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Avis avatacar

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n°18310802
montblanc4​807
Profil : Nouveau membre
montblanc4807
Posté le 28-04-2012 à 09:57:48  answer
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Bonjour, je viens faire part de ma déception quand au site en ligne Avatacar. N'ayant pas trouvé d'avis auparavant sur les forum, il me semble indispensable de prendre le temps de le faire.

J'ai commandé le 14/04 un attelage pour ma Skoda octavia avec tout la connectique. Il me prospose deux type de faisceaux (le site m'ai demandé mon type de véhicule année...) je commande le faisceau le moins chère et indique vouloir me faire installé l'attelage par un de leur garagiste.

premier coup de téléphone, monsieur Clévy vous avez commander le mauvais faisceau. Je répond que je n'y connait rien en faisceau et que le site est mal fait puisqu'il propose le bonne attelage mais pas le bon faisceau. Bref j'ai un petit rajout à faire par CB au téléphone, rien de grâve.

Le garagiste m'appel pour me dire qu'il attends l'attelage et désire prendre rdv en m'indiquant que suite à la pose il se peut que je doivent allé chez skoda pour faire vérif l'installation et que je me ferai rembourser par avatacar. Ok allons y!

Le garagiste me rappel le jour de notre RDV et m'indique que Avatacar a livré le mauvais attelage (un model pour suzuki). Là je me calme je rappel avatacar qui me dis qu'ils allaient faire la maximum.

Finalement mon attelage sera monté le 04/05/2012 , j'espère que ça va le faire.


Message édité par WildOne le 17-07-2012 à 17:34:02
n°18310804
Profil supprimé
Posté le 28-04-2012 à 09:59:50  answer
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T'as gravi le Mont-Blanc ? [smileyperso

n°18310808
jln
Profil : As du volant
jln
Contributeur Argent Forum
Posté le 28-04-2012 à 10:06:32  answerconfig
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Une erreur humaine, ça arrive partout :bah:
Il n'y a que celui qui ne fait rien qui ne se trompe pas  :o


---------------
Conso Fiesta 1.0T 125cv
mood
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Posté le 28-04-2012 à 10:06:32  answeranswer +Edition rapideVoir le bbcodeMPFavoris
 

n°18310841
raffio 24
Profil : Pilote chevronné
raffio-24
Contributeur Bronze Forum
Posté le 28-04-2012 à 10:42:25  answer
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n°18323623
r620
Profil : Vétéran
r620
Contributeur Bronze Forum
Posté le 06-05-2012 à 00:56:10  answerconfig
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Alors l'attelage ? <img

n°18335073
camloan
Profil : Daciaiste d'Or 2012
camloan
Contributeur Argent Forum
Posté le 13-05-2012 à 00:06:49  answerconfig
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r620 a écrit :


Alors l'attelage ? [smileyperso




Il est toujours en train de le monter  :d


---------------
Ma Nissan Leaf, c'est la voiture idéale quand on a besoin d'aller à Chartres maxou 2000:15
mood
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Posté le 13-05-2012 à 00:06:49  answeranswer +Edition rapideVoir le bbcodeMPFavoris
 

n°18342486
jhonleroug​e
Profil : Nouveau membre
jhonlerouge
Posté le 18-05-2012 à 16:38:57  answer
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ah avatacar,

Tout une histoire, des commandes soit disant livrées en 48 heures qui le sont incomplètes 10 jours apres (1 colis sur 2), avec pourtant plusieurs coup de fil avec le transporteur.

Ah Bravo !!

Au téléphone j en savais plus sur la destination de mon 2 eme colis que mon interlocuteur (avatacar), colis qui est d ailleur retourné à l expéditeur par le saint esprit (source transporteur).

Avatacar remets la faute sur ses prestataires transporteur/fournisseur, c est quand meme vous qui les choissisez vos sous traitants....Quand on assure pas une prestation, il faut le reconnaitre. Et tout mettre en oeuvre pour l'assurer.
Si votre taux de satisfaction clientèle est la clé de votre succès, il va falloir vous pencher sur vos procédures...qualité...

Avatacar je deconseille.

Cdlt.

n°18342607
Profil supprimé
Posté le 18-05-2012 à 19:00:46  answer
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ouais y'en a qui semblent pas pouvoir faire de comparaison...

Vous leurrez pas hein... même Oscaro qui fait soit disant "pignon" sur rue est pas mieux...
J'avais commandé un alternateur de polo chez eux... comme dit plus haut je prend le moins cher (j'ai vérifié manuellement vue que la moitié n'avait pas la bonne tension / ampérage)

Au final je paye 200€... et 2jours après on m'avertit que finalement l'alternateur choisi n'est pas en stock... Les nerfs puisque la voiture attends sur le parking.
J'appelle le service client pour leur rappeler qu'il est illégal de vendre une référence si elle n'est pas approvisionnable et que ca s'apparente à de la vente forcée
"oui désolé, c'est un problème qu'on remonte à la direction mais on nous écoute pas..." blablabla.

