Déçu par les concessionnaires Mercedes du 06

[Invité §mar388Kk]

Ou là, doucement sur le bouton "Valider votre message"

 

 

J'ai supprimé le doublon.

Pourtant j'avais cliqué qu'une fois. J'vous le promet m'sieur le juge

[kartmansuper]

D'un côté, je comprends les vendeurs. Payé à coup de lance-pierre, des clients qui viennent juste pour discuter, y'a de quoi être pas toujours motivé...

 

Dans beaucoup de concessions, j'ai été surpris d'avoir plus de connaisances qu'eux sur les modèles....

[mumm-ra]

D'un côté, je comprends les vendeurs. Payé à coup de lance-pierre, des clients qui viennent juste pour discuter, y'a de quoi être pas toujours motivé...

 

Dans beaucoup de concessions, j'ai été surpris d'avoir plus de connaisances qu'eux sur les modèles....

 

 

Vu le fixe qu'ils ont, très faible et je sais de quoi je parle, ils pourraient se bouger les fesses.

Parce qu'un vendeur qui fait un bon volume dans le mois, niveau paie, il peut se faire bien plus que ses responsables !

 

Probème : ils ont une voiture fournie par la concession, et du coup, leur faible salaire + la voiture, pour beaucoup, ça leur suffit amplement !

[Invité §orc643Um]

D'un côté, je comprends les vendeurs. Payé à coup de lance-pierre, des clients qui viennent juste pour discuter, y'a de quoi être pas toujours motivé...

 

Dans beaucoup de concessions, j'ai été surpris d'avoir plus de connaisances qu'eux sur les modèles....

 

 

Justement, ils feraient bien de se bouger le cul les vendeurs.

 

Un copain est vendeur opel, il a 22 ans, et il touche 2100 euros par mois en moyenne + Opel Astra 1,9 CDTI 120 en voiture de fonction.

 

Bon, 2100 euros, c'est peut-être pas énorme à Cannes, mais dans l'absolu, pour vendre des voitures, je trouve ça plutôt bien payé, surtout avec la voiture de fonction.

[Invité §leo241FQ]

Bonjour.

 

Pourquoi ne pas être allé dans le 04.

Là-bas, les clients potentiels Mercedes doivent être nettement moins nombreux, donc les concessionnaires doivent logiquement faire plus attention à leurs clients non ?

 

 

 

[Invité §mar388Kk]

Petit HS : mais pouvez vous m'expliquer pourquoi chez mercedes ou BMW les occasions sont vendues bien au delà de l'argus...

 

Parcequ'une z3 roadster (moteur essence intermédiare) de 10 ans à 15000 euros.....

[Gilles B.]

Y a pas que chez Mercedes qu'on est mal reçu...

 

Un exemple chez Peugeot à Wasquehal (Nord).

 

Conversation :

- Bonjour, je peux vous renseigner ?

- Oui, je suis interessé par l'achat d'un 807.

- Ok, mais votre voiture, faudra la vendre vous-même !!!

 

 

J'étais tellement sur le c.. que je n'ai pas su quoi dire à part : Ok, merci, au revoir et je suis parti en claquant la porte.

 

Et je suis allé acheté un C8

[Invité §tet573QX]

d'une part vaut mieux aller dasn d'autres departements que le 06 pour faire ses achats. La concession d'Avignon est réputé si tu peux aller jusque là-bas. sinon celle de Fréjus.

Le 06 ce sont d'ailleurs des filiales du constructeur et non des independants. J'y ai aussi reçu un accueil des plus rebarbatifs à Villeneuve Loubet, impossible d'avoir des renseignements, ou catalogues, du coup je suis parti voir ailleurs !!

 

[Invité §Rom285Lq]

Bonjour.

 

Pourquoi ne pas être allé dans le 04.

Là-bas, les clients potentiels Mercedes doivent être nettement moins nombreux, donc les concessionnaires doivent logiquement faire plus attention à leurs clients non ?

 

 

Je connais bien les concessions du 04 vu que j'y habite !

 

Un collegue vient d'acheter une Classe A 180 CDI Avantgarde en BVA. Cetrains me diront que ce n'est pas une "grosse" voiture, mais 1 ou 2 fois je suis allé avec lui à la concession et on a toujours été tres bien reçus !

 

Il voulait l'essayer en BVA, le vendeur s'est debrouillé d'en faire venir une d'une autre concession pour qu'il l'essaye (certains constructeur auraient demandée à la personne d'aller dans la concession où est la voiture pour l'essayer, ça m'est deja arrivé )

 

Et le jour de la signature, mon collegue avait pris RDV avec le vendeur pour etre sur qu'il serait là, et à son arrivée le vendeur lui à sorti le café et des croissants je vous jure !

 

Pourtant ce n'est "qu'une" Classe A !

[Invité §tet573QX]

une autre notion de service !!!

quant aux voitures françaises, ils en vendent tellement qu'ils ne sont pas pret de bouger de leur chaise !!! lamentable !

[Invité §orc643Um]

une autre notion de service !!!

quant aux voitures françaises, ils en vendent tellement qu'ils ne sont pas pret de bouger de leur chaise !!! lamentable !

 

 

En Belgique, ça dépend.

 

On a privilégié un petit garage et l'accueil est toujours impeccable.

 

Pas la sensation d'être un numéro quoi.

[Invité §Fen742We]

Y a pas que chez Mercedes qu'on est mal reçu...

 

Un exemple chez Peugeot à Wasquehal (Nord).

 

Conversation :

- Bonjour, je peux vous renseigner ?

- Oui, je suis interessé par l'achat d'un 807.

- Ok, mais votre voiture, faudra la vendre vous-même !!!

 

 

J'étais tellement sur le c.. que je n'ai pas su quoi dire à part : Ok, merci, au revoir et je suis parti en claquant la porte.

 

Et je suis allé acheté un C8

 

C'était quoi?

[Gilles B.]

C'était quoi?

 

 

 

C'était une Xantia break essence de 6 ans.

Ok, c'est invendable mais de là ou il était, il ne pouvait voir ce que c'était comme modèle.

Il m'a juste vu arriver avec.

De plus, il ne savait même pas si elle était à reprendre !!!

 

Je pouvais très bien comprendre que reprendre un tel véhicule pouvait ne pas l'intéresser...

Mais de là à m'envoyer ch... dès la 2ème phrase... avant même de discuter...

[Invité §her567lm]

J'ai essayé de changer ma Classe A sur le 06 et Fréjus mais Mercedes est intouchable et faudrait attendre que ces Messieurs les vendeurs soient disposés a te faire l'honneur de te vendre une voiture surtout qu'en ils lisent leur journal!!!!..., j'ai enseigné les techniques de vente et de négociation pendant 35 ans dans une des plus grosses Multinationales Américaine, et j'avoue que les vendeurs de voitures sont le plus souvent désespérants et on entend du grand n'importe quoi... connaissent très peu ou mal les produits concurrents et quand au crédit, sans faire Math Sup que de bêtises sur leur interprétation !!!!!!

Après 3 Marcos une SL320 une E220 et une Classe A... fini Mercedes définitivement!!!! trop chère ex: un débimêtre pour ma Classe A + 320e chez Mercedes alors que sur internet la même marque 83 e + la main d'oeuvre a plus de 90e/l'heure tous les mécanos Mercedes doivent être Bac + 8

[Invité §her567lm]

J'ai essayé de changer ma Classe A sur le 06 et Fréjus mais Mercedes est intouchable et faudrait attendre que ces Messieurs les vendeurs soient disposés a te faire l'honneur de te vendre une voiture surtout qu'en ils lisent leur journal!!!!..., j'ai enseigné les techniques de vente et de négociation pendant 35 ans dans une des plus grosses Multinationales Américaine, et j'avoue que les vendeurs de voitures sont le plus souvent désespérants et on entend du grand n'importe quoi... connaissent très peu ou mal les produits concurrents et quand au crédit, sans faire Math Sup que de bêtises sur leur interprétation !!!!!!

Après 3 Marcos une SL320 une E220 et une Classe A... fini Mercedes définitivement!!!! trop chère ex: un débimêtre pour ma Classe A + 320e chez Mercedes alors que sur internet la même marque 83 e + la main d'oeuvre a plus de 90e/l'heure tous les mécanos Mercedes doivent être Bac + 8

[Invité]

juste une question marrante, comment etais-tu habillé ?? en pantacourt ? car dans ce genre ce concession, si on est pas malheureusement habillé en costard, le profil de la quarantaine-cinquantaine, on te toise facilement...

 

Ca dépend.

Perso quand j'hésitais pour le CLK j'étais passé chez Mercedes à midi,j'ai beau être jeune et en Citroen,je suis juste venu poser des questions sur le CLK (en précisant bien que je voulais une occase) et voir si la voiture convenait à mon gabarit,ils m'ont laissé essayer un cabriolet neuf (ils n'avaient pas de coupé sous la main).

Idem quand j'appelais pour l'historique des véhicules que je convoitais,j'ai toujours eu de bons retours.

[Invité §jl3733aT]

Pour les essais la commerciale de Cannes m'expliquait que qd ils ne connaissent pas le client, ils ne peuvent pas prendre le risque de lui preter un véhicule. Elle me dit "Certains arrivent et nous demandent comme ça une Classe S pour la journée, vous imaginez la responsabilité du vendeur s'il accepte".

 

Pourtant je sais que bcp de marques ne pose aucun problème avec parfois qq conditions (copie du permis, de la carte d'identité, ...).

Après bien sur, une fois connu, c'est plus simple evidemment,

mais bon, là comme dit, je leur demandais une simple Classe B et j'étais acheteur.

 

 

 

Euh j'ai essayé des A5 tout seul dont des versions chères, on ne m'a rien demandé alors que je venais pour la première fois et on était prêts à me faire essayer une S5 mais comme c'était la version V6 ça ne m'intéressait pas.

 

Ah oui ce n'était pas en France Mais en y réfléchissant, une concession française m'a prêté plusieurs fois sans difficulté un TTS mais je suis client chez eux.

 

EDIT : ouahhhh le déterrage

[Invité §May611Eo]

J'ai essayé de changer ma Classe A sur le 06 et Fréjus mais Mercedes est intouchable et faudrait attendre que ces Messieurs les vendeurs soient disposés a te faire l'honneur de te vendre une voiture surtout qu'en ils lisent leur journal!!!!..., j'ai enseigné les techniques de vente et de négociation pendant 35 ans dans une des plus grosses Multinationales Américaine, et j'avoue que les vendeurs de voitures sont le plus souvent désespérants et on entend du grand n'importe quoi... connaissent très peu ou mal les produits concurrents et quand au crédit, sans faire Math Sup que de bêtises sur leur interprétation !!!!!!

Après 3 Marcos une SL320 une E220 et une Classe A... fini Mercedes définitivement!!!! trop chère ex: un débimêtre pour ma Classe A + 320e chez Mercedes alors que sur internet la même marque 83 e + la main d'oeuvre a plus de 90e/l'heure tous les mécanos Mercedes doivent être Bac + 8

 

Faut arrêter les généralités quand même (pour ma part Rennes et Pau rien à redire), et si cette concession n'a toujours pas évoluée depuis 2006 c'est emmerdant pour elle...

 

Mais j'ai quand même du mal à croire ce genre d'histoire, comme si tout le sud est était suffisament con pour continuer à acheter dans des conditions comme ça

[Invité §spi582Gx]

juste une question marrante, comment etais-tu habillé ?? en pantacourt ? car dans ce genre ce concession, si on est pas malheureusement habillé en costard, le profil de la quarantaine-cinquantaine, on te toise facilement...

 

 

Completement faux !

 

J'ai essayé (sans vendeur) une C220CDI alors que je n'avais que 23ans, que j'étais arrivé en clio avec un pote... et l'accueil été tres bon !

Le vendeur qui juge le client aux habits il a 30 ans de retard...

 

Edit : Et M***E ... deterrage !

[Invité §dwa212zr]

L'Italie je ne sais pas, mais Monaco tu n'as rien de particulier à faire. Je suis en démarches avec la concession Lotus pour une Elise à Monaco, aucun souci.

 

Pour ce qui est de l'accueil Mercedes, il y a trois ans j'ai laché 40k dans une A3 pour ma part. Et bien écoute, chez Audi dans l'Hérault (je n'étais pas encore dans le 06), en six concessions, j'ai toujours été reçu comme un prince. Jamais le moindre souci. Un peu moins sympa pour parler remise ... Jamais plus de 6%. Sauf une qui après lourdes tractations m'a fait 11% (comme les mandataires de l'époque). Celle de Montpellier. Champagne à la réception du véhicule (ça reste juste une A3 ...).

A l'inverse, j'hésitais avec une Megane RS, j'ai été reçu comme un chien dans un jeu de quille chez Renault pourtant réputé moins premium ... Et jamais eu moyen d'essayer le véhicule (alors qu'ils en avaient une immatriculée qui roulaient ...).

 

Petite précision, j'avais 24 ans (j'en ai donc trois de plus !), une tête de jeune que j'ai toujours, des cheveux longs, un bermuda et des tongues que j'ai toujours aussi ! Ça n'aide peut-être pas. Pourtant, toujours impec chez Audi.

 

Et au passage, dans le délit de sale gueule, je suis amateur et possesseur de montres aussi (le genre qui font signer un chèque à quatre ou cinq chiffres, pas des Festina ...). Limite on refusait de me laisser passer le sas de sécurité de la boutique dans le 34 (et une fois passé, fallait pleurer (ou montrer que t'en connaissais plus que la commerciale et que t'étais pas un bleu) pour que les montres sortent et que je puisse les essayer) alors que dans le 06, Nice ou Monaco, toujours accueilli au top du top. J'aurais cru l'inverse vu la clientèle nettement plus friquée (et chiante) là bas.

 

Comme quoi, faut pas généraliser !

 

EDIT: la concession Audi qui m'a vendu mon A3 m'a prêté, seul (et algré mes tongues, mes 24 ans, tout ça ...), A3, TT2 V6 qui venait à peine de sortir et RS4 b7 qui venait à peine de sortir. Encore une fois, ça fait parti de la fidélisation du client (et j'aurais même pu avoir une S6 v10 qui venait aussi de sortir, mais ça ne m'intéressait pas du tout).

[Invité §max748eL]

Depuis TOUJOURS .. la concession Mercedes de Villeneuve Loubet .; a pour moi la PALME de la plus mauvaise concession toutes marques confondus ..

 

Deja en 2000 j 'en ai fait l’expérience

-une Slk 230 kompressor (chez eu a l’époque la révision c 'était déjà 7000 fr; il y a 16 ans) .. et la voiture toujours entretenue chez eux a grand frais , avec 23 000 kilomètres et 2 ans et 2 mois a eu un problème de kompresseur .. il a été impossible de le faire prendre en SAV !! un vrai scandale ; pour une voiture ayant si peut roulé et d'a peine plus de 2 ans..

 

je me suis Juré de ne plus mettre les pieds dans cette concession.. ni même d'acheter de voiture mercedes ni chez eux ni ailleurs..

 

Car il faut bien savoir, que Mercedes Villeneuve Loubet et Mercedes cannes... c'est "mercedes france" qui en est le propriétaire .... j ai vu énormément de gens se plaindre de cette concession (j habite Antibes)

 

J ai depuis acheté des BM et Toyota .. seulement voila que en 2011,.. j'ai craqué pour une classe C cdi occasion hyper récente chez .. mercedes Kroely Colmar,dans l'est (y suis régulièrement, car y j'ai de la famille)

 

Celle derniere est depuis entretenue chez Mercedes Puget sur argent seul concessionnaire acceptable .. il s'agit d'un concessionnaire qui prend juste le client pour un client et pas un Gogo..

 

Ayant remplacer mon scooter par une smart . . pour mes déplacements entre cannes et nice !! et ayant eu un soucis j ai eu l'occasion de re-tester le service mercedes villeneuve Loubet ..

 

Bien pas d 'erreurs ,cette concession est toujours égal a elle même ;;c 'est toujours des incompétents et chères sans aucun respect pour le client. :non: . :cry:

 

-premier contact ; je "jeune" qui dispatche le travail et dirige les clients ... jusque la tout vas bien ..

-Puis vient la partie "atelier" , on me dit de me rendre derrière ou deux bureaux avec a cote 2 ponts elevateurs

-le "type" du premier bureau me dit que "lui il a fini" il est 16h ( :q ) !! SIC

il me dit "d 'attendre que son collègue arrive" sur le 2 em bureau !!

Passe alors un "type" au loin qui nous dévisage !! (la dernière fois qu'il a souri c 'était surement le jour de sa naissance :q )

Il fini par se rapprocher .. tel un taureau prés a vous foncer dessus .. "c 'est pourquoi !" Voila ces premiers mots ... une fois rapidement explique ce qui nous amène .. ses nouvelles paroles sont " c'est qui ,qui vous a dit de vous adresser a moi !!" WOUAA super Ambiance ICI !!!!!

 

Bon la suite serait trop fastidieuse a vous expliquer

 

Pour la faire courte

-Une reprogrammation de clés facturé 260 euros.

-un remplacement de connecteur ; (au prix carrément extravagant)

-qui a fonctionné que 4 jours !!

 

On prévois donc a nouveau son remplacement ou réparation !

-le mercredi on vous dit que l' on va le réparer ,et envoyer la pièce chez un spécialiste a aix (reparer du materiel neuf)

-le lendemain , on vous dit que finalement faut ramener la voiture car , la réparation leur coute plus chère que de remplacer le boitier ..ils veulent maintenant tout changer pour un complet neuf (sous garantie heureusement)..

il faut savoir que ces cartes électroniques chinoises sont davantage fiable quand elles sont "réparé", et les soudures froides refaitepar un Pro,(les électroniciens ne me contrediront pas) que quand elles sont neuves mais ils préfères reposer du matos neuf..inutile de vous dire que je vais tester ce boitier toute l'année a venir .. avant la sortie de sa garantie..

 

Pour résumer je crois simplement que cette concession et une "petodière" mal géré, et l'on sens que les employés se tirent dans les pattes a tout bout de champs ,aucuns ne vas dans le sens de l autre .. niveau service il sont au niveau de la SNCF et de la RATP réunis.. (pas de procès de mauvaise intention,mon grand père était cheminot a Lyon ..a une époque ou les trains fonctionnaient )

 

Donc Avis de courage "recommande" si vous passez par chez Mercedes Villeneuve Loubet :ange:

bonne route a vous en tout cas