AGO Nantes Orvault ou comment se faire avoir

[Invité §ssz786Lg]

Bonsoir à tous

 

Attention Poser les bonnes question pour concession AGO à Orvault pour ma part j'ai fait l'erreur d'acheter une BMW d'occasion chez eux pour 37500 euros fin juin 2015.

Grosse erreurs, Enorme erreurs, véhicule de moins de 2 ans , je sais je suis un âne acheter un BMW chez Vag c'est débile. Mais sortant d'une Passat CC j'étais enchanter de mon concessionnaire local. Comme quoi il ne sont pas tous equivalent.

 

Donc si je résume :

je roule depuis cette date avec des fausses plaques ils se sont trompés en faisant le gravage , on est quand même le 24 juillet toujours pas de plaques.

 

Ce 26 juillet panne de clim, je pense qu'elle était plus ou moins faiblarde quand j ai eu la voiture, mais euphorie aidant je n'y ai pas prêté attention hier suite a un long trajet j'ai cru qu'on allez cuire avec le soleil. Un petit contrôle des fusibles mais rien.

Apres je me dit pas de chance ca peut arrivé du coup j'appelle le garage, la voiture est quand même garantie et je part en vacances fin de semaine , et la réponse c'est voir çi dessous,

 

le commercial: "il faut que vous preniez rendez vous chez BMW pour voir le problème" (jusque la normal, sauf que vous me voyez en train d'expliquer au chef d'atelier BM que la caisse vient d'une concession à Nantes et qu'il faut qu'ils regarde si c'est pas à passer sous garantie. Je vois déjà les euros dans les yeux du mec°

moi: " et pour la prise en charge "

le commercial: "vous leur dites de m'appeler" (on n'arrive pas forcément à le joindre quand il est en clientèle par exemple et tu parles que BMW n'a que cela a faire de rappeler)

 

donc je contact BMW pas de rendez vous avant 19 aout

je rappelle mon contact en lui disant que si j'essaye chez VAG ils peuvent peut être dans un premier temps commencer par essayer de recharger la clim vue qu'au niveau diagnostique il n ont pas les outils

 

le commercial: "il faut prendre rendez vous chez VAG par chez vous pour voir le problème"

moi: " et pour la prise en charge il me réclame 79 euros "

le commercial: "vous leur dites de m'appeler"

j'obtiens un rendez vous pour le vendredi 31 juillet

je rappelle

moi: " il n'aurait pas était plus simple, plus rapide et moins cher de passer par un centre auto "

le commercial: "je les appellerais" (tout cas bon commercial il m'a vendu une caisse a presque 40000 euros C est peu être moi qui suit mauvais je pense )

 

je vous raconterais la suite au prochain épisode après vendredi.

je suis sur qu'ils ont plein de client content, on se dit toujours que ce sera un autre qui va galérer. sauf que ce coup ci l'autre c'est moi.

c'est sur que sur internet on ne trouve que les mécontents (moi) mais quand on y est ca pique

 

juste un conseil bagnole d'occase chez eux c'est mieux de choisir une voiture de leur marque sinon ....

enfin c'est juste un avis

à bientôt pour la suite de cette triste aventure

[breizhman44]

vu le prix, elle est plus sous garantie BMW ton auto ? si c'est le cas, c'est chez BM qu'il faut aller faire jouer la garantie, sinon effectivement, c'est à AGO de gérer le truc

 

en tout cas, si je peux te donner un conseil, ne va pas chez Audi non plus à orvault, ils ont pas bonne réputation non plus...

[Niluge]

vu le prix, elle est plus sous garantie BMW ton auto ? si c'est le cas, c'est chez BM qu'il faut aller faire jouer la garantie, sinon effectivement, c'est à AGO de gérer le truc

 

en tout cas, si je peux te donner un conseil, ne va pas chez Audi non plus à orvault, ils ont pas bonne réputation non plus...