Au final j'ai du attendre que le virement revienne pour recommander plus cher (l'autre référence était toujours disponible...) pour être livré 3jours après... Avec une courroie d'accessoire qui ne correspondait pas au modèle [smileyperso


Alors avant de vous plaindre sur un marchand internet qui en plus vous répond essayez ailleurs vous verrez c'est largement pas mieux [smileyperso

n°18420735
anthony74
Profil : Pilote addict
anthony74
Contributeur Bronze Forum
Posté le 11-07-2012 à 19:21:53  answerconfig
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Le pire c'est que tu paies une majoration pour avoir la livraison en express 48h et au final un mois plus tard toujours rien reçu ...
Un zéro pointé pour Avatacar sur ce coup là  :o

n°18424416
e-deby
Profil : Pilote confirmé
e-deby
Contributeur Argent Forum
Posté le 13-07-2012 à 14:39:01  answerhomepageconfig
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Nous retiendrons donc qu'entre temps, Avatacar a grossi, car le contact est passé du directeur au Community Manager :jap:

Il y a donc des entreprises françaises dans l'automobile qui se portent bien :cyp:

n°18431211
WildOne
I'm The One
Profil : Administrateur
wildone
Contributeur Argent Forum Supadmin
Posté le 17-07-2012 à 17:37:36  answer
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Je poste ici le droit de réponse d'Avatacar :

Citation:


Bonjour,

Je suis Community Manager pour Avatacar et nous souhaitons apporter une réponse à vos commentaires.
Comme de nombreuses sociétés de vente d’accessoires automobile sur Internet, nous traitons plusieurs milliers de commandes par jour, et comme l’a souligné l’un des membres bienveillants de ce forum, l’erreur est humaine.
Quelques fois, parmi les multiples interactions humaines et techniques, une coquille peut arriver. Heureusement ces erreurs sont minoritaires en comparaison des nombreuses commandes donnant toute satisfaction à nos clients.
Nous tenons à vous rappeler que notre service clientèle est à la disposition de nos clients pour résoudre le plus rapidement possible tout problème de livraison, retard ou malentendu. Et parfois les erreurs viennent aussi de nos clients (adresse email mal renseignée, absence lors de plusieurs livraisons consécutives…)
Enfin, afin de rétablir la vérité par rapport à certains propos tenus, nous ne proposons pas de « livraison » en 48h mais une « expédition » en 48h ce qui est bien différent attention, et nous ne sommes malheureusement pas responsables de l’actualité de certains de nos fournisseurs (déménagements entre autres), en revanche nous sommes effectivement tenus de le signaler à nos clients lors de la commande.
La grande majorité de nos livraisons se déroulent sans le moindre incident, nous faisons donc appel à votre indulgence quand une erreur survient.
Nous estimons que tout service est perfectible, c’est pourquoi nous accordons une grande importance à vos avis et impressions.
Ce sont vos retours qui nous font sans cesse progresser vers un service de plus grande qualité.
Toutefois, nous sommes à votre entière disposition pour toute réclamation afin de traiter la situation de la manière la plus confortable et la plus convivial possible.
J’espère avoir pu apaiser le débat et éclairer certain d’entre vous.
Et sachez que vous pouvez contacter notre service clientèle (les coordonnées sont disponibles sur le site)


Message édité par Siola le 18-07-2012 à 11:25:18

---------------
Je suis en congés. Pour toute urgence, merci de contacter rovelo. Merci.

Des Blogs intéressants... :fleur:
Bugs
n°18456272
praline62
Profil : Nouveau membre
praline62
Posté le 01-08-2012 à 14:44:32  answer
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bonjour,
Problème aussi avec Avatacar
J'attends toujours le remboursement d'une commande annulée car plus en stock mais le pire c'est qu'ils ont débité ma carte une semaine après que la commande est été annulée
Ils m'ont dit qu'ils allaient relancer le fournisseur pour qu'il annule la commande mais c'est eux que j'ai réglé pas le fournisseur !!!!
Bref site pas sérieux je ne recommande pas

n°18459512
Rafale06
Profil : Nouveau membre
rafale06
Posté le 03-08-2012 à 12:55:22  answer
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Bonjour,
Je viens de tomber sur ces avis négatif concernant Avatacar.
J'ai commandé chez eux 2 fois en Novembre 2011 : aucun problémes, livraison rapide, produit conforme (chaines à neige).

Je viens de passer une nouvelle commande chez eux (barres de toit + coffre). Je vous tiendrais informé.

