Collection Die-Cast Club

[Invité §tou860ZO]

Je me demande si je ferais pas pareil, j'ai retenté (la 5e fois) de me réabonner hier et là y a une gonzesse d'Autriche qui vient de m'appeler pour savoir pour je me réabonne alors que je suis déjà inscrit. je lui ai dit ce que je pensais et maintenant je peux aller me brosser pour avoir ma Polo !

 

 

 

Contacter le fameux Jérémy qui sait il pourra peux être vous aider leur tel est celui de Direkt collection en France a bon entendeur

[SimonMcRae]

Je comprends pas... mes contacts (mail ou tel) avec le SAV se passent bien, et je dois recevoir les miniatures manquantes sous peu.

[raveton breton]

Je comprends pas... mes contacts (mail ou tel) avec le SAV se passent bien, et je dois recevoir les miniatures manquantes sous peu.

 

 

 

Tu aurais des coordonnées à indiquer? Peut être que je serai entendu car après trois appels inutiles avec une personne agacée et agaçante je craque un peu . Merci d'avance

[crvtt 69]

 

Tu aurais des coordonnées à indiquer? Peut être que je serai entendu car après trois appels inutiles avec une personne agacée et agaçante je craque un peu . Merci d'avance

[/quotemsg]

 

Bah ne désespère pas l'ami je viens de recevoir ma polo après 4 mois de lutte, j'aurais peut-être la ds3 a Noël! Blague à part j'ai entendu dire la collection s'arrêtait au numéro 12 c'est vrai?

[SimonMcRae]

 

 

Tu aurais des coordonnées à indiquer? Peut être que je serai entendu car après trois appels inutiles avec une personne agacée et agaçante je craque un peu . Merci d'avance

 

Moi tout se passe super bien. Les opératrices (surtout une) sont charmantes, patientes, et compréhensives !

 

Voici le N° que j'ai : 0800 903 195

[Invité §tou860ZO]

inacessible leur service

[Invité §V-R408cz]

Salut à tous

 

Je me suis abonné à cette série dès le début.

J'ai bien reçu la VW POLO WRC puis la Citr.DS3 WRC

Ensuite j'ai opté pour l'envoi de 2 miniatures par colis.

bien reçu un premier colis avec SKODA S2000 Loix (Ypres 2013) & MINI S2000 Sarrazin (Corse 2013).

Plus tard j'ai reçu un colis avec une DS3R3 de Kubika & une 208 T16.Colis que j'ai renvoyé car il ne m'intéressait pas.

Et depuis plus rien.Jusqu'à ce matin avec un courrier en provenance de Suisse avec "IMPORTANT RAPPEL DE PAIEMENT".On me réclame 19.99€ pour une miniature que je n'ai jamais reçu.

Le site www.diecast-club.com semble à l'arrêt et impossible de leur envoyer un mail.

J'ai parcouru et lu ce forum et je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas.

il y a un service client 0 800 903195 gratuit qui n'est apparament pas très fiable et un autre à l'étranger

Que faire?

[Invité §nap404Qk]

Bonjour,

 

Que faire: rien!

 

Moi aussi j'ai reçu la semaine dernière un beau courrier "Swiss Mail" venant d' Autriche.... pour une facture du 06/3/2015 de 23.98€ ne correspondant à rien (desabonné apres reception de la DS3 de Loeb, miniature payee)

 

Cela semble etre un beau bordel informatique, plus qu'une arnaque je pense.A mon avis cette boite est foutue.

 

Apres cela m'etonnerai beaucoup qu'ils tentent le recouvrement!

 

Bon WE à tous

[SimonMcRae]

inacessible leur service

 

Mince...

J'ai renvoyé un mail. A voir si j'ai une réponse et ce qu'ils en disent

[Invité §tma016PK]

Bonjour,

 

Que faire: rien!

 

Moi aussi j'ai reçu la semaine dernière un beau courrier "Swiss Mail" venant d' Autriche.... pour une facture du 06/3/2015 de 23.98€ ne correspondant à rien (desabonné apres reception de la DS3 de Loeb, miniature payee)

 

Cela semble etre un beau bordel informatique, plus qu'une arnaque je pense.A mon avis cette boite est foutue.

