jour après un mois d'attente et qu'il y a déjà des délais supplémentaires en début de collection, tout compte fait j'en étais pas loin de mon calcul sur 10 ans

[achille04]

Salut Pat,

Sur le courrier envoyé ce matin à Hachette, j'ai également parlé du manque de poignées et de la non réponse à ce problème aux personnes ayant signalé ce problème via leur site.

Je ne sais pas si cela sera suivi d'effet, mais qui ne tente rien n'a rien, et je ne suis pas du genre à attendre de profiter des réclamations des autres sans avoir bouger le petit doigt.

J'ai la ferme conviction que plus nous sommes nombreux à réclamer, et plus la chance de résultats sera importante.

Ecrire à Hachette coûte un timbre poste.

D'autre part, même si pour les poignées, il n'y a pas urgence, (elles peuvent être mis le modèle fini), plus nous réagissons tôt, et plus il y a de chance que Hachette demande les corrections ou les modifications au fabriquant.

Ce n'est pas quand la maquette sera terminée qu'il faudra réclamer !

[starfan]

je vien de téléphoner a hachette collection je suis rester très très courtois pour une fois ...

j'ai exposer nos différent problème et mis en avant nos précédente construction individuel et de groupe (ds21/alpine/mustang/cox/ferrari /charleston etc.....) et bien fait comprendre a la jeune personne que j'avais au téléphone que elle ne pouvant rien pour nous je lui suggérais de transmettre a la hiérarchie assez rapidement et surtout que nous étions en liaisons avec d'autres topic ou forum spécialisé ou générale sur le maquettisme afin de bien leur faire comprendre notre capacité de nuisance en temps que groupe de pression et que la non réponse a nos doléances pouvais entrainer l'annulation pure et simple d'une quantité d'abonnement suffisamment conséquente et qui pourrais pars effet boule de neige déplaire fortement a leur boss.

 

sur ce je l'ai invité a venir sur ce forum afin de discuté de tout ces soucies

 

j’attends une réponse ce qui est certain c'est que si je n’obtient pas ce que je souhaite bye bye hachettes et compter sur mois pour la pub sur la bonne dizaine de forum que je fréquente.

 

starfan en a marre de passer pour un pigeon il passe en mode pitt bull

 

 

pour info ils mon confirmé la rupture total du N° 7 en court de re-fabrication ............... et non pas de réapro ........ ce n'est pas la même choses ont est pas sortie de la merde avec ça ......................

[achille04]

Salut Thierry,

 

Voilà une initiative qu'elle est bonne ! Plus on est de fous et mieux ce sera.

Je pense également qu'il nous faudra être patients pour obtenir ce p... de numéro dans notre colis.

J'espère que Hachette saura se rattraper (ou faire pardonner) d'une façon ou d'une autre !

Téléphone + courriers on va bien arriver à faire bouger les choses ...