AUTOSMILE Aix Les milles

23 mai 2016

J ai achete mon véhicule chez auto Smile du début à la commande à la fin livraison je n ai eu que des problèmes

Aucun professionnalisme manque de netteté mensonges et j en passe ....

Plus jamais fuir fuir auto smile

23 mai 2016

J'ai commandé chez Autosmile, cela n'arrivera plus. Une très mauvaise expérience.

Moi non plus Ç est clair

23 mai 2016

Pouvez vous développer svp?

Menteur incompétent une enseigne qui devrait pas exister

27 mai 2016

Bonjour,

J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette entreprise! Elle est à fuir!

Ils sont menteurs et de mauvaise foi

Pour ma part la fiche du véhicule était gonflée d'options qui ne sont en fait pas présentes sur le véhicule livré. Et en plus le vendeur de mauvaise foi trouve des excuses ridicules, d'après lui chez Audi le pack lumière intérieur=plafonnier qui s'allume, Audi Concert Sound System=présence de haut-parleurs dans la voiture, pack rangement=emplacement sous le siège passager...

J’ai découvert AutoSmile en cherchant une Audi A3 sur leboncoin.

J’appelle le vendeur et explique qu’un de mes critères de recherche était une peinture de carrosserie sans micro-rayures (non lavée aux rouleaux). Il m’a répondu que c’était ridicule, que toutes les voitures sont lavées aux rouleaux. Puis m’a dit qu’il me contacterait plus tard après vérification.

Il me contacte par email comme convenu, et me propose un autre véhicule en me garantissant qu’il n’y a pas de micro-rayures et en garantissant également l’état intérieur. En fait l’annonce sur leboncoin était fictive, ce qui ne me dérange pas, le but était de prendre contact.

Intéressé je demande des photos et le détail des options. Le vendeur m’envoi les détails et je remarque 2 incohérences entre les photos et les options:

- Accoudoir central arrière avec porte gobelet (pas présente d’après les photos)

- Pack de rangements (pas présent d’après les photos)

Le vendeur me répond que l’accoudoir central c’est une erreur, et que le pack de rangements c’est le petit tiroir sous le siège passager (je passe les détails mais chez Audi le pack de rangements c’est pas ça)

Finalement je décide d’acheter la voiture, nous réglons tous les détails administratif par téléphone, email, et courrier. Ils me donnent une date de livraison. Ils me demandent 960€ en liquide, ça sent la fraude fiscale!

Le jour de la date de livraison, je n’ai pas de nouvelle, donc j’appelle. Le commercial m’explique qu’ils ont un problème avec un papier et que la voiture ne pourra être livrée qu’une semaine plus tard. J’explique alors que je suis obligé de me faire livrer la voiture car je ne peux pas aller la chercher la semaine suivante. 90€ de plus pour la livraison ce que je trouve raisonnable (même s’ils auraient pu prendre en charge ce coût)

Nous nous mettons d’accord sur une date pour une livraison à 12h sur mon lieu de travail, ce qui m’évite de poser une demi journée. Le jour J, ne voyant personne arriver j’appelle à 12h15. On m’explique que le livreur est bien parti le matin même vers 10h15, la personne me dit qu’elle va se renseigner et me rappeler. 5 minutes plus tard le livreur m’appelle et me dit qu’il part tout juste de Marseille! Je suis à Antibes à 2h de Marseille, la livraison entre midi et deux c’est raté! Arrivée du livreur à 15h30, autant dire qu’il n’est pas parti de Marseille à 12h20.

-La voiture est livrée sale, intérieur comme extérieur. Les tapis avant et arrières sont tous sales, la voiture a-t-elle servi entre temps?

-La voiture est livrée avec 1800km de plus que prévu, je me dit qu’elle venait du fin fond de l’Allemagne, mais après réception des papiers et vérification de la provenance, il y a 400km en trop, d’où ma question, la voiture a-t-elle servi entre temps?

-Plusieurs téléphones français sont enregistrés dans le système multimédia, la voiture a-t-elle servi entre temps?

Je ne m’attarde pas sur ces détails et n’en parle même pas au commercial car il y a d’autres points plus graves.

A la réception je vérifie l’état de la carrosserie. L’état est bon, mais il y a des traces de colle et des micro-rayures. Mais je passe car je m’en doutais, même s'il m'avait garanti une carrosserie sans micro-rayure.