 

Mais la concess est jolie quand même

[Invité §ssz786Lg]

Bonjour Brezhman44

 

si elle est sous garantie jusqu au dimanche 26 juillet 2015, j'ai fait le demande auprès de BMW ils vont prendre la voiture le 19 aout 2015 (mais quand le chef d'atelier au téléphone te dit, c'est certainement un gravillon qui a percé le radiateur de clim déja tu te dit que tu va l'avoir dans le luc) . Elle est aussi sous garantie VO pour un an jusqu'en juin 2016

la tu te dit qu'une caisse que tu as payé un certain prix tu es en droit d'espérer que ta voiture fonctionne et tu remarque que dans les fait c'est toujours "JE" qui fait le boulot.

Après si le commercial de la concession m'avait dit qu'il ne pourrait pas assurer la garantie correctement sur la voiture pas de soucis je ne prenais pas, je serais allez voir ailleurs. Mais il a pris mon argent (j'ai payer comptant le c.n que je suis ) et la voiture je ne l'ai pas volé. Déja quand je suis descendu cherché la voiture il m'ont laissé poireauté plus d une 1/2 heure à la gare.

 

Effectivement la concession est jolie et imposante.

[breizhman44]

Après c'est la période estivale, tout le monde fait réviser sa voiture au dernier moment, il est très difficile d'avoir rdv aussi

 

Il faut que tu passes par l'atelier, pas le commercial

[Invité §ssz786Lg]

oui mais sauf que j'habite à 500 km de nantes donc pour passer par l'atelier c'est compliqué. mais quand j'ai acheté la voiture à a aucun moment on ne m'a mis en garde sur un quelconque soucis en cas de panne

 

la garantie est censé être nationale, et oui je sais que dans tout les garages c est les vacances et il y a beaucoup de charge les techniciens prennent aussi des congés donc j'assume les délais et tout ce qui va avec.

 

ce qui me gène c'est juste (a part qu'elle soit en panne ) que je dois me débrouiller tout seul comme un grand pour faire dépanner ma voiture.

Tu te dirais qu'entre concession du même groupe ils doivent pourvoir se rendre service etc... apparemment c'est pas le cas .

C'est un peu comme si j'tais tombé en panne dans un pays étranger lol

[breizhman44]

non les concess sont toutes privées donc pas d'arrangement

 

je pense que t'es bien parti pour te passer de clim et attendre la rentrée pour régler ce souci

[Invité §ssz786Lg]

Yes j'ai bien compris et je pense que tu as raison mais je l'ai mauvaise après la panne de clim ils y sont pour rien i ne sont pas dans les moteurs mais c'est leur service qui est minable enfin dans mon affaire à moi le pire c'est que quand je vais chez BMW le mec me dit gravillon dans radiateur et la garantie je m'assoie dessus, j'en suis de ma poche alors que je suis sur que cette clim déconne depuis le début. La je vais chez VAG fin de semaine recharger la dim et ça me fait suer car si j'en suis de ma poche car je pense que les gars ne vont pas me faire ca gratos (lol), j aurais autant de chance à le faire dans un centre auto ca me coûterait moins cher (encore 80 euros de cramer sur budget vacances ) mais bon le commercial me dit d aller chez VAG J'espère que ce servira de leçon a d'autre forumeur qui voudrait acheter un voiture d'une autre marque dans une concession de marque différente que ce soit chez AGO ou ailleurs

[breizhman44]

le souci c'est que si la clim déconnait dès le début, tu aurais du le signaler...

