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location voiture chez europcar

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n°3715
nounou70   profil
Posté le 11-07-2008 à 10:54:17  answer
 

J'ai loué un véhicule chez europcar pour 3 jours avec un billet d'avion EASYJET (NICE vers BALE MULHOUSE) du 08 au 10/07/08 -A.R
A l'arrivée, le 08/07 europcar m'a remis les clés du véhicule avec le contrat en précisant qu'il y avait 4 dégâts visibles sur la voiture (bosses + rayures).
Au retour, le 10/07 à 14h, je me suis présenté au guichet europcar pour restituer les clés, la personne me demande si j'ai refais le plein, ce que je confirme, me fait signer le bon de retour sans vérifier l'état du véhicule.
Le soir à 20h, une secrétaire me téléphone pour m'informer qu'elle m'avait envoyé un message sur mon portable à 16h pour me signaler qu'un impact sur le pare brise avait été constaté. J'affirme qu'au moment ou j'ai déposé le véhicule sur le parking europcar, aucun impact sur le pare brise n'était visible et quand on reçoit une pierre ça s'entend.
J'ai donc confirmé que j'étais donc étranger à ce dégat s'il existe véritablement!!!!! La personne me dit simplement qu'elle allait rendre compte au chef d'agence et que l'on me tiendrai au courant de l'affaire......
En consultant internet suite à cet appel, je me suis rendu compte que les loueurs s'appuyaient souvent sur un dégât de pare brise pour geler la caution des clients et récupérer le malus qui pourrait être appliqué.
Dans l'état de ce différent, que me conseillez-vous de faire???
 
 

mood
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Posté le 11-07-2008 à 10:54:17  profilanswer
 

n°3717
Kevin.88   profil
Profil : Modérateur
Avatar
Posté le 11-07-2008 à 10:58:53  answer
 

:coucou: et bienvenue sur FA !  
   
Tu es dans la section aide pour apprendre à utiliser le forum,  
   
Pour t'aider à résoudre ton problème, je te conseille plutôt d'aller proposer ton sujet dans la section "Vie pratique" du forum "Pratique", accessible en cliquant sur l'icone :  
   
http://images.forum-auto.com/puces/pratique_avectxt.gif  
   
Puis "vie pratique" ou directement ici
 
http://www.forum-auto.com/automobi [...] /index.htm


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