Pour moi, ce site est sérieux, je le recommande.

Bonne journée à tous.

n°18497319
Rafale06
Profil : Nouveau membre
rafale06
Posté le 27-08-2012 à 14:25:08  answer
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Bonjour à tous,
La commande est arrivée la semaine suivant la livraison (en deux colis).
Produit conforme.
Avatacar est donc un site sérieux.

Bonne journée

n°18665369
83MAX83
Profil : Nouveau membre
83max83
Posté le 06-12-2012 à 11:22:00  answer
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Effectivement il n'y a que celui qui ne fait rien qui ne se trompe pas , mais alors ils doivent travailler beaucoup chez AVATACAR ca r ils se trompent souvent.
1°) sur le devis de 358 euros que je règle immédiatement par carte bleue , 10 jours plus tard ils me réclament 60 euros supplémentaires consécutif selon eux a une erreur sur le temps de montage de l'attelage.
2°) sur le matériel , ils envoient le matériel au garagiste (avec lequel ils travaillent pour la 1 ère fois au dires du garagiste) qui monte l'attelage et le faisceau et la surprise quand je reprend ma voiture , c'est un faisceau remorque et non caravane.Le garagiste a dut reprendre son travail et passer 4 heures pour rectifier le problème.
Résultat 60 euros + 250 euros = 310 euros supplémentaires.
Je précise que lors du choix de l'attelage sur le site AVATACAR ils vous demandent bien les caractéristiques de la voiture mais ne vous laissent pas le choix de l'attelage. Ils n'indiquent nulle part la possibilité d'un crochet d'attelage remorque ou caravane , le faisceau étant différent.
IL N'Y A AUCUNE POSSIBILITE D'ARRANGEMENT COMMERCIAL AVEC CETTE SOCIETE QUE JE DECONSEILLE VIVEMENT.
Si par hazard l'un d'entre vous avait engagé une procédure contre AVATACAR pouvez vous m'en informer. Merci et bon courage a tous

n°18665376
German Power
British spirit
Profil : Vétéran confirmé
german-power
Contributeur Bronze Forum
Posté le 06-12-2012 à 11:27:00  answer
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e-deby a écrit :


Nous retiendrons donc qu'entre temps, Avatacar a grossi, car le contact est passé du directeur au Community Manager [smileyperso

Il y a donc des entreprises françaises dans l'automobile qui se portent bien [smileyperso



Rafale06 a écrit :


Bonjour,
Je viens de tomber sur ces avis négatif concernant Avatacar.
J'ai commandé chez eux 2 fois en Novembre 2011 : aucun problémes, livraison rapide, produit conforme (chaines à neige).

Je viens de passer une nouvelle commande chez eux (barres de toit + coffre). Je vous tiendrais informé.

Pour moi, ce site est sérieux, je le recommande.

Bonne journée à tous.



Rafale06 a écrit :


Bonjour à tous,
La commande est arrivée la semaine suivant la livraison (en deux colis).
Produit conforme.
Avatacar est donc un site sérieux.

Bonne journée



Quand on parle du loup... :ptdr:


---------------
Une voiture un peu atypique, vous souhaitez en faire des photos, passez ici

Jésus, Marie, Bernule...
n°18717751
djecris
Profil : Nouveau membre
djecris
Posté le 15-01-2013 à 11:30:14  answer
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Bonjour à tous, je ne suis pas un fan d'auto, mais j'écris quand je suis mécontent d'un site. Donc j'écris aussi quand j'en suis content!
j'ai commandé des housses de sièges chez Avatacar, et tout est bien arrivé chez moi dans un délai court. (région côte d'Azur). J'en étais même assez étonné après certains avis négatifs que j'ai pu avoir. (La facture fournisseur est au nom de Flauraud à Clermont Ferrand.)
voila bonne journée les gens!

n°18845803
Chupss
Profil : Apprenti confirmé
chupss
Posté le 24-04-2013 à 13:16:17  answer
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pfffiou bah quand on lis ça... on se refroidi direct. Je comptais leur commander un attelage mais c'est de l'hyper urgent et vos histoire de livraison hors délais et d'erreur de commandes fait flipper...

je passe mon chemin, dommage parce qu'ils sont compétitifs niveau prix...

n°18982935
Rovelo
Profil : Pilote addict
rovelo
Contributeur Bronze Forum
Posté le 08-08-2013 à 16:19:57  answer
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Je poste ici le droit de réponse d'Avatacar :

Citation:


Les nouvelles équipes SAV d'Avatacar ont bien pris note de votre mécontentement.
Avatacar se permet d’utiliser son droit de réponse pour vous annoncer un changement de direction ; dorénavant, les garages partenaires Avatacar sont sélectionnés selon des critères très stricts et sont supprimés du réseau au moindre manquement à leur engagement qualité. De nouveaux services ont également été mis en place. Avatacar espère qu’ils vous apporteront entière satisfaction.