Je remarque également les défauts suivants que je signale au commercial:

-trou de cigarette sur la banquette arrière -> réponse: désolé on n’a pa vu

-grandes taches sur la banquette arrière-> réponse: désolé on n’a pa vu

-tous les outils manquants (cric, tournevis, clés, anneau de remorquage, etc) -> réponse: je vous ferai livrer une trousse d’outils, je précise bien qu’il ne s’agit pas d’une simple trousse mais de tous le kit incluant le cric habituellement situé à la place de la roue de secours. Je n’ai finalement rien reçu, le vendeur refuse mes appels.

-Option Pack Lumière Ambiance intérieur manquante -> réponse: ce qu’on appelle “Pack lumière” c’est le plafonnier! (la on atteint un sacré niveau de foutage de gueule non?)

-Option Hifi Audi Concert Sound System manquante -> réponse: la sono Audi Concert Sound System c’est la présence des haut-parleurs! (même niveau de foutage de gueule que le plafonnier)

-Boîte à gants réfrigéré manquante, même pas signalé au commercial, remarque je serais maintenant curieux de sa réponse.

Je pose la question au commercial directement, est-il honnête? Pourquoi toutes ces options sont signalées dans l’annonce alors qu’elle ne sont pas présentes? -> Réponse: monsieur ce n’est qu’une ambition que vous achetez, ce n’est pas une ambition luxe ou une s-line, ces options ne sont pas présentes sur une ambition!!! Ha bon? Et depuis quand ne peut on pas avoir ces options sur une ambition? C’est le principe du mot option! Il me répond que c’est un service low cost que je ne peux pas tout avoir...

Malgré une telle mauvaise foi du commercial je signe car je n’avais plus le choix il me fallait une voiture.

Quelques semaines plus tard, je demande à plusieurs reprises (29 mars, 11 avril et 18 avril) par email des nouvelles au sujet du kit d’outils qu’ils doivent me livrer. Au troisième email, n’ayant pas reçu de réponse je termine mon message par “Etes-vous prêt a en assumer les conséquences?”. J’obtiens immédiatement un coup de téléphone du commercial qui m’explique que mes menaces sont ridicules que s’il y avait un problème je n’avais qu’a l’appeler, qu’on ne peut pas traiter avec un client comme moi. Forcément le ton monte je ne peux pas en placer une il ne m’écoute pas, je lui demande si je peux enregistrer l’appel, ce à quoi il raccroche. Suite à cela il refuse tout appel de ma part, il a juste décroché une fois pour me dire que je pouvais m'asseoir sur la livraison de quoique ce soit...

teter4 · 27 mai 2016

enfin un retour intéressant à lire

mais tu as commis plusieurs imprudences tout au long de la commande, qui aurait du te faire stopper l'achat immédiatement ...

swift10 · 27 mai 2016

Bah oui ! Que peut on espérer en achetant une voiture à w euros qui ne passe même pas par fa case préparation et révision ?

La remise c'est bien, une voiture correcte c'est mieux...

3 octobre 2016

03/10/2016A tous les détracteurs d'AUTO SMILE,

J'ai commandé un véhicule NISSAN QASHKAI début août 2016, 15 jours après je recevais mon véhicule en bonne et due forme et en parfait état sans aucun problème. Je n'ai rencontré aucun problème avec ce mandataire. J'ai eu à faire à Sébastien comme vendeur, très sérieux et professionnel.Pour ce qui est de l'immatriculation, ils se sont occupés de tout je n'ai rien eu à faire, ils se sont occupés de toutes les démarches administratives et je recevais ma carte grise un mois et demi après ainsi que mon carnet d'entretien.

Je recommande vivement ce mandataire très sérieux.

teter4 · 3 octobre 2016

des photos du véhicule pour rendre plus plausible votre récit ?

teter4 · 5 octobre 2016

alors, ces photos ?

11 décembre 2016

Bonjour,

En fait c'est comme une loterie. tout ce passe bien pour des clients qui font en fait l'avance financière pour les autres à venir mais à un moment il y a un client qui perd! et là rien à faire car la société change de nom donc clôture l'ancienne pour réouvir sur un autre nom mais en gardant le nom visuel d'autosmile.

ne pas se lancer.

Les refreins de dire au client je vous prendrai un rdv dans un garage local pour faire le nécessaire.... ou on vous change le véhicule... bref ce dernier arrive jamais.

