Voiture d'occasion forte odeur chien / humidité

[Invité §Nud473fX]

Bonjour à tous,

 

J'écris ici car j'ai acheté début octobre 2016 une voiture d'occasion dans une concession Volkswagen. 2 semaines après l'achat une forte et désagréable odeur de chien apparaissait. La voiture avait du être lavé juste avant l'achat et l'odeur ressortait de plus en plus. A y regarder de plus près on peut voir qu'il reste quelques poils de chien dans le coffre.

J'ai appelé le garage qui m'a proposé un lavage extérieur et intérieur complet par un professionnel début novembre. L'odeur s'est considérablement estompée.

Cependant environ 2 semaines plus tard elle réapparaissait encore une fois... A un point que la poussette de mon fils dans le coffre est imprégnée de l'odeur.

Je leur ai signalé tous ça à chaque fois par mail mais il ne me répondait que par téléphone même si il avait l'air préoccupé de l'affaire

D'autre part j'ai parcouru 2000 km depuis l'achat.

 

Je voulais savoir si je pouvais prétendre au remboursement du véhicule au prix que je l'ai acheté dans le cas ou il n'arriverait pas à me trouver une voiture équivalente. Et quel délai ont ils pour me trouver une solution et si ils en sont bien obligé.

 

Je vous remercie et bonne journée !

[Summer88]

 

Je voulais savoir si je pouvais prétendre au remboursement du véhicule au prix que je l'ai acheté dans le cas ou il n'arriverait pas à me trouver une voiture équivalente. Et quel délai ont ils pour me trouver une solution et si ils en sont bien obligé.

 

 

 

Ils sont déjà vachement sympas d'essayer de t'aider... ils n'ont aucune obligation.

[Invité §Nud473fX]

ce n'est pas considéré comme un vice caché? La voiture est garantie 1 an.

 

L'odeur "remonte" et n'était pas présente à l'achat. Faire un trajet de 2 heures releve du défi surtout avec un nouveau né de 5 mois

[Invité §unp877AL]

Bonjour à tous,

 

J'écris ici car j'ai acheté début octobre 2016 une voiture d'occasion dans une concession Volkswagen. 2 semaines après l'achat une forte et désagréable odeur de chien apparaissait. La voiture avait du être lavé juste avant l'achat et l'odeur ressortait de plus en plus. A y regarder de plus près on peut voir qu'il reste quelques poils de chien dans le coffre.

J'ai appelé le garage qui m'a proposé un lavage extérieur et intérieur complet par un professionnel début novembre. L'odeur s'est considérablement estompée.

Cependant environ 2 semaines plus tard elle réapparaissait encore une fois... A un point que la poussette de mon fils dans le coffre est imprégnée de l'odeur.

Je leur ai signalé tous ça à chaque fois par mail mais il ne me répondait que par téléphone même si il avait l'air préoccupé de l'affaire

D'autre part j'ai parcouru 2000 km depuis l'achat.

 

Je voulais savoir si je pouvais prétendre au remboursement du véhicule au prix que je l'ai acheté dans le cas ou il n'arriverait pas à me trouver une voiture équivalente. Et quel délai ont ils pour me trouver une solution et si ils en sont bien obligé.

 

Je vous remercie et bonne journée !

 

 

et si tu achètes une voiture neuve tu vas demander le remboursement parce que la voiture sent la voiture neuve

[Summer88]

ce n'est pas considéré comme un vice caché? La voiture est garantie 1 an.

 

Ce n'est ni un vice caché, ni un problème couvert par la garantie.

[Invité §Nud473fX]

Ce n'est ni un vice caché, ni un problème couvert par la garantie.

Il me semblait qu'un garage était censé tout connaitre du véhicule et avertir le futur acheteur...

Pour moi cela représente un sacré préjudice notamment pour la revente.

Enfin c'est mon avis. j'écoute attentivement vos réponse

 

@unpeufou : merci pour cette superbe réponse

[breizhman44]

désolé, mais tu ne peux rien espérer de plus: tu dis toi même qu'elle ne sentait ou presque lors de l'achat, et ils ont déjà fait l'effort de la relaver

 

à toi maintenant de te débrouiller seul: déjà vérifier si t'as pas une entrée d'eau dans l'auto afin de tout sécher et tout passer à la shampouineuse

[Invité §Nud473fX]

Si vous achetez un appartement avec une odeur de moisi qui apparait parce qu'on vient de refaire la peinture et qui présente quelques traces de moissisures vous dites que ce n'est pas un vice caché et que le professionnel ne doit rien faire....

[Invité §Mon265RL]

Honnêtement te la faire rembourser j'en doute ... Ils ont déjà fait le geste de payer un nettoyage complet et crois moi peu de garages l'auraient fait ...