 

là il faudra que tu le prouves -> mission impossible

 

pour la recharge clim, ça vaut 49/59€ grand max l'été, tout le monde a le même tarif

[Invité §ssz786Lg]

Tu as entièrement raison mais bon quand tu achete une bagnole tu te focalise sur les gadget et autre connerie pas sur la clim et comme la majorité du temps je roule de nuit la clim lâche un filet d air frais qui fait que je ne me suis pas poser la question plus tôt et le pays où j habite même avec canicule c est pas le Sahara

D un autre côté il n y a aucune mauvaise manipulation ou absence d entretien de la part qui peut générer une panne de clim

 

Donc serein de ce côté la

 

Apres en concession Vag près de chez moi il t annonce 89 euros et comme on me demande d aller chez vag Je me pli au recommandation

 

Mais je t avoue que ce me ferais ch.ez de devoir lâché même 49 euros pour une caisse sous garantie

[breizhman44]

[Niluge]

Recharge de clim seulement, j'y crois pas trop. Une voiture qui a moins de 2 ans ... Il y a au moins une fuite, au pire un compresseur mort.

 

J'ai eu un peu le même symptôme sur ma série 3, ben ... Deja j'ai appelé 4 ou 5 concess' BMW pour avoir un rdv dans un délai raisonnable, puis la sentence ... 2 durites percées, compresseur mort et ventilo du radiateur de clim mort aussi ... Heureusement prise en charge à 100% par mon extension de garantie, hors location de voiture et recharge de clim que ... La concession m'a offert.

 

Bref, bon courage il fait chaud, mais heureusement on ne peut pas toujours tomber sur des cons

[Invité §sal372XJ]

Mettre près de 40000 euros dans une voiture et déjà être emmerdé par une panne galère à diagnostiquer rapidement et correctement, ça me foutrerait les boules...

[RB_26]

Il n'y a que moi qui tique sur une bagnole de 37500 € mais garantie jusqu'à Aujourd'hui ?

 

J'ai acheté une Opel de 3 ans, garantie encore 1 an.... pour 22000€ moins cher...

[breizhman44]

Là c'est une BM

[Invité §ssz786Lg]

l'histoire de la recharge c'est tout ce que j'ai pu obtenir rapidement avant de partir et quand je vois comment AGO Orvault traite le problème (en résumé je ne sais pas ce qu'ils font) je préfère prendre mes précautions et voir de moi même avec le traceur qui est dans le fluide de clim si fuite il y a est ou. De toute façon si il y n'arrive pas a faire la mise au vide c'est qu'il y a fuite.

ca c'est histoire de ne pas me faire rouler dans la farine chez BMW quand il feront le diag (histoire du gravillon dans le radiateur) il va falloir qu'il assure leur garantie constructeur.

 

 

Cependant BMW eux n'interviennent que parce que le véhicule que j'ai achété d occase chez AGO (concession VAG) est une BM et que VAG ne peut pas faire de diagnostique dessus (ce que je comprends aussi)

après personne n'est dans les moteurs une panne est une panne mais quand tu achete une voiture dite premium à un certain prix dans un garage tu attends de leurs part un certain service (la en l'occurrence c'est rien )

Ok j'habite à 500 bornes mais ça c'était dans le Deal au départ, je n'ai rien caché, donc a eu d'assurer leur responsabilité, vu comment je suis énervé ça sent l'affaire qui va durer un bout de temps , j'ai bien l'intention de faire valoir mes droits.

 

Ah oui pour info les plaques soit disant parties en urgence ce mercredi toujours rien ce dimanche 26/07/2015 je continu à rouler avec des plaques erronées mais je me refuse a les faire refaire faut pas déconner quand même, si je me fait arreter on ira plus vite au tribunal

 

La garantie constructeur ben ouais elle se termine le 26 du coup j'ai fait partir un recommandé chez BMW vendredi après l'obtention de mon rendez vous pour leur signifier que j'avais signaler le PB avant fin de garantie et que si la date est depassé c'est de leur fait et ensuite je beneficie toujours de la garantie VO un an que devrait normalement appliquer AGO Orvault

 