 

Apres cela m'etonnerai beaucoup qu'ils tentent le recouvrement!

 

Bon WE à tous

 

 

idem pour moi ,un montant de 61.97euros qui ne correspond a rien, apres un appel au 0800 etc.... une operatrice apres avoir pris mes coordonnees m'a affirmer que tout allait s'arranger!!!

wait and see mais surtout ne payer pas sans etre sur de ce que l'on vous reclame!!

[Invité §V-R408cz]

Je m'aperçois que je ne suis pas seul dans ce cas.

J'ai tenté d'appeler le 0 8000903195: Je suis tombé sur un message en étranger qui ensuite raccroche

J'ai tenté d'envoyer un mail depuis le site www.diecast-club.com : impossible

J'ai donc fait un courrier avec photocopie du rappel de paiement en 2 exemplaires: un adressé à Direkt Collection & le second à la société suisse qui m'a adressé le courrier.

wait and see

[Invité §col267WD]

bonjour

 

j'ai reçu également il y a quelle que jour un courrier comme quoi je n'avais pas régler ma dernière facture je leur ai téléphoner et une opératrice ma dit de ne pas en prendre compte que mes règlements été a jour ( bug informatique )

 

aujourd’hui surprise j'ai reçu la Peugeot 208 r2 de kris meeke et la mini all4 racing de Stéphane peterhansel de bien belles miniatures mais toujours un emballage tres fragiles

 

bon we a tous

[SimonMcRae]

bonjour

 

j'ai reçu également il y a quelle que jour un courrier comme quoi je n'avais pas régler ma dernière facture je leur ai téléphoner et une opératrice ma dit de ne pas en prendre compte que mes règlements été a jour ( bug informatique )

 

aujourd’hui surprise j'ai reçu la Peugeot 208 r2 de kris meeke et la mini all4 racing de Stéphane peterhansel de bien belles miniatures mais toujours un emballage tres fragiles

 

bon we a tous

 

T'as bien de la chance... plus rien depuis des mois :/

[Invité §nan408Az]

bonjour

 

j'ai reçu également il y a quelle que jour un courrier comme quoi je n'avais pas régler ma dernière facture je leur ai téléphoner et une opératrice ma dit de ne pas en prendre compte que mes règlements été a jour ( bug informatique )

 

aujourd’hui surprise j'ai reçu la Peugeot 208 r2 de kris meeke et la mini all4 racing de Stéphane peterhansel de bien belles miniatures mais toujours un emballage tres fragiles

 

bon we a tous

Salut COL58.

 

Content pour toi.

Par contre si il y a moyen d'avoir des photos histoire de voir à quoi s'attendre.

Merci d'avance.

[Invité §Cla440Zn]

Bonjour,

 

Je suis aussi abonné à la collection Rallye… J'ai attendu 3 mois pour avoir mon premier envoi l'année dernière, la patience est une vertue, surtout au Diecast Club :-) mais les modèles en valent vraiment la peine… J'ai demandé à recevoir 2 voitures par envoi de suite, mais j'ai commencé à recevoir 2 voitures qu'au 3ème envoi…

 

Surprise suprise, je reçoit la mini 2013 Tour de Corse une deuxième fois puis une relance de facture dernièrement alors que je pensais être à jour dans mes paiements, alors j'ai poussé une gueulante. Une personne de la Suisse m'a répondu.