 

Il va falloir que tu essaies de résoudre le problème par toi même, effectuer un shampouinage des sièges, tapis et moquettes de la voiture (coffre y compris bien sur). Il existe des produits exprès (mousses, shampoing etc. ..). Tu peux aussi essayer en plus de ça de saupoudrer tous ces tissus avec du bicarbonate, laisser une nuit et ensuite d'aspirer le tout. Le bicarbonate aspire les mauvaises odeurs ...

 

A voir également du côté ventilation, il pourrait y avoir des mauvaises odeurs de ce côté là en plus des tissus. Il existe des produits pour assainir le circuit de ventilation (tu achètes une bombe que tu percutes dans le véhicule, vitres fermées, ventilation en marche durant quelques minutes, c'est assez efficace).

[Summer88]

Première chose à faire: changer le filtre habitacle. Ca coûte rien et ça se change généralement rapidement.

[Invité §Nud473fX]

ok merci pour vos réponse.

précision il s'agit d'un tiguan de 2013, 40000 km à 24000 euros....

[Kyuuki]

Si vous achetez un appartement avec une odeur de moisi qui apparait parce qu'on vient de refaire la peinture et qui présente quelques traces de moissisures vous dites que ce n'est pas un vice caché et que le professionnel ne doit rien faire....

On est pas dans le même ordre de grandeur.

 

Pour faire simple dans votre exemple :

Si vous achetez un appartement avec une odeur de chien qui apparaît après une pluie et présente un mauvais nettoyage avec des poils de chiens ... Non ça sera pas un vice caché. C'est une utilisation même normal du bien !

[sofasurfer]

Le nettoyage vapeur des tissus et moquettes permettra je pense d'éliminer ces odeurs. Cela représente un cout, une centaine d'euros environ...

[Invité §Nud473fX]

Pour moi ils ont lavé la voiture afin de cacher l'odeur. En espérant qu'elle ne "remonte" pas et m'ont caché que la voiture cette forte odeur. Ils l'ont également lavé complètement de facon a ce qu'il fut impossible de décerner l'odeur.

[Invité §Cox458tm]

L'odeur de chien un vice caché... Non mais mdr...

[Invité §Nud473fX]

L'odeur de chien un vice caché... Non mais mdr...

Merci, donc un concessionnaire lave la voiture peut etre de facon a faire croire qu'il n'y a plus d'odeur. Me cache le fait que un chien était dans le coffre et je me retrouve avec une voiture invendable et inroulable a 24 000 euros... inutilisable avec un nouveau né et je ne peux rien lui reprocher???

Bon merci pour vos réponse.

Si il ne me propose pas de solution j'entamerai une procédure. Au moins on sera fixé.

[breizhman44]

Je comprends que tu sois déçu mais je crois que t'as pas les pieds sur terre...

[Summer88]

 

Si il ne me propose pas de solution j'entamerai une procédure. Au moins on sera fixé.

Oublie pas de venir nous raconter la fin de ton histoire

[typo77]

Merci, donc un concessionnaire lave la voiture peut etre de facon a faire croire qu'il n'y a plus d'odeur. Me cache le fait que un chien était dans le coffre et je me retrouve avec une voiture invendable et inroulable a 24 000 euros... inutilisable avec un nouveau né et je ne peux rien lui reprocher???

Bon merci pour vos réponse.

Si il ne me propose pas de solution j'entamerai une procédure. Au moins on sera fixé.

 

Il y a de fortes chances que les émanations viennent du siège AR du véhicule et ce ne sera jamais suffisant de se contenter de nettoyer les moquettes.

Il serait plus raisonnable de les changer.

C'est le problème courant sur les véhicules utilisés par les chasseurs.

On voit souvent sur le BC des annonces où il est précisé ""véhicule idéal pour les chasseurs"...

Ça veut tout dire!...

[Invité §j-c003sH]

moi je pense que ça peut ce plaider, c'est quand même très gênant et le garage la masqué pour la vente en le nettoyant

 

 

vice caché : La garantie s'applique à condition que le défaut soit caché, rende le produit impropre à l'usage auquel on le destine et existe à la date d'acquisition. Vous avez 2 ans pour agir et bénéficier de la garantie, sans frais.

 

https://www.service-public.fr/ [...] its/F11007

 

je vois pas pourquoi ça s'appliquerait pas à son cas

[Invité §Nud473fX]

moi je pense que ça peut ce plaider, c'est quand même très gênant et le garage la masqué pour la vente en le nettoyant

 

 

vice caché : La garantie s'applique à condition que le défaut soit caché, rende le produit impropre à l'usage auquel on le destine et existe à la date d'acquisition. Vous avez 2 ans pour agir et bénéficier de la garantie, sans frais.

 

https://www.service-public.fr/ [...] its/F11007

 

je vois pas pourquoi ça s'appliquerait pas à son cas

Merci pour votre réponse.

