Comment se passe l'essai d'un véhicule chez un concessionnaire ?

[Invité §Mau654mD]

Bonjour,

 

J'ai demandé à une concession qu'elle me prête une DS4 pour 50 km afin que j'aille la montrer à des gens. 50 km, ça me paraît quand-même pas abusé. Le commercial m'a répondu que c'était trop loin et qu'il prêtait pas les voitures : il accompagne toujours le client. J'ai réellement envie d'avoir l'avis de mes proches avant d'acheter, d'ailleurs j'ai cherché à en louer une, mais aucun loueur n'en a. Même si on me prête une d'occasion, pas de souci, c'est parfait !

 

L'attitude de la concession m'a un peu gêné, d'autant que je suis client chez eux depuis des années, j'y vais plusieurs fois par an (révision, permutation pneus) ils me connaissent. Si on parlait d'une Lamborghini Aventador, je veux bien, mais là...

 

Comment ça se passe en règle générale ? Les concessions laissent partir le client avec la voiture ou ils l'accompagnent ? Ils lui prêtent pour quel kilométrage ?

[n-bx]

Il n'y a pas de régle, chacun fait ce qu'il veut...

[abasc]

Il n'y a pas de régle, chacun fait ce qu'il veut...

 

 

Exact..

Surtout que dans le cas d'une DS4, le vendeur n'a pas intéret à te la faire essayer longuement, car en 50km tu as largement le temps d'examiner la voiture et, dans le cas de la DS4, d'être très probablement déçu, et donc de l'abandonner au profit d'une meilleure voiture (ce qui n'est pas difficile à trouver).

[Invité §Mau654mD]

Merci pour vos réponses

 

Il n'y a pas de régle, chacun fait ce qu'il veut...

Oui mais je sais pas quelle est la tendance générale... Pour ce genre de voitures communes grand public, je pensais qu'ils étaient pas trop pénibles : une pièce d'identité, une caution et roulez.

 

 

Exact..

Surtout que dans le cas d'une DS4, le vendeur n'a pas intéret à te la faire essayer longuement, car en 50km tu as largement le temps d'examiner la voiture et, dans le cas de la DS4, d'être très probablement déçu, et donc de l'abandonner au profit d'une meilleure voiture (ce qui n'est pas difficile à trouver).

[vroum le retour]

 

Exact..

Surtout que dans le cas d'une DS4, le vendeur n'a pas intéret à te la faire essayer longuement, car en 50km tu as largement le temps d'examiner la voiture et, dans le cas de la DS4, d'être très probablement déçu, et donc de l'abandonner au profit d'une meilleure voiture (ce qui n'est pas difficile à trouver).

Pitoyable

[Makakus]

On m'a toujours laissé essayer les voitures des concessionnaires sans m'accompagner et sans payer la moindre caution. On me demande juste une photocopie de mon permis de conduire (+ éventuellement la carte d'identité).

 

PS : pour Abasc, tout ce qui ne vient pas de chez Kia est de la merde.

[ttchoc]

 

Surtout que dans le cas d'une DS4, le vendeur n'a pas intéret à te la faire essayer longuement, car en 50km tu as largement le temps d'examiner la voiture et, dans le cas de la DS4, d'être très probablement déçu, et donc de l'abandonner au profit d'une meilleure voiture (ce qui n'est pas difficile à trouver).

 

 

oh put***

 

[medo02]

 

Exact..

Surtout que dans le cas d'une DS4, le vendeur n'a pas intéret à te la faire essayer longuement, car en 50km tu as largement le temps d'examiner la voiture et, dans le cas de la DS4, d'être très probablement déçu, et donc de l'abandonner au profit d'une meilleure voiture (ce qui n'est pas difficile à trouver).

 

 

[abasc]

Je ne vois pas pourquoi vous rigolez ...

 

Si le vendeur est sur de son produit, alors il ne verra pas d'inconvénient à le faire essayer longuement.

 

Pour une DS4, il est clair que le vendeur préfère faire signer le client sans essai. Car après essai il se détournerait forcément de la voiture.

[medo02]

Je ne vois pas pourquoi vous rigolez ...

