Bonjour, je viens faire part de ma déception quand au site en ligne Avatacar. N'ayant pas trouvé d'avis auparavant sur les forum, il me semble indispensable de prendre le temps de le faire.

J'ai commandé le 14/04 un attelage pour ma Skoda octavia avec tout la connectique. Il me prospose deux type de faisceaux (le site m'ai demandé mon type de véhicule année...) je commande le faisceau le moins chère et indique vouloir me faire installé l'attelage par un de leur garagiste.

premier coup de téléphone, monsieur Clévy vous avez commander le mauvais faisceau. Je répond que je n'y connait rien en faisceau et que le site est mal fait puisqu'il propose le bonne attelage mais pas le bon faisceau. Bref j'ai un petit rajout à faire par CB au téléphone, rien de grâve.

Le garagiste m'appel pour me dire qu'il attends l'attelage et désire prendre rdv en m'indiquant que suite à la pose il se peut que je doivent allé chez skoda pour faire vérif l'installation et que je me ferai rembourser par avatacar. Ok allons y!

Le garagiste me rappel le jour de notre RDV et m'indique que Avatacar a livré le mauvais attelage (un model pour suzuki). Là je me calme je rappel avatacar qui me dis qu'ils allaient faire la maximum.

Finalement mon attelage sera monté le 04/05/2012 , j'espère que ça va le faire.

T'as gravi le Mont-Blanc ?

Une erreur humaine, ça arrive partout
Il n'y a que celui qui ne fait rien qui ne se trompe pas  

Alors l'attelage ?

Il est toujours en train de le monter  

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Camloan, il est en manque de reconnaissance ©Djioul  

Les assureurs n'utilisent pas la cote Argus pour le remboursement des caisses ou des réparations©Summer88

ah avatacar,

Tout une histoire, des commandes soit disant livrées en 48 heures qui le sont incomplètes 10 jours apres (1 colis sur 2), avec pourtant plusieurs coup de fil avec le transporteur.

Ah Bravo !!

Au téléphone j en savais plus sur la destination de mon 2 eme colis que mon interlocuteur (avatacar), colis qui est d ailleur retourné à l expéditeur par le saint esprit (source transporteur).

Avatacar remets la faute sur ses prestataires transporteur/fournisseur, c est quand meme vous qui les choissisez vos sous traitants....Quand on assure pas une prestation, il faut le reconnaitre. Et tout mettre en oeuvre pour l'assurer.
Si votre taux de satisfaction clientèle est la clé de votre succès, il va falloir vous pencher sur vos procédures...qualité...

Avatacar je deconseille.

Cdlt.

ouais y'en a qui semblent pas pouvoir faire de comparaison...

Vous leurrez pas hein... même Oscaro qui fait soit disant "pignon" sur rue est pas mieux...
J'avais commandé un alternateur de polo chez eux... comme dit plus haut je prend le moins cher (j'ai vérifié manuellement vue que la moitié n'avait pas la bonne tension / ampérage)

Au final je paye 200€... et 2jours après on m'avertit que finalement l'alternateur choisi n'est pas en stock... Les nerfs puisque la voiture attends sur le parking.
J'appelle le service client pour leur rappeler qu'il est illégal de vendre une référence si elle n'est pas approvisionnable et que ca s'apparente à de la vente forcée
"oui désolé, c'est un problème qu'on remonte à la direction mais on nous écoute pas..." blablabla.

Au final j'ai du attendre que le virement revienne pour recommander plus cher (l'autre référence était toujours disponible...) pour être livré 3jours après... Avec une courroie d'accessoire qui ne correspondait pas au modèle


Alors avant de vous plaindre sur un marchand internet qui en plus vous répond essayez ailleurs vous verrez c'est largement pas mieux

Le pire c'est que tu paies une majoration pour avoir la livraison en express 48h et au final un mois plus tard toujours rien reçu ...
Un zéro pointé pour Avatacar sur ce coup là  

Nous retiendrons donc qu'entre temps, Avatacar a grossi, car le contact est passé du directeur au Community Manager

Il y a donc des entreprises françaises dans l'automobile qui se portent bien

Je poste ici le droit de réponse d'Avatacar :

bonjour,
Problème aussi avec Avatacar
J'attends toujours le remboursement d'une commande annulée car plus en stock mais le pire c'est qu'ils ont débité ma carte une semaine après que la commande est été annulée
Ils m'ont dit qu'ils allaient relancer le fournisseur pour qu'il annule la commande mais c'est eux que j'ai réglé pas le fournisseur !!!!
Bref site pas sérieux je ne recommande pas

Bonjour,
Je viens de tomber sur ces avis négatif concernant Avatacar.
J'ai commandé chez eux 2 fois en Novembre 2011 : aucun problémes, livraison rapide, produit conforme (chaines à neige).

Je viens de passer une nouvelle commande chez eux (barres de toit + coffre). Je vous tiendrais informé.

Pour moi, ce site est sérieux, je le recommande.

Bonne journée à tous.

Bonjour à tous,
La commande est arrivée la semaine suivant la livraison (en deux colis).
Produit conforme.
Avatacar est donc un site sérieux.

Bonne journée

Effectivement il n'y a que celui qui ne fait rien qui ne se trompe pas , mais alors ils doivent travailler beaucoup chez AVATACAR ca r ils se trompent souvent.
1°) sur le devis de 358 euros que je règle immédiatement par carte bleue , 10 jours plus tard ils me réclament 60 euros supplémentaires consécutif selon eux a une erreur sur le temps de montage de l'attelage.
2°) sur le matériel , ils envoient le matériel au garagiste (avec lequel ils travaillent pour la 1 ère fois au dires du garagiste) qui monte l'attelage et le faisceau et la surprise quand je reprend ma voiture , c'est un faisceau remorque et non caravane.Le garagiste a dut reprendre son travail et passer 4 heures pour rectifier le problème.
Résultat 60 euros + 250 euros = 310 euros supplémentaires.
Je précise que lors du choix de l'attelage sur le site AVATACAR ils vous demandent bien les caractéristiques de la voiture mais ne vous laissent pas le choix de l'attelage. Ils n'indiquent nulle part la possibilité d'un crochet d'attelage remorque ou caravane , le faisceau étant différent.
IL N'Y A AUCUNE POSSIBILITE D'ARRANGEMENT COMMERCIAL AVEC CETTE SOCIETE QUE JE DECONSEILLE VIVEMENT.
Si par hazard l'un d'entre vous avait engagé une procédure contre AVATACAR pouvez vous m'en informer. Merci et bon courage a tous

Quand on parle du loup...

Bonjour à tous, je ne suis pas un fan d'auto, mais j'écris quand je suis mécontent d'un site. Donc j'écris aussi quand j'en suis content!
j'ai commandé des housses de sièges chez Avatacar, et tout est bien arrivé chez moi dans un délai court. (région côte d'Azur). J'en étais même assez étonné après certains avis négatifs que j'ai pu avoir. (La facture fournisseur est au nom de Flauraud à Clermont Ferrand.)
voila bonne journée les gens!

pfffiou bah quand on lis ça... on se refroidi direct. Je comptais leur commander un attelage mais c'est de l'hyper urgent et vos histoire de livraison hors délais et d'erreur de commandes fait flipper...

je passe mon chemin, dommage parce qu'ils sont compétitifs niveau prix...