J'ai donc contacter mon avocat on a fait une précédure ils ne sont jamais aller chercher les lettres recommandées, un huissier est intervenu mais le nom de la société avait déjà changé... Le procès je l'ai gagné j'ai le papier, mais je n'aurai rien de plus.

Il faut donc absolument casser cettes société autosmile et particulèrement celle d'aix en provence.

Les annonces sont alléchantes, bizarrement vous n'avez toujours que des prénoms jamais le nom des personnes, le sav m'a balladé pendant 6 mois en m'envoyer à plusieurs reprises des modèle de voitures en remplacement que j'acceptai, mais il y avait toujours un autre problème derrière... Et un jour au téléphone on m'a fait comprendre que finalement je n'aurai jamais rien.

C'est une bombe qu'il faudrait

Je sais que des réseaux ont été démantelés et d'autres en cours...

Alors arrêter le massacre et laissons les couler.

N'hésitez pas à reprendre mes dire sur d'autres forums, peut-être qu'ils voudront m'attaquer en justice.... j'ai la condamnation de cette société par le tribunal .A suivre.

19 décembre 2016

Incompténce, et superficialité à tous les étages, n'hesitez pas à me contacter je vous transmettrai l'histoire complète de mes échanges avec Autosmile : vous verrez c'est digne d'un roman d'aventure !!

erick48 · 19 décembre 2016

bjr. sur le site MANDATAIRE-AUTO.COM. on parlent d eux mais pas en bien malheureusement.

6 janvier 2017

Bonjour,
En fait c'est comme une loterie. tout ce passe bien pour des clients qui font en fait l'avance financière pour les autres à venir mais à un moment il y a un client qui perd! et là rien à faire car la société change de nom donc clôture l'ancienne pour réouvir sur un autre nom mais en gardant le nom visuel d'autosmile.
ne pas se lancer.
Les refreins de dire au client je vous prendrai un rdv dans un garage local pour faire le nécessaire.... ou on vous change le véhicule... bref ce dernier arrive jamais.
J'ai donc contacter mon avocat on a fait une précédure ils ne sont jamais aller chercher les lettres recommandées, un huissier est intervenu mais le nom de la société avait déjà changé... Le procès je l'ai gagné j'ai le papier, mais je n'aurai rien de plus.
Il faut donc absolument casser cettes société autosmile et particulèrement celle d'aix en provence.
Les annonces sont alléchantes, bizarrement vous n'avez toujours que des prénoms jamais le nom des personnes, le sav m'a balladé pendant 6 mois en m'envoyer à plusieurs reprises des modèle de voitures en remplacement que j'acceptai, mais il y avait toujours un autre problème derrière... Et un jour au téléphone on m'a fait comprendre que finalement je n'aurai jamais rien.
C'est une bombe qu'il faudrait
Je sais que des réseaux ont été démantelés et d'autres en cours...
Alors arrêter le massacre et laissons les couler.
N'hésitez pas à reprendre mes dire sur d'autres forums, peut-être qu'ils voudront m'attaquer en justice.... j'ai la condamnation de cette société par le tribunal .A suivre.

Pouvez vous nous donner le nom de la société à qui vous avez réglé le solde du véhicule svp?

28 janvier 2017

Bonjour,

Je viens apporter mon témoignage suite à la réception d'un courrier de la DGFIP Sud Est concernant mon achat de 2014.

Il me demande des informations relatives à cette vente telles que facture d'achat, copie de la carte grise etc. Il semblerait que cette entreprise soit sous le coup d'un contrôle fiscal. Ceci n'est pas étonnant quand on vous demande 800 euros en liquide pour la livraison du véhicule.

J'en profite pour vous apportez mon retour d'expérience, lors de la visite du véhicule, un impact sur la carrosserie avait été signalé. Celui ci devait être réparé hors à la livraison rien a été fait. De plus, le plein de gasoil n'avait pas été fait comme promis et le kit crevaison n'était pas présent. Après échange avec un certain David, celui ci à pu étaler toute sa mauvaise foi et rien n'a été fait par la suite.

A ÉVITER ABSOLUMENT !!

erick48 · 29 janvier 2017

bonsoir. depuis le 15 janvier 2016 auto smile est enregistre comme activite PORTAIL INTERNET 6312Z. :??: . vu sur societe.com.

23 février 2017

Bonjour

J'ai fait l'acquisition d'une golf 7 de 2016 avec 11000kms a un tarif défiant

toute concurrence.