 

 

Surtout que, je me répète, la concession a lavé l’intérieur du véhicule juste avant la vente (comme il le font avec toutes d'ailleurs).

Donc l'odeur n'est pas décelable même en faisant un essai routier mais est apparu plusieurs jours après.

[Invité §j-c003sH]

Merci pour votre réponse.

 

 

Surtout que, je me répète, la concession a lavé l’intérieur du véhicule juste avant la vente (comme il le font avec toutes d'ailleurs).

Donc l'odeur n'est pas décelable même en faisant un essai routier mais est apparu plusieurs jours après.

 

 

tu risques rien de tenté le coup, au pire tu perdras et tu devras la garder

[Invité §j-c003sH]

 

et si tu achètes une voiture neuve tu vas demander le remboursement parce que la voiture sent la voiture neuve

 

 

on parle pas de l'odeur du neuf, mais d'une odeur de chien crevé pas vraiment la même chose

[nin du 66]

Acquérir un véhicule en concession au prix de 24000 Euros , qui se met a sentir le " cleps " au bout de deux semaines , mettrait certainement les boules a la plupart d'entre nous , non ? . Pour ce qui est de la résolution du probléme , il est vraiment pas évident que ce soit a la concession de s'en chargé , car a part un changement complet de la banquette arrière ou une aération maximum du véhicule pendant au moins 6 mois , je ne vois pas d'autres solutions , je pense qu'il faut évité de shampouiné ou lavé car l'humidité provoquée par ce type d'interventions ne fera qu'empiré la chose !

[typo77]

Acquérir un véhicule en concession au prix de 24000 Euros , qui se met a sentir le " cleps " au bout de deux semaines , mettrait certainement les boules a la plupart d'entre nous , non ? . Pour ce qui est de la résolution du probléme , il est vraiment pas évident que ce soit a la concession de s'en chargé , car a part un changement complet de la banquette arrière ou une aération maximum du véhicule pendant au moins 6 mois , je ne vois pas d'autres solutions , je pense qu'il faut évité de shampouiné ou lavé car l'humidité provoquée par ce type d'interventions ne fera qu'empiré la chose !

 

Généralement un véhicule utilisé par des chasseurs subit une décote importante.

[Invité §oul767Da]

Il faut comme dit Breitzman remplacer le filtre d'habitacle. Puis nettoyer les moquettes et les sièges avec des produits adaptés. C'est ce que je fais avec mes voiture puisque j'ai un chien. Si tu va en Justice tu sera à coup sur débouté et le Juge va bien rigoler!

[Invité §oul767Da]

Par exemple:

http://auto.toutcomment.com/ar [...] -2224.html

[nin du 66]

Si il ne me propose pas de solution j'entamerai une procédure. Au moins on sera fixé.

 

Fait plutot appel a ton Assistance juridique , un procés te coutera pas mal de temps , d'argent et prise de téte ! .

 

Tu peux aussi faire établir un devis " remplacement de la banquette arrière " sur une concession VW afin d'avoir déja un bon élement en main pour toutes négociations avec ton concessionnaire , les solutions a l'amiable sont souvent les meilleures

[Invité §j-c003sH]

Il faut comme dit Breitzman remplacer le filtre d'habitacle. Puis nettoyer les moquettes et les sièges avec des produits adaptés. C'est ce que je fais avec mes voiture puisque j'ai un chien. Si tu va en Justice tu sera à coup sur débouté et le Juge va bien rigoler!

 

 

a bon pourquoi on parle d'une voiture de tout juste 3 ans acheté 24 000 boules en concession, pas d'un lada niva de 20 ans

[bipbip1304]

Et faire nettoyer l'intérieur par une société spécialisée ?

Jveux dire pas shampouiner les banquettes mais utiliser un injecteur/extracteur pour vraiment nettoyer en profondeur.

[Invité §j-c003sH]

Et faire nettoyer l'intérieur par une société spécialisée ?

Jveux dire pas shampouiner les banquettes mais utiliser un injecteur/extracteur pour vraiment nettoyer en profondeur.

 

 

ça a déjà été fais apparemment

[bipbip1304]

Oui mais est-ce sûr ?

Car passer un coup d'éponge sur une banquette et injecter et extraire toute la saleté avec l'appareil adéquate, il y a un fossé.

[claviertordu]

Vaporise du febreeze sur les moquettes et tissus et plafond

[Invité §oul767Da]

 

a bon pourquoi on parle d'une voiture de tout juste 3 ans acheté 24 000 boules en concession, pas d'un lada niva de 20 ans

 

Parce que ce n'est pas un vice caché.

[Invité §j-c003sH]

Parce que ce n'est pas un vice caché.

 

 

a bon les termes sont vastes, rien ne dit que c'est que de la mécanique ou des pannes pour les vices caché...