 

Si le vendeur est sur de son produit, alors il ne verra pas d'inconvénient à le faire essayer longuement.

 

Pour une DS4, il est clair que le vendeur préfère faire signer le client sans essai. Car après essai il se détournerait forcément de la voiture.

 

 

C'est pas n'être pas sur de son produit, c'est de se méfier de badauds qui empruntent la voiture pour toute la journée en claquant un plein entier et en lui rajoutant 800 bornes au compteur!

[Invité §pol608QV]

 

C'est pas n'être pas sur de son produit, c'est de se méfier de badauds qui empruntent la voiture pour toute la journée en claquant un plein entier et en lui rajoutant 800 bornes au compteur!

 

 

Il ne doit pas connaitre car personne ne fait ça chez Kia...

" hey les mecs! J'ai une Rio pour 2h on va se la peter en ville? '

[Invité §pol882EN]

Bonjour,

 

J'ai demandé à une concession qu'elle me prête une DS4 pour 50 km afin que j'aille la montrer à des gens. 50 km, ça me paraît quand-même pas abusé. Le commercial m'a répondu que c'était trop loin et qu'il prêtait pas les voitures : il accompagne toujours le client. J'ai réellement envie d'avoir l'avis de mes proches avant d'acheter, d'ailleurs j'ai cherché à en louer une, mais aucun loueur n'en a. Même si on me prête une d'occasion, pas de souci, c'est parfait !

 

 

 

 

Il avait peur qu'elle tombe en panne vu la daube que c'est

 

Après tu peux tester des ds4 sur LBC les gens sont généralement moins tatillons

 

Sinon Va plutôt essayer le nouveau qashqai si t'aimes les suv

[viracocha]

 

Il ne doit pas connaitre car personne ne fait ça chez Kia...

" hey les mecs! J'ai une Rio pour 2h on va se la peter en ville? '

Peut être que c'est la politique de Citroen.

Quand ma femme a acheté sa picanto, elle l'a essayé seule, 2 fois, une demi heure à chaque fois, idem pour une up!.

Par contre pour la C1 le commercial ne l'a pas laché d'une semelle pour lui vanter tout ce qui était bien.

Et peut être qu'abasc n'a pas tort, car tout ce qu'il a vanté pendant le trajet (j'étais à l'arrière en tant que spectateur-consultant), c'était mieux chez les deux autres (confort, finition, coffre...)

[abasc]

Peut être que c'est la politique de Citroen.

Quand ma femme a acheté sa picanto, elle l'a essayé seule, 2 fois, une demi heure à chaque fois, idem pour une up!.

Par contre pour la C1 le commercial ne l'a pas laché d'une semelle pour lui vanter tout ce qui était bien.

Et peut être qu'abasc n'a pas tort, car tout ce qu'il a vanté pendant le trajet (j'étais à l'arrière en tant que spectateur-consultant), c'était mieux chez les deux autres (confort, finition, coffre...)

 

Ton exemple sur une C1 est parfaitement représentatif, car le vendeur sait très bien que sa C1 ne peut pas lutter contre les Picanto et Up notamment dans le domaine de la qualité intérieure et des équipements. Sa présence est uniquement due au fait qu'il vous baratine pour éviter que tu examine trop la voiture. Et je suis presque certain qu'à la fin de l'essai, il vous a dit " venez on va dans mon bureau discuter " et non pas " prenez le temps d'examiner la voiture, je reviens dans 5 minutes et on en discute ensemble " ...

[Invité §pol608QV]

Peut être que c'est la politique de Citroen.

Quand ma femme a acheté sa picanto, elle l'a essayé seule, 2 fois, une demi heure à chaque fois, idem pour une up!.

Par contre pour la C1 le commercial ne l'a pas laché d'une semelle pour lui vanter tout ce qui était bien.

Et peut être qu'abasc n'a pas tort, car tout ce qu'il a vanté pendant le trajet (j'étais à l'arrière en tant que spectateur-consultant), c'était mieux chez les deux autres (confort, finition, coffre...)

 

 

Ce n'est pas la politique de Citroen, chaque concession fait comme elle veut.