---------------
Nouvelle section "Sports" sur F-A
Saison 2014-2015 [Pronos L1]
batouk533
n°19149549
breiz 22170
Profil : Nouveau membre
breiz-22170
Posté le 17-11-2013 à 11:58:14  answerconfig
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bonjour tout le monde je vient de recevoir ma commande de pneu neige du site avatacar livraison nikel pour le reste :( je précise PACK pneu neige +jante pour clio 2. montage du sens de rotation des pneu mal fait donc je ne peu pas les monter sur la clio et en plus j avait commander des dunlops sur la page du site je précise. a la place se son des good year que je reçoit :??: sur la page des packs jante +pneu neige il n y pas de good year a vendre. :confused:

n°19177204
el fuerte
Profil : Nouveau membre
el-fuerte
Posté le 04-12-2013 à 08:08:34  answer
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Avatacar c'est la merde, j'attends ma commande des pneus depuis 3 semaines, des coups de téléphone tout les jours et des bla bla bla.
Il ne faut pas acheter chez AVATACAR.

n°19178942
leovito
Profil : Nouveau membre
leovito
Posté le 04-12-2013 à 23:08:35  answer
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Pareil pour moi : commande de pneus + jantes hiver lancée le 21/11/2013, nous sommes le 4/12 et toujours rien!! J'ai relancé par mail deux fois, aucune réponse.
Je les contacte demain par téléphone pour voir ce qu'ils disent et je ne commanderai plus de matériel sur leur site. Et en prime, ils m'ont débité la somme sur mon compte!!! Ne commandez donc pas sur ce site !!

n°19181643
foifluo
Profil : Nouveau membre
foifluo
Posté le 06-12-2013 à 17:01:50  answer
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Exactement comme toi leovito commande faite le 24/11/2013 mon compte est débité le lendemain ( alors que sur leur site il est ecrit encaissement à l'expédition ) donc j envoi des mails mais ils ne prennent pas la peine de repondre tient moi au courant leovito

n°19202513
Simon T
Profil : Nouveau membre
simon-t
Posté le 20-12-2013 à 12:05:37  answer
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Perso j'ai commandé 4 jantes avec des pneus pirelli sur Avatacar et je les est recu en 2 jours. Je le dis quand je suis pas content mais là ils on gérés ! Et mes roues sont trop classe !


Message édité par Simon T le 20-12-2013 à 12:10:47
n°19227047
jdcc03
Profil : Nouveau membre
jdcc03
Posté le 07-01-2014 à 11:26:11  answer
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Achat sur AVATACAR de deux roues avec pneus hiver pour Peugeot 208. Commandé le 05/01/14 livré le 7/1/14. Rien à dire, livraison rapide, efficace, pneus et jantes conformes, le sens de rotation est respecté pour les deux roues avec ces pneus hiver.
J'utiliserai à nouveau ce site pour mes commandes futures sans aucun problème.

n°19227057
Lascarinho​34
Le coté obscur de la force .
Profil : Pilote addict
lascarinho34
Contributeur Bronze Forum
Posté le 07-01-2014 à 11:31:02  answer
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C'est le topic des nouveaux membres laitram:5


---------------
Les choses ne sont pas toujours ce qu'elles semblent être.
n°19372608
adenosteop​athe
Profil : Nouveau membre
adenosteopathe
Posté le 31-03-2014 à 17:01:50  answer
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AVATACAR a un service de retour absolument nul.
3 semaines de délais, 10 coups de téléphone pour avoir qq 1 qui décroche. Service peu aimable voire désagréable.
Bref, pour l'instant aucun remboursement (attendons 2 jours) mais plus jamais sur AVATACAR.

n°19387484
undécu
Profil : Nouveau membre
undecu
Posté le 10-04-2014 à 10:22:16  answer
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bonjour, je m'intègre dans la liste des mécontents, en effet j'ai commandé un attelage pour audi au mois de février avec pose par un garagiste agréé par eux.
après une journée le garagiste me signifie qu'il ne peut monter mon faisceau car semble t-il il , pas adapté.
donc nouvelle commande d'un faisceau reblocage d'une demi journée , je récupère mon vehicule qui selon les dire du garagiste tout est ok, je dois réinitialiser le systèmedonc passer chez Audi.
et la surprise la malette audi ne detecte pas le reseau monté et il semblerait que ni le boitier ni le montage ne soient adaptés, nous sommes milieu avril et toujours pas possiibilité de tracter, parfois vouloir faire des économies cela ne paie pas
bonne journée

mood
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Posté le 10-04-2014 à 10:22:16  answeranswer +Edition rapideVoir le bbcodeMPFavoris
 

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