L'équipe sest bien occupée de la recherche, de la livraison d'Allemagne, et des papiers d'immatriculation.

Le transporteur en la descendant a un peu abimé la jante qui a été entièrement pris en charge par auto smile a son arrivée et me la remis a neuve en peu de temp.

Le véhicule correspond parfaitement aux photos

Et tous les papiers sont en règles.

Je conseille fortement autosmile qui vous trouve des superbes voitures a des tarifs attractifs.

swift10 · 23 février 2017

Bonjour
J'ai fait l'acquisition d'une golf 7 de 2016 avec 11000kms a un tarif défiant
toute concurrence.
L'équipe sest bien occupée de la recherche, de la livraison d'Allemagne, et des papiers d'immatriculation.
Le transporteur en la descendant a un peu abimé la jante qui a été entièrement pris en charge par auto smile a son arrivée et me la remis a neuve en peu de temp.
Le véhicule correspond parfaitement aux photos
Et tous les papiers sont en règles.
Je conseille fortement autosmile qui vous trouve des superbes voitures a des tarifs attractifs.

Bonjour @§Kév276Pp

Félicitations pour votre acquisition.

Votre témoignage dénotant fortement avec tous les précédents, nos membres pourraient penser que ce dernier est de complaisance (ce qui est prohibé par la loi).

Afin de lever toute ambiguïté, je vous demanderai donc de bien vouloir nous apporter une preuve de votre achat; soit directement ici soit si vous souhaitez rester discret sur ma messagerie privée.

En tant que modérateur, je ne dévoilerai rien de votre identité mais j'authentifierai votre achat.

Dans cette attente...

23 février 2017

Au passage, si il est possible de dire quelle société française vous a facturer le véhicule, ce serait super!

13 décembre 2017

Je sens qu’il va y avoir une vague déferlante ici les prochains jours... :-)

13 décembre 2017

Ca a déjà commencé...

swift10 · 13 décembre 2017

Ah pourquoi dites vous cela ?

13 décembre 2017

http://www.laprovence.com/arti [...] -fisc.html

13 décembre 2017

Je fais malheureusement du lot. J'ai acquis un véhicule mi-octobre et je n'avais toujours pas reçu la carte grise malgré de nombreuses relances... J'ai depuis déposé main courante et je vais faire les démarches vers le tribunal d'instance...

En tout cas, pour l'heure, le véhicule n'est plus utilisable car défaut d'assurance tant que la carte grise n'est pas à mon nom........

14 décembre 2017

La vrai question est de savoir combien de clients étaient au courant de cette fraude et savaient donc où ils mettait les pieds :-)

swift10 · 14 décembre 2017

C'est sur que beaucoup vont crier à l'escroquerie alors qu'au moment de commander les procédures et tarifs n'ont choqué personne...

14 décembre 2017

La vrai question est de savoir combien de clients étaient au courant de cette fraude et savaient donc où ils mettait les pieds :-)

Comment pouvez-vous vous avancer sur ce genre de propos ?? Savez-vous dans quelle mer** nous sommes à cause de cela ? Lorsque nous contactons un pro pour acheter un véhicule nous ne savons pas tous. Facile de taper comme cela sans savoir

14 décembre 2017

Ce que veux dire Veridiquefx c'est que bon nombre de clients achètent des véhicules en toute connaissance de cause. Quand une voiture est vendue par son propriétaire Allemand 30 000 € dernier prix, elle ne peut pas vous être vendue 27 000 € en France par un mandataire.

14 décembre 2017

Je ne dit pas que vous, personnellement vous le saviez, mais oui beaucoup savaient parfaitement que tout cela n’etait Pas clean. Et pour ceux la, et bien je dit que c’est bien fait pour eux, et que leur galère ne fait que de débuter :-)

17 janvier 2018

Je ne dit pas que vous, personnellement vous le saviez, mais oui beaucoup savaient parfaitement que tout cela n’etait Pas clean. Et pour ceux la, et bien je dit que c’est bien fait pour eux, et que leur galère ne fait que de débuter :-)

Pour info l'affaire est suivi par la gendarmerie de Aix, pal mal d'acheteurs floués et il faut s'armer de patience.