De même, le commercial fait comme il veut aussi (en respectant de larges consignes quand même...!)

 

Ça se fait surtout selon le profil de l'acheteur:

si tu te pointes la bouche en coeur "bonjour, je peux essayer une DS4? c'est pour faire 50 bornes pour la montrer a des amis" la réponse du commercial sera évidente.

si tu te pointes, que tu tournes autour de la voiture, parle avec le vendeur, essaye la voiture (en général, le vendeur accompagne de toute façon, c'est son métier), reviens quelques jours après, re parle avec le vendeur, si tu demandes un essai un peu plus poussé, il aura moins de mal à te lacher les clés...

[viracocha]

c'est pas si simple: on avait pris rdv pour la up! et la C1, on est allé bouche en coeur pour la Kia. Et pour la up! et la Kia on a pu les essayer tout seul, les vendeurs nous disant "allez y, prenez le temps qu'il faut".

C'est vraiment vendeur dépendant.

[Invité §pol608QV]

c'est pas si simple: on avait pris rdv pour la up! et la C1, on est allé bouche en coeur pour la Kia. Et pour la up! et la Kia on a pu les essayer tout seul, les vendeurs nous disant "allez y, prenez le temps qu'il faut".

C'est vraiment vendeur dépendant.

 

 

C'est bien ce que je dis. Ca dépend du vendeur, de la politique de la concession, de la gueule du client, du modèle essayé..

 

Je me souviens du commercial Audi qui avait appelé mon père à l'occasion de la sortie de l'A4 B5 V6 TDI "je vous la prête un week end si vous voulez".

Chose que mon père accepta volontiers

[Invité §Mau654mD]

Merci pour vos réponses

 

 

Ça se fait surtout selon le profil de l'acheteur:

si tu te pointes la bouche en coeur "bonjour, je peux essayer une DS4? c'est pour faire 50 bornes pour la montrer a des amis" la réponse du commercial sera évidente.

si tu te pointes, que tu tournes autour de la voiture, parle avec le vendeur, essaye la voiture (en général, le vendeur accompagne de toute façon, c'est son métier), reviens quelques jours après, re parle avec le vendeur, si tu demandes un essai un peu plus poussé, il aura moins de mal à te lacher les clés...

Oui, je comprends bien. Mais moi je suis client dans cette concession et j'ai déjà une C4. J'ai des devis de concurrents s'il faut des preuves comme quoi je recherche une voiture de cette gamme Plusieurs concessions contactées, aucune ne me prête de DS4. Au final, c'est sûrement l'accueil en concession qui fera la différence pour ma part. Donc tant pis pour cette concession.

[Chicosaxo]

Bonjour,

 

J'ai demandé à une concession qu'elle me prête une DS4 pour 50 km afin que j'aille la montrer à des gens. 50 km, ça me paraît quand-même pas abusé. Le commercial m'a répondu que c'était trop loin et qu'il prêtait pas les voitures : il accompagne toujours le client. J'ai réellement envie d'avoir l'avis de mes proches avant d'acheter, d'ailleurs j'ai cherché à en louer une, mais aucun loueur n'en a. Même si on me prête une d'occasion, pas de souci, c'est parfait !

 

L'attitude de la concession m'a un peu gêné, d'autant que je suis client chez eux depuis des années, j'y vais plusieurs fois par an (révision, permutation pneus) ils me connaissent. Si on parlait d'une Lamborghini Aventador, je veux bien, mais là...

 

Comment ça se passe en règle générale ? Les concessions laissent partir le client avec la voiture ou ils l'accompagnent ? Ils lui prêtent pour quel kilométrage ?

Vraiment ça dépend... Tu es dans quel coin?

 

J'y bosse chez citroen. On peut prêter un véhicule 10 minutes, une heure, une matinée, deux jours... Vraiment ça dépend de plein de paramètres, de l'humeur du chef des ventes, du véhicule concerné, du nombre de véhicules d'essai disponibles...

 

Aujourd'hui par exemple, un client qui vient essayer un cactus, ce sera très rapide. Forcément, le véhicule vient de sortir et il est très demandé pour les essais.