 

Apparemment, Direkt Collections qui possède l'enseigne du Diecast Club est une jeune entreprise, pleine de bonne volonté :-) mais qui rame un peu beaucoup avec ses prestataires, raison principale de tous ces retards de livraisons, commandes perdus ou en double, bug informatique et j'en passe, je ne vais pas vous refaire toute l'histoire. Du coup ils m'ont dit qu'ils ont changé de prestataire mais le passage ne se fait pas en toute douceur. A voir si ça s'améliore dans les mois qui viennent…

 

J'ai été rappelé par une gentille opératrice qui s'est excusé de la relance de paiement que j'ai eu, et qui m'a dit de ne pas m'inquiéter, mon compte est à jour. Ils ont eu un bug informatique, confirmé par la maison mère avant :-) Quant à la mini que j'avais reçu en double, je l'ai renvoyé à mes frais et j'ai fait passer le reçu postal et mon RIB à ma charmante opératrice (et oui, elle avait une voix très douce ). Je devrai être remboursé. Je vous tiens au courant… :sol:

[Invité §Pap281nB]

 

[Invité §Cla440Zn]

Bonjour,

 

Je suis aussi abonné à la collection Rallye… J'ai attendu 3 mois pour avoir mon premier envoi l'année dernière, la patience est une vertue, surtout au Diecast Club :-) mais les modèles en valent vraiment la peine… J'ai demandé à recevoir 2 voitures par envoi de suite, mais j'ai commencé à recevoir 2 voitures qu'au 3ème envoi…

 

Surprise suprise, je reçoit la mini 2013 Tour de Corse une deuxième fois puis une relance de facture dernièrement alors que je pensais être à jour dans mes paiements, alors j'ai poussé une gueulante. Une personne de la Suisse m'a répondu.

 

Apparemment, Direkt Collections qui possède l'enseigne du Diecast Club est une jeune entreprise, pleine de bonne volonté :-) mais qui rame un peu beaucoup avec ses prestataires, raison principale de tous ces retards de livraisons, commandes perdus ou en double, bug informatique et j'en passe, je ne vais pas vous refaire toute l'histoire. Du coup ils m'ont dit qu'ils ont changé de prestataire mais le passage ne se fait pas en toute douceur. A voir si ça s'améliore dans les mois qui viennent…

 

J'ai été rappelé par une gentille opératrice qui s'est excusé de la relance de paiement que j'ai eu, et qui m'a dit de ne pas m'inquiéter, mon compte est à jour. Ils ont eu un bug informatique, confirmé par la maison mère avant :-) Quant à la mini que j'avais reçu en double, je l'ai renvoyé à mes frais et j'ai fait passer le reçu postal et mon RIB à ma charmante opératrice (et oui, elle avait une voix très douce ). Je devrai être remboursé. Je vous tiens au courant… :sol:

 

Remboursement aujourd'hui sur son mon compte

[crvtt 69]

alors vous en êtes ou des arrivages? moi j'attends toujours mon colis n°3 et 4 depuis plus d'un mois

[Invité §tma016PK]

alors vous en êtes ou des arrivages? moi j'attends toujours mon colis n°3 et 4 depuis plus d'un mois

 

RAS ,dernier colis pour moi en octobre 2014!!! le 3 il mesemble

[Invité §tma016PK]

reçu hier la mini de sarrazin et la skoda de loix, premier colis depuis octobre 2014!!!

Avec une facture qui n'en est pas une puisque sans aucun chiffre!!!

le bordel continue :??:

[rallye54]

RAS ,dernier colis pour moi en octobre 2014!!! le 3 il mesemble

 

 

Attention tout le monde !!

il semble que leur système informatique ne soit plus à jour depuis quelque temps.

Des factures réglées en temps et en heure n'apparaissent pas réglées ! (je paie scrupuleusement le jour même !)

Et pas de paiement, pas de nouvel envoi... je pouvais toujours attendre.

Il a fallu que je leur donne les coordonnées de mon chèque.

 

A priori, après la 208 et la mini, ce sera des modèles de rallyes 2015.

[crvtt 69]

Cool si y'a une suite! moi j'ai reçu mon 3e colis, sa facture est arrivée 15 jours après. C'est le merdier mais au moins ça avance.

[Invité §tma016PK]

Cool si y'a une suite! moi j'ai reçu mon 3e colis, sa facture est arrivée 15 jours après. C'est le merdier mais au moins ça avance.

 

Reçu également de la meme façon!!

[SimonMcRae]

Je ne reçois plus rien depuis des mois (ah si un doublon d'une minia que j'avais déjà). Et là, j'ai reçu un 2e courrier d'un rappel de paiement ! Le montant ne correspond à rien. Pas moyen de les joindre par mail ou par tel... Pas content du tout, ce n'est pas sérieux !!!

