Utilisation de l'assistance dépannage, malus ou pas?

[Invité §osm036fu]

Bonjour à tous,

 

J'ai un problème avec ma voiture, quand je mets le contact, la batterie répond, mais tout se coupe et ça ne démarre pas ni quoi que ce soit.

 

Du coup, je souhaiterai faire appel à l'assistance 0km qui est dans mon contrat, mais j'ai une question. Est ce que si je fais appel à cette assistance, est ce que je vais prendre du malus ou pas? Je n'ai pas du tout envie de prendre du malus pour ça et je ne sais pas ou trouver la réponse... Si quelqu'un peut me donner cette info, ce serai super!

 

Par avance merci à vous!

[Invité §tnt265Ie]

bonjour

 

la meilleure réponse, c'est:

recharger la batterie

 

il existe malus et franchise, mais ça dépend de l'assureur

[Invité §osm036fu]

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de me répondre.

 

Je l'ai démarrer avec des cables et j'ai roulé 15km. Pas de soucis, mais après plus rien en la garant.

 

Entre temps, j'ai lu ça ici:

Malus en cas d'appel à l'assistance 0 km

 

Certains ont l'air de dire que c'est un service a part et que s'il n'y a pas de constat, pas de malus. Tu en penses quoi?

 

Je les appellerai de toute façon demain matin mais là c'est en train de me pourrir ma soirée donc j'aimerai savoir à quoi m'attendre. J'était tellement content d'avoir fini mon crédit le mois prochain, et là, une merde. sniff

[sofasurfer]

Le malus s'applique uniquement en cas de sinistre responsable.

 

L'assistance panne n'a rien a voir avec la notion de sinistre.

 

par contre, pour votre panne, je vous conseille dans un premier temps de trouver un collègue pour recharger votre batterie. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez faire intervenir votre prestation de panne.

 

En fait, si vous faites remorquer votre voiture dans un garage, il y a toutes les chances que celui ci vous remplace la batterie , ou pire, alors qu'une simple recharge aurait suffi...

[Invité §osm036fu]

Bonjour sofasurfer!!!

 

Merci pour cette précision.

 

Le problème c'est que j'ai été muté il y a très peu de temps et concrètement, je ne connais strictement personne ici mis a part les collègues de boulot.

 

Du coup je les ai appelé ils viennent dans l'heure me récupérer la voiture.

[sofasurfer]

je comprends. Veille à ce que le garage ne vienne pas te facturer des éléments inutiles à remplacer...

[Invité §osm036fu]

Re,

 

Alors l'assistance, nickel, il est venu, me l'a démarré, et je suis allez chez Feu Vert faire changer la batterie. Il l'a testé et en fait c'est elle qui était en court circuit.

 

Par contre... plus de son du tout. Je l'avais déjà plus hier soir, et c'est pas revenu après le changement de batterie. Donc direction Alfa cette après midi.

[Invité §osm036fu]

Allez verdict... Poste HS. Conseil d'Alfa? Changer le poste, car je n'ai pas la carte avec le code du poste (véhicule acheté d'occasion), et que selon eux, ça coute 50€ rien que pour avoir le code!

[sofasurfer]

C'est vraiment des rapiats dans cette CC, chez renault j'ai montré la CG et avec le n° de série ils m'ont remis le code sans rien payer...

[Invité §tnt265Ie]

Allez verdict... Poste HS. Conseil d'Alfa? Changer le poste, car je n'ai pas la carte avec le code du poste (véhicule acheté d'occasion), et que selon eux, ça coute 50€ rien que pour avoir le code!

 

bonjour

 

dépose le poste et donne nous tous les numéros inscrit sur l'étiquette

ceratins ici (dont moi) trouveront le code si tu a un "sécurity" qui commence pas une lettre et fini par 3 chiffres

 

exemple R526

 

sinon poste une demande ici ----> comment trouver code autoradio renault

[general kl]

il faut savoir que si vous faite appel a votre assistance pour un dépannage sa joue en rien sur votre malus la seul chose qu il faut savoir si sur votre contrat il est stipulé panne 0km dans se cas vous pouvez êtres dépanné devant chez vous gratuitement si non en général il faut êtres en panne a plus de 50km de chez vous pour que se soit gratuit et prise en charge