 

De toute façon les concessions sont méfiantes désormais, certains clients confondent le mot concessionnaire avec " centre d'essai ": Ils se pointent, essayent la voiture et repartent directement chez le mandataire du coin commander le véhicule.

 

Exact..

Surtout que dans le cas d'une DS4, le vendeur n'a pas intéret à te la faire essayer longuement, car en 50km tu as largement le temps d'examiner la voiture et, dans le cas de la DS4, d'être très probablement déçu, et donc de l'abandonner au profit d'une meilleure voiture (ce qui n'est pas difficile à trouver).

 

Je ne vois pas pourquoi vous rigolez ...

 

Si le vendeur est sur de son produit, alors il ne verra pas d'inconvénient à le faire essayer longuement.

 

Pour une DS4, il est clair que le vendeur préfère faire signer le client sans essai. Car après essai il se détournerait forcément de la voiture.

Tu doutes vraiment de rien toi.

 

La DS4 est un véhicule vraiment homogène, et un essai permet justement d'apprécier ses qualités dynamiques.

 

Ah mais attends... Qualité dynamique? Tu connais au moins? Parce que c'est sûr qu'en roulant en KIA toute la journée, ça ne te parle peut-être pas.

[rocket91]

 

Ah mais attends... Qualité dynamique? Tu connais au moins? Parce que c'est sûr qu'en roulant en KIA toute la journée, ça ne te parle peut-être pas.

 

 

Pour ca, il faudrait encore que la Kia roule toute une journée sans tomber en panne.

[Chicosaxo]

[medo02]

Oui, je comprends bien. Mais moi je suis client dans cette concession et j'ai déjà une C4. J'ai des devis de concurrents s'il faut des preuves comme quoi je recherche une voiture de cette gamme Plusieurs concessions contactées, aucune ne me prête de DS4. Au final, c'est sûrement l'accueil en concession qui fera la différence pour ma part. Donc tant pis pour cette concession.

 

 

Et ta famille ne peut pas t'accompagner en concession?

[meiji851]

 

Il ne doit pas connaitre car personne ne fait ça chez Kia...

" hey les mecs! J'ai une Rio pour 2h on va se la peter en ville? '

 

 

[Invité §Mau654mD]

De toute façon les concessions sont méfiantes désormais, certains clients confondent le mot concessionnaire avec " centre d'essai ": Ils se pointent, essayent la voiture et repartent directement chez le mandataire du coin commander le véhicule.

Je suis à Chambéry

 

Le coup d'essayer les voitures, c'est se foutre de la gueule du monde Je bosse dans le commerce et moi aussi toute la journée je vois des clients qui viennent voir le produit, se faire conseiller puis repartent en disant "je vais commander sur Internet"

 

 

Et ta famille ne peut pas t'accompagner en concession?

Non mais c'est aussi une question de principe. Et débarquer avec tout le monde en concession... :/

[Invité §Yan216Gn]

Je n'ai qu'une seule fois réussi à faire un essai sans le commercial. C'était il y a maintenant 15 ans pour une Ford Focus.

Sinon, toujours avec le commercial et souvent sur un trajet imposé (mais j'ai pu négocier des variantes). Dans ces conditions, j'ai essayé depuis 15 ans les voitures suivantes (avec toujours un achat en vue) :

* Opel Astra / Citroen Xsara (concurrentes de la Focus). Achat de la Xsara

* 207 CC, Mini Cooper-S (impossible d'essayer une Volvo C30 ni une Audi A3): Achat de la 207

* Honda Civic et Alfa Romeo Guiletta (impossible d'essayer une Golf ni une Lancia Delta ) : Achat de l'Alfa.

 

Pour la 207, j'avais menacé d'acheter sur Internet pour convaincre la concession de faire un geste commercial (c'était un nouveau modèle et ils affirmaient ne pas pouvoir en faire). Mais au final, ils m'ont fait une offre convaincante.