 

Un peu dégoûté car les modèles qui m'intéressaient vraiment sont dans les derniers, et je ne les ai pas...

[crvtt 69]

y'a eu encore du changement dans leur gestion de factures à ce que j'ai compris, essaies de contacter en MP le gars de direkt collections qui traine sur le forum des miniatures presse il pourra ptetre t'eclairer

[SimonMcRae]

y'a eu encore du changement dans leur gestion de factures à ce que j'ai compris, essaies de contacter en MP le gars de direkt collections qui traine sur le forum des miniatures presse il pourra ptetre t'eclairer

 

Quel est son pseudo ?

[crvtt 69]

c'est Direkt collections, la derniere fois que je l'ai vu c'est page 5287 en date du 29/06 du forum miniatures : les collections en librairie

[crvtt 69]

moi il m'avait répondu sur un problème de paiement par contre il m'avait assuré que je recevrai un nouvel envoi cette semaine mais j'ai rien

[rallye54]

Collection terminée pour moi !

J'ai tout arrêté.

Mon dernier paiement n'a pas soit disant été reçu...

et, malgré de multiples relances, ils refusent de continuer à m'envoyer les modèles.

Je n'ai jamais vu cela et ma patience est à bout...

[Invité §nan408Az]

Collection terminée pour moi !

J'ai tout arrêté.

Mon dernier paiement n'a pas soit disant été reçu...

et, malgré de multiples relances, ils refusent de continuer à m'envoyer les modèles.

Je n'ai jamais vu cela et ma patience est à bout...

Désolé pour toi, mais j'avais bien bien bien prévenus en début de ce topic.

 

Quand on commandent sur des sites "douteux" ou pas connus ou à l'étranger (....voir les trois à la fois dans notre cas...........), mieux vaut ne rien payer par avance.

 

Tu reçois un colis. Tu le paye. Normal.

Tu n'reçois pas de colis. Tu n' paye rien.

Pas de colis. Pas de chèque. Pas d'embrouilles.

Bien entendu, SURTOUT pas de prélèvement automatique, mieux vaut débourser un timbre à 0.68€ par mois pour leur envoyer un chèque que de se voir prélever mensuellement des colis que tu ne reçoit pas.

 

Perso', je continue tant que l'on reçoit des miniatures inédites et pas trop mal finies par rapport au prix payé , cela me permets de compléter ma collection "à moindre coût". Et tanpi si les miniatures tardent à arriver, celles qui arrivent valent le coût, donc.

 

Encore désolé pour toi. A un de ces jours sur les topics.

[rallye54]

Oui, mais moi, c'était encore autre chose...

J'envoie le chèque, on le prélève et on me dit que je n'ai pas payé...

Dire que j'ai toujours payé recta et on me dit maintenant qu'il ont trop eu d'impayés et qu'ils veulent être maintenant rigoureux (!! comme les grec...).

Comme le disait quelqu'un plus haut, cette boîte va elle aussi s'implanter en Grèce...

[Invité §tma016PK]

reçu hier la ds3 de loeb/loeb au Condroz 2013 et la fiesta rs de ketomaa/sallinen au finland 2013, belle finition pour les deux modeles

[Invité §tma016PK]

par contre la mini du dakar n'est toujours pas arriver............

[raveton breton]

Moi je suis comme sœur Anne je ne vois rien venir malgré les engagements de Direktcollection c'est franchement décevant

[Invité §nan408Az]

par contre la mini du dakar n'est toujours pas arriver............

Salut Tmari.

 

Si si . Mini du Dakar 2013 de Peterhansel et 208 "r2" de meeke en ouverture du tour de Corse 2013 arrivés hier. Belle finition; belle proportion; content de mes miniatures

.

Par contre, pour info, juste un bon de livraison mais pas de facture, ni aucun montand à payer indiqué ou que ce soit. J'attends donc "un rappel" avant de payer.

 

Bon week end.