Put..n ca me saoule de partir dans le sud et de ne pas avoir de clim et chez AGO Orvault qui ne fait rien en fait, je sais pas si je vais pas remonter la haut avec ma caisse bloquer l'entrée du garage avec ma voiture avec une banderole ca les ferait peut etre bougé pour le coup

faut que j'en discute avec le patron du mec qui m'a vendu la voiture ce lundi

[Invité §ssz786Lg]

Et si seulement c'était vrai pour moi LOL

 

http://www.vw-nantes.fr/occasions.html

 

 

 

 

[Invité §ssz786Lg]

Suite des péripéties

 

ce lundi 27/07 15H35 toujours pas de plaque

 

j'ai eu mon contact sur chez AGO après lui avoir envoyé en sms pour lui rappeler d'appeler la concession pour la prise en charge de vendredi

 

il me confirme que les plaques sont parties Mercredi dès qu'i les a reçu mais il a pas de bordereau d'envoi donc pas de suivi possible (domaaaaaage)

j'espère qu'elles arriveront avant vendredi

 

pour le reste il essaye de joindre la concession ou je dois allez et me rappelle après

 

apparemment le Responsable VO et le Directeur sont en vacances

[nightsurf]

ssz tu peux modifier ton premier message

[simK]

[Invité §ssz786Lg]

ssz tu peux modifier ton premier message

 

 

Merci

[need_for_speed]

Suite des péripéties

 

ce lundi 27/07 15H35 toujours pas de plaque

 

j'ai eu mon contact sur chez AGO après lui avoir envoyé en sms pour lui rappeler d'appeler la concession pour la prise en charge de vendredi

 

il me confirme que les plaques sont parties Mercredi dès qu'i les a reçu mais il a pas de bordereau d'envoi donc pas de suivi possible (domaaaaaage)

j'espère qu'elles arriveront avant vendredi

 

pour le reste il essaye de joindre la concession ou je dois allez et me rappelle après

 

apparemment le Responsable VO et le Directeur sont en vacances

Autre question : pourquoi refaire des plaques sur une voiture récente? Le numéro est attaché à la voiture désormais et plus au propriétaire.

 

Pour la clim, pas besoin d'outil de diagnostic normalement. Recharge avec traceur et s'il y a fuite (condenseur ou autre...), ça se voit et on change.

 

Après c'est pas de chance mais c'est vrai qu'acheter une voiture de ce tarif d'occasion, à peine garantie constructeur quelques jours (et garantie VO à peine 1 an) et à 500km de chez soit n'est peut être pas un bon plan.

[Invité §Gim370Zn]

Autre question : pourquoi refaire des plaques sur une voiture récente? Le numéro est attaché à la voiture désormais et plus au propriétaire.

 

Pour la clim, pas besoin d'outil de diagnostic normalement. Recharge avec traceur et s'il y a fuite (condenseur ou autre...), ça se voit et on change.

 

Après c'est pas de chance mais c'est vrai qu'acheter une voiture de ce tarif d'occasion, à peine garantie constructeur quelques jours (et garantie VO à peine 1 an) et à 500km de chez soit n'est peut être pas un bon plan.

 

Sûrement pour te facturer en plus des "frais de mise en route" avec en prime le triangle et le gilet dans le coffre pour la modique somme de 250€ soit 10 fois le prix normal

[Invité §ssz786Lg]

Salut c est eux qui ont refait les plaques jusque pour qu'elles soient badgés AGO je pense mais ils se sont trompés a la gravure jusque là j admets, c est juste le temps pour avoir les correctes qui me laisse sur le c.l

 

Apres oui pour la clim tu as raison si c était de ma poche Rdv dans le premier centre auto et c est réglé mais comme je l ai dit précédemment j ai pas l'intention d'y mettre un rond si j ai rien a y mettre. Donc je me plis a leur recommandations

 

Concernant le choix je t avouerais que tu as en partie raison mais quand tu cherche une

Voiture d occasion dans ces prix tu essayes de te faire plaisir, c'est pas tous les ans que j achèterais une BMW, tu laisses passer la décote et surtout tu essayes de trouver la voiture qui te plait et dans tes moyens (et c'était celle la)

Celle que j ai eu avant, je l'ai eu en Allemagne et j ai été moins embêter. La au vu du tarif, voiture avec 35000 km, il restait un mois constructeur et un an garantie VO, j ai voulu faire l opération en France de manière à ne pas être ennuyé.