 

Sinon, il faut aussi a mon avis être un peu souple avec le commercial. Chez Honda, ils essayaient de vendre des automatiques : ils m'ont d'abord "forcé" à essayer l'automatisme. La voiture essayé m'a déplu, il m'ont alors fait essayer une voiture du parc d'occasion d'une concession voisine correspondant à ce que je voulait acheter en neuf. Et pour aller d'une concession à l'autre, j'ai essayé une version équipée d'un moteur qui ne m'intéressait pas (et pu faire un détour par une petite route sinueuse).

Chez Citroen comme chez Alfa; la voiture ne venait pas du parc d'essai de la concession mais de celui du constructeur. Il a fallu que j'attende que la concession en dispose.

[martini lover]

Moi tout les véhicules que j'ai voulu essayer ici j'ai eut les clés sans rien demander, juste en tournant autour de la voiture, et sans rien laisser en échange.

Essai d'une focus st chez ford pendant que l'on attendait le cmax lors d'une vidange.

 

Essai d'une passat chez ww, lors de portes ouvertes alors que on avait jamais foutu les pieds à la concess.

 

Essai d'une mondéo 155 chez un marchand, avec un pote. La on avait chacun acheté un véhicule chez lui par le passé. Il nous à donné les clés avec un " on tire dedans une fois chaud seulement hein "

 

Jamais le vendeur n'a voulu venir avec nous lors de l'essai.

[Invité §106034NK]

quel est ton budget....?

 

une lexus ct200h aura des prestations et une meilleure finition!!!

[ttchoc]

pour rebondir sur les propos d'abasc, je confirme que chez kia on prete facilement les voitures

j'ai essayé une kia rio en décembre dernier et effectivement le commercial a été très sympa et nous a dit de prendre notre temps pour faire l'essai (on en a d'ailleurs effectué 2).

mais bon c'est pas pour ça que c'était forcement la meilleure voiture du segment

d'ailleurs c'est pas la seule marque à faire de même

[Invité §pat744aB]

Le vendeur a peur que vous testiez les air bag

[medo02]

Moi tout les véhicules que j'ai voulu essayer ici j'ai eut les clés sans rien demander, juste en tournant autour de la voiture, et sans rien laisser en échange.

Essai d'une focus st chez ford pendant que l'on attendait le cmax lors d'une vidange.

 

Essai d'une passat chez ww, lors de portes ouvertes alors que on avait jamais foutu les pieds à la concess.

 

Essai d'une mondéo 155 chez un marchand, avec un pote. La on avait chacun acheté un véhicule chez lui par le passé. Il nous à donné les clés avec un " on tire dedans une fois chaud seulement hein "

 

Jamais le vendeur n'a voulu venir avec nous lors de l'essai.

 

 

Nb: quand le marchand est tout seul à tenir la boutique, forcément qu'il vous laissera la voiture seuls, faut bien qu'il reste sur place pour accueillir d'éventuels autres clients!

[Invité §Mau654mD]

Merci pour vos réponses

 

quel est ton budget....?

 

une lexus ct200h aura des prestations et une meilleure finition!!!

C'est pour ma femme qui ne jure que par le confort Citroën, c'est psychologique à mon avis mon bon, elle aime bien la Citroën et elle veut acheter français

[abasc]

Merci pour vos réponses

 

quel est ton budget....?

 

une lexus ct200h aura des prestations et une meilleure finition!!!

C'est pour ma femme qui ne jure que par le confort Citroën, c'est psychologique à mon avis mon bon

 

 

Oui, surtout que la DS4 n'a rien de très confortable, surtout avec des grandes jantes

[PK5]

 

Exact..

Surtout que dans le cas d'une DS4, le vendeur n'a pas intéret à te la faire essayer longuement, car en 50km tu as largement le temps d'examiner la voiture et, dans le cas de la DS4, d'être très probablement déçu, et donc de l'abandonner au profit d'une meilleure voiture (ce qui n'est pas difficile à trouver).

 

 

Je ne comprenais pas pourquoi personne ne t'aimait sur FA, maintenant je comprends...

[ttchoc]

 

Oui, surtout que la DS4 n'a rien de très confortable, surtout avec des grandes jambes

 

 

faut préciser ta pensée

[abasc]

faut préciser ta pensée

 

 

Pardon, c'était évidemment de grandes JANTES qu'il fallait lire ... Je corrige