26 janvier 2018

Bonjour, plusieurs annonces intéressantes sont diffusées sur le bon coin par un mandataire basé à Aix les Milles : Auto-Smile.
Je suis à la recherche d'opinions d'acheteurs de ce mandataire : fiabilité, respect des délais, de la procédure...
Un seul sujet parle de ce mandataire, où il est mis en avant le peu d'ancienneté de cette entreprise.

Quelqu'un est-il passé par ce mandataire?
Merci par avance

Bonjour,

Pour information ce mandataire est un escroc n’allez surtout pas acheter de voiture la bas !!!

Car moi même je suis en relation avec les Gendarmes de AIX EN PROVENCE car AUTOSMILE et partie sans prévenir et nous sommes nombreux a ne pas avoir eu les cartes gris comme anciennement VTM si vous connaissez

Cordialement

Rémy

18 février 2018

Bonjour,
Pour information ce mandataire est un escroc n’allez surtout pas acheter de voiture la bas !!!
Car moi même je suis en relation avec les Gendarmes de AIX EN PROVENCE car AUTOSMILE et partie sans prévenir et nous sommes nombreux a ne pas avoir eu les cartes gris comme anciennement VTM si vous connaissez
Cordialement
Rémy

Bonjour

je suis dans le même cas que vous malheureusement j’ai connu auto smile en octobre 2017 et acquérir mon véhicule le 1 décembre mais depuis plus de nouvelles la gendarmerie de AIX m’a contacté pour leur affaire qui ne m’intéresse pas le but aujourd’hui et je pense à nous tous concernés c’ Est d’avoir nos papiers en règle donc si nous sommes tous solidaires et s’entre aider de l’avancée de l’affAire sa serait cool ! Merci d’écrire sur se forum ou discuter en pv

18 février 2018

Bonjour
je suis dans le même cas que vous malheureusement j’ai connu auto smile en octobre 2017 et acquérir mon véhicule le 1 décembre mais depuis plus de nouvelles la gendarmerie de AIX m’a contacté pour leur affaire qui ne m’intéresse pas le but aujourd’hui et je pense à nous tous concernés c’ Est d’avoir nos papiers en règle donc si nous sommes tous solidaires et s’entre aider de l’avancée de l’affAire sa serait cool ! Merci d’écrire sur se forum ou discuter en pv

Leur affaire ne vous intéresse pas? ou plutôt le fait qu’ils se demandent si vous étiez au courant pour la tva ou non?

18 février 2018

Leur affaire ne vous intéresse pas? ou plutôt le fait qu’ils se demandent si vous étiez au courant pour la tva ou non?

Non je n’étais pas du tout au courant aussi non pensé vous que je n’aurais pas acheté un véhicule chez eux j’ai était berné comme tous ma priorité aujourd’hui c’est d’avoir mes papiers pour immatriculé mon véhicule voilà

19 février 2018

Berné comme tous? Oula non, je dirai plutôt que la majorité était parfaitement informé. Maintenant un conseil, si par chance les documents originaux de votre voiture ont été saisi par les autorités, proposer de régler les 20% de tva et ainsi vous pourriez avoir la carte grise définitive

fcm · 19 février 2018

je suis dans le même cas que vous malheureusement j’ai connu auto smile en octobre 2017 et acquérir mon véhicule le 1 décembre mais depuis plus de nouvelles la gendarmerie de AIX m’a contacté pour leur affaire qui ne m’intéresse pas le but aujourd’hui et je pense à nous tous concernés c’ Est d’avoir nos papiers en règle donc si nous sommes tous solidaires et s’entre aider de l’avancée de l’affAire sa serait cool ! Merci d’écrire sur se forum ou discuter en pv

En clair ça veut dire quoi ce charabia ?

Toute l'actu Caradisiac

Essais par catégories

Tous les guides d'achat

Les services Caradisiac

Conseils

Entretien

Les forums

Top marques

Toutes les marques

Connexion

AUTOSMILE Aix Les milles

Messages recommandés

Invité §Min813Vs

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Participants fréquents à ce sujet

Participants fréquents à ce sujet

Invité §Min813Vs

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Invité §Min813Vs

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Invité §Did215Ij

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Invité §RJM476du

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Invité §r26151vD

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Invité §Zae311dN

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Invité §ver742Px

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Invité §Ben562Vc

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Invité §Kév276Pp

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Invité §ver742Px

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Invité §ver742Px

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Invité §Car368Hv

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Invité §ver742Px

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Invité §the135kF

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Invité §ver742Px

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites

Lien vers le commentaire

Partager sur d’autres sites