Apres un an de Garantie VO ca me va, du moins ca m allait.

[Invité §ssz786Lg]

épisode 4

 

oui effectivement il te facture les frais de mise en route(plaques, cire, carburant ...) pas de gilet et le triangle il est d'office sur les allemandes .

 

 

donc j'ai appelé cet après midi pour avoir un responsable au cas ou et il y en avait un. Monsieur très poli, qui m'a écouté, intéressé qu'il était par mon histoire

je lui ai tout expliqué à nouveau .....bla.....bla.....je vous refais pas l'histoire. il allait voir si les concessions ou j'ai RDV vendredi ne font pas parti du même groupe, il voit mon contact et il me tiens au courant

 

Ce soir appel de mon contact chez AGO il a du voir le responsable çi dessus

 

1) il vous pose les plaques vendredi (encore faut il que je les reçoive) je les poserais moi mêmes je pense avec la chance que j'ai en ce moment, je me vois bien me faire arrêter et prendre un prune pour défaut d immatriculation (celle la elle piquerait plus les points).

 

2) il vous recharge la clim sans frais et ils nous font un compte rendu.

 

voila ou on en est ce soir quand je vois le Bazard pour en arrivé la, j'espère que ça ne sera pas trop grave sinon je vous dit pas le merd...r pour solutionner tous cela

[RB_26]

Pourquoi te faire des plaques et te choper un défaut d'immatriculation...

Si ta bagnole est de 2013, elle est au SIV donc ses plaques sont définitives...

Ensuite, tu as acheté une BMW chez Volkswagen donc tu as eu une occasion DAS auto (comme moi d'ailleurs) donc tu peux aller chez ton concessionnaire BMW et effectuer la réparation... en tous cas le mec qui m'a vendu la bagnole a été quand même assez exceptionnel...

Et j'ai eu les plaques gratuites (groupe Schumacher), un bidon d'huile, etc etc...

 

Ton histoire m'a quand même l'air assez invraisemblable...

[Invité §ssz786Lg]

oui je sais, mais le fait est que c'est la triste réalité et qu'est ce que j'aurais à gagner

 

les plaques sur la voiture sont en GG à la fin au lieu de GW, c'est mon épouse qui s'en est aperçu quand j'ai reçu la carte grise début juillet. mais comme je l'ai dit une erreur est une erreur c'est la façon dont le problème est traité qui me sidère.

 

Oui plaque lié à la voiture, si il n'avait pas changé les plaques pas de soucis .

 

après oui pour Das welt auto si je me pointe avec ça chez BMW (lol) il s'en tamponne le coquillard. Si ils n'ont pas un ordre de travail de VW je serais facturé sauf ce qui rentre dans la garantie constructeur.

 

les commerciaux ne se ressemble pas, moi j'ai eu un porte clef VW et un étui pour ma Carte Grise ( véridique ), j'avais demandé un stylo retouche mais il n'en avait pas.

 

enfin on verra vendredi je vous mettrais une photo des plaques au moins de la fin si je les ai reçu.

[RB_26]

Personnellement, j'aurais refusé la livraison !

[Invité §ssz786Lg]

évidemment

 

tu penses bien que si j'avais su que l'immat n'était pas correcte, je leur aurais fait refaire les plaques directement sur place, avant de partir.

 

mais tu connais beaucoup de monde qui vérifie les plaques d'immatriculation de sa voiture à la livraison surtout quand c'est une occasion.

 

Le pire c'est que j'aurais pu rouler des années avant de m'apercevoir de quelque chose (jusqu'à ce que je me fasse contrôler je pense, ou a une révision ou peut être au contrôle technique)

 

enfin c est pas très pro tout ça!

[Invité §Gim370Zn]

Deutsche Qualitat !

 

http://stkr.es/p/18sq

[Invité §ssz786Lg]

ce coup çi les allemands n'y sont pour rien

 

sauf pour la clim peut être lol, moi qui voulait me faire plaisir, ca gâche un peu

[Invité §Gim370Zn]

Oui mais bon dans les concessions allemandes que ce soient VAG ou BM, ils ont quand même tendance à prendre un peu beaucoup les gens pour des cons

[Invité §ssz786Lg]

c'est comme partout dans toutes les concession si tu tombes sur des pros tout va bien, si tu tombes sur des moins pros c'est plus compliqué.

 

Apres sous prétexte que c'est allemands, c'est pas forcement plus cher, sur mon précèdent véhicule VW, jamais eu une emmerde même pas une crevaison, tarif des révisions avec devis chaque fois pas de surprises tarif normal . La dernière avec vidange de la DSG pique un peu mais c'était connu au moment de l'achat.

Avec celle la ca sent les emmerdements

BMW connait pas mais du même acabit je pense, peu être en version plus cher

 

après c 'est pas parce que tu as une grosse caisse que tu es plein au as, c'est cela qu'il faut leur mettre dans la tête, certain pour s'acheter une voiture qu'ils trouveront belle économise toute une vie.

le mec qui fait la vidange et mets de l'huile quelque soit la marque il dévisse le bouchon pour vider et ensuite remettra de l'huile quelque soit la marque donc l'écart de prix, la c'est sur qu'il me prenne peu être pour un âne.

 

sinon selon les équipements que tu as dans ta voiture quand ca tombe en panne et ca a plus de chance de tomber en panne ca coute plus cher

[Invité §ssz786Lg]

Episode 5

 

bonne nouvelle les plaques sont arrivée ce matin avec la factrice de l'été fort jolie d'ailleurs

 

comme quoi il faut pas désespéré, 6 jours pour venir de Nantes (tout ce dégrade dit le pessimiste invétéré que je suis )

 

enfin montage de plaques ce matin j'attends pas vendredi j'ai déjà pris trop de risque sur la route

 

des photos pour ceux qui avaient des doutes sur cette histoire ubuesque

 

 

 

 

 

ils ont fait les choses bien, ils ont pas mis leur logo et ils ont mis mon département.

[Invité §car771TB]

je vous fais part d'un problème survenu sur ma golf 6 en 2014 et qui m'a coûté 485€:

Nous avons une VW Golf TSI d’avril 2011; nous avons entendu un bruit fort , puis plus rien et 15 jours après , panne de ventilateur . RV est pris chez VW ;

La panne venait de ce qu’un stylo était passé de la boite à gants dans le système de ventilation, cassant les ailettes etc… la pièce et la réparation nous coûtent 485€.

VW refuse la prise en charge.

Nous avons lu, après coup, dans la notice d’utilisation à la page 162 sous le titre « boite à gants », une mise en garde :

« Pour des raisons de construction, la boite à gants côté passager avant de certains modèles de véhicule présente des ouvertures, par ex. derrière le casier prévu pour le Livre de bord. Des petits objets peuvent glisser à travers ces ouvertures et tomber derrière le revêtement. Cela peut être à l’origine de bruits inhabituels et endommager le véhicule. Evitez par conséquent de ranger des petits objets dans le casier de rangement. »

Or, VW aurait pu (pourrait) mettre une grille devant ces ouvertures ou concevoir autrement cette boite à gants afin d’éviter ce qui, selon eux, peut arriver …et qui coûte très cher !

Qu’en pensez-vous ?

le système a apparemment été modifié sur la golf 7

...en tous cas,plus jamais je n'irai chez les concessionnaires